Andrea Petrella
Roma
Profilo professionale
Quadro con buona conoscenza in ambito Bancario con forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo
Esperto in gestione dei servizi IT, con eccellenti capacità di problem solving e analisi di sistema. Coordinato attività DevOps e migliorato processi IT, garantendo monitoraggio efficace con Grafana e Prometheus. Abile nella gestione di servizi su OpenShift e ambienti Cloud.
Panoramica
17
17
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Service Operation Management
Poste Italiane S.P.A
Smart working
2022.07 - ad oggi
- Gestione dei servizi erogati all'ufficio Postale di Vendita, Finanziari e di Backend .
- Esperienza nella gestione dei servizi secondo normativa DORA.
- Applicazione dei principi del Digital Operational Resilience Act (DORA) per garantire la resilienza operativa dei servizi IT.
- Implemetazione e adozione di controlli e procedure per la gestione dei rischi ICT, inclusi piani di continuità operativa e disaster recovery.
- Monitoraggio della conformità normativa e supporto alle attività di audit e reporting.
- Analisi e risoluzione di anomalie complesse, determinazione delle cause e supporto al gruppo di sviluppo.
- Monitoraggio e ottimizzazione dei processi operativi.
- Utilizzo di Big Data ElasticSearch e Kibana per monitoraggi evoluti e dashboard user friendly.
- Pianificazione ed esecuzione deploy con strumenti DevOps.
- Monitoraggio tramite ELK, OpenTrace, Datadog, Grafana e Prometheus.
- Gestione di servizi esposti agli uffici postali su tecnologie OCP e Cloud.
- Coordinamento di iniziative complesse e definizione delle metriche di monitoraggio applicativo e di business.
- Analisi delle implementazioni IT front-end e backend per ottimizzare procedure e collocamento prodotti.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Application Management
P&A Solution presso Poste Italiane S.P.A
Roma, Roma
2015.01 - 2022.06
- Tester, problem solving, system analyst, problem determination.
- Analisi dei log multi-piattaforma basata su Big Data ElasticSearch per monitoraggi evoluti.
- Attività di operations quali pianificazione, deploy (strumenti DevOps), monitoraggio post-release.
- Definizione delle metriche per il monitoraggio applicativo e di business.
- Miglioramento dei processi e delle procedure alle fasi di collocamento dei prodotti.
- Studio dei log applicativi per l'analisi puntuale dell'anomalia da restituire al gruppo di sviluppo.
- Interrogazione del DB attraverso query SQL per tenere sotto controllo lo stato di ogni singolo servizio.
- Help desk secondo livello, attraverso l'utilizzo Microsoft Outlook e il Sistema di tracciatura delle attività: CA Unicenter Service Desk.
Consulente IT
Telecom Italia (Agily Srl)
2010.01 - 2013.01
- Gestione dei job all'interno del Data WareHouse attraverso l'utilizzo di script shell e della schedulatore Tivoli Workload Scheduler.
- Migrazione da Dollar Universe a TWS
- Supporto Unix e troubleshooting.
Operatore Mainframe e di Control Presidio/H24
InfoSys presso Poste Italiane S.P.A
2007.01 - 2010.12
- Operatore e schedulatore MVS (Mainframe IBM 9672 Z/OS 390) con conoscenza, piena operatività e valutazione delle prestazioni dei sottosistemi CICS, VTAM, TSO, DB2, OPC Scheduler.
- Controllo e Gestione Remota degli ATM (Postamat), Chioschi Mobili e Fissi.
- Ottima esperienza nell'utilizzo del Tivoli Workload Scheduler 8.1 per Z/OS.
- Help desk di primo e secondo livello, attraverso l'utilizzo Microsoft Outlook e il Sistema di tracciatura delle attività: CA Unicenter Service Desk.
- Gestione degli allarmi e Supporto Sistemistico: HP OpenView, OpenView Performance Insight, OpenView Internet Services, HP Business Service Management.
Operatore data-entry
Società Italiana Archivi
2005.09 - 2006.10
- Caricamento archivi e consegna dei pacchi.
- Operatore data-entry.
Istruzione
Corso di Laurea - Gestione e organizzazione dell'azienda
Corso di Laurea in Scienze Politiche
Roma TrePerito tecnico industriale - informatico e telecomunicazioni
Istituto Tecnico Statale Vincenzo Arangio Ruiz
Roma01.2005
Corso di amministratore Oracle - OCA 12C (Installation and administration)
02.2016
Competenze
- Gestione dei servizi IT secondo normativa DORA
- Problem Solving avanzato e System Analysis
- Analisi log multipiattaforma tramite ELK stack (Elasticsearch, Kibana)
- Coordinamento attività DevOps (deploy, pipeline, post‑release)
- Monitoraggio e osservabilità con Grafana, Prometheus, Datadog, OpenTrace
- Gestione servizi su OpenShift (OCP) e ambienti Cloud
- Definizione e governo delle metriche applicative e di business
- Miglioramento processi IT front‑end e back‑end
Languages
Italiano
Esperto
Inglese
Intermedio
Costume Section
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
Name
Titolo: Service Manager, IT Operation Specialist
Contact
Nazionalità: Italiana
Cronologia
Service Operation Management
Poste Italiane S.P.A
2022.07 - ad oggi
Application Management
P&A Solution presso Poste Italiane S.P.A
2015.01 - 2022.06
Consulente IT
Telecom Italia (Agily Srl)
2010.01 - 2013.01
Operatore Mainframe e di Control Presidio/H24
InfoSys presso Poste Italiane S.P.A
2007.01 - 2010.12
Operatore data-entry
Società Italiana Archivi
2005.09 - 2006.10
Perito tecnico industriale - informatico e telecomunicazioni
Istituto Tecnico Statale Vincenzo Arangio Ruiz
Corso di amministratore Oracle - OCA 12C (Installation and administration)
Corso di Laurea - Gestione e organizzazione dell'azienda
Corso di Laurea in Scienze Politiche