Andreja Spasojevic

All'interno dell'azienda ho avuto l'opportunità di conoscere vari aspetti e mansioni che insieme rappresentano l'immagine completa dell'ecosistema operativo che è la logistica Amazon. Ogni mansione mi ha richiesto ed aiutato a progredire molteplici abilità e competenze della mia carriera lavorativa.

Truck Marshall:

• Gestione dei flussi Inbound e Outbound nel piazzale, ottimizzando i tempi in ingresso e uscita dei camion e coordinamento degli spostamenti di quest'ultimi facendo rispettare gli standard della sicurezza e in linea con le metriche aziendali.
• Collaborazione con il team operations per garantire l'allineamento con l'itinerario e le procedure del check-in e check-out.

Water spider:

• Anticipo delle necessità degli operatori di liea per garantire un flusso costante.
• Gestione ed organizzazione degli spazi di lavoro rispettando il layout (5s), per garantire la sicurezza personale e dei miei colleghi.
• Smaltimento dei flussi di scarto per garantire un ambiente di lavoro pulito e sicuro.

Problem solver:

• Investigazione e correzione delle discrepanze fisiche e virtuali relative ai colli.
• Gestione e campionamento dei prodotti danneggiati o difettosi, applicando le corrette procedure aziendali per il ricondizionamento, per il reso e per lo smaltimento.

Stower:

• Ricezione, suddivisone e collocamento dei colli all'interno delle bag in modo ordinato per ottimizzare gli spazi.
• Individuazione dei colli danneggiati o difettosi prima che questi vengano sortati nelle loro corrispettive posizioni.

Ambassador:

• Accoglienza e affiancamento dei nuovi sortation associate durante il periodo d'inserimento e valutazione delle potenziali aree di miglioramento del personale.
• Presentazione e apprendimento delle mansioni e regole di sicurezza tramite l'utilizzo di mezzi informatici come computer e device personali.

Interim operation supervisor:

• Monitoraggio delle metriche in tempo reale tramite l'utilizzo dei software aziendali.
• Collaborazione e comunicazione con gli altri membri della squadra operation per garantire una sintonia lavorativa continua e per poter individuare qualsiasi tipologia di problematica processuale e risolverla.
• Organizzazione e coordinamento del lavoro degli sortation associate nei loro corrispettivi ruoli a fine di garantire un corretto e continuo svolgimento del turno di lavoro secondo gli standard aziendali.
• Controllare con la massima attenzione che le regole di sicurezza sul lavoro vengano rispettate e che gli appostiti dispositivi di protezione individuale (DPI) siano utilizzati da tutti i dipendenti presenti.

All'interno della Lynx spa ho avuto la possibilità di applicare gli insegnamenti conseguiti nell'ambiente scolastico all'interno di una ambiente aziendale e professionale.

Si tratta di un'azienda che produce software su misura per i propri clienti e in particolare gestisce e i software e le problematiche degli operatori sul campo dell'azienda Enel gas e luce.

Durante questi quattro mesi di stage, il nocciolo del mia lavoro consisteva nell'interfacciarsi

Le mie mansioni principali erano le seguenti:

• Creazione e gestione di database relazionali, scrivendo query complesse e ottimizzate in SQL.
• Interfacciarsi con l'operatore enel sul campo che, in seguito da un'anomala misurazione del contatore, avrebbe aperto un ticket di assistenza alla nostra azienda.
• Richiamare i dati necessari tramite l'utilizzo del software mySql.
• Manipolare, modificare, e perfezionare i database aziendali.
• Documentare le problematiche riscontrate durante il turno di lavoro e indicare le soluzioni implementate per risolverle i suddetti problemi tramite l'utilizzo di una spreadsheet excel all'interno della quale andrebbe inserito: il numero del ticket, nome dell'operatore che ha risposto al ticket, oggetto del ticket, soluzione e il tempo richiesto per la chiusura del ticket.