Andre Luiz De Freitas Silva
rapallo
Profilo professionale
Sono un professionista di (35 anni) e 10 di esperienza diversificata nel servizio clienti e nell'amministrazione, con una forte attenzione ai servizi sanitari e alberghieri.
Possiedo una solida esperienza in primo soccorso, vendite e assistenza in ambienti diversificati, dimostrando una notevole capacità di gestire situazioni dinamiche e impegnative.
Nel corso della mia carriera, ho sviluppato eccezionali capacità di comunicazione servizio clienti e gestione del team, puntando sempre all'eccellenza nell'erogazione del servizio.
La mia esperienza in istituzioni rinomate, come ospedali e ristoranti, mi ha fornito una conoscenza approfondita delle migliori pratiche di servizio clienti e una forte etica del lavoro.
Sono adattabile e proattivo, in grado di apprendere rapidamente in nuovi ambienti il che mi permette di contribuire efficacemente ai Team con cui lavoro.
Inoltre la mia formazione in informatica e in lingue (Italiano B2, Inglese C1 E Portoghese madre lingua ) completa il mio profilo, consentendomi di comunicare efficacemente in contesti multiculturali.
Sono alla ricerca di opportunità nel settore della ristorazione e dell'ospitalità, dove poter mettere a frutto le mie capacità interattive e organizzative contribuendo a un servizio di qualità e un'esperienza positiva per pazienti e clienti;
Panoramica
5
5
Languages
Esperienza lavorativa
Aiuto cameriere di ristorante
Gran Caffe Rapallo SRL
rapallo , genova
2026.02 - ad oggi
Accoglienza clienti: Gestione dell'entrata e accompagnamento dei clienti al tavolo.
Mise en place:** Allestimento e apparecchiatura dei tavoli secondo gli standard del ristorante.
Pulizia e riordino Pulizia dei tavoli e cura dell'ordine della sala durante e dopo il servizio.
Supporto al servizio: Assistenza ai camerieri per garantire un servizio veloce ed efficiente.
Lavapiatti
Grand Hotel Miramare
Santa Margherita Ligure, Genova
2025.08 - 2025.11
Responsabile della pulizia e dell'organizzazione di utensili da cucina, pentole, padelle e stoviglie. - Collaborazione con il team di cucina per garantire l'efficienza durante le ore di punta. - Mantenimento della zona di lavoro pulita e sicura, nel rispetto degli standard igienici e di sicurezza alimentare. - Assistenza nella preparazione degli ingredienti, contribuendo al flusso di lavoro in cucina. - Ricezione e conservazione dei prodotti in modo adeguato, contribuendo al controllo dell'inventario.
Istruzione
diploma di scuola superiore - Unico
Frederico Azevedo State School
Rio De Janeiro 2004.03 - 2014.04
Competenze
Comunicazione efficace:
Capacità di comunicare in modo chiaro e cordiale, sia verbalmente che per iscritto per interagire con clienti e colleghi
Servizio clienti:
Solida esperienza nell'offrire un servizio di qualità, nel rispondere alle esigenze dei clienti e nel risolvere efficacemente i problemi
Lavoro di squadra:
Capacità di collaborare in Team, contribuendo a un ambiente di lavoro armonioso e produttivo
Organizzazione e gestione del tempo:
Capacità di stabilire le priorità e gestire il tempo in modo efficiente, garantendo il completamento di tutte le attività entro le scadenze Capacità di multitasking:
Capacità di gestire più attività contemporaneamente, mantenendo la qualità e l'attenzione ai dettagli
Adattabilità:
Flessibilità nell'adattarsi a nuove situazioni e ambienti di lavoro, imparando rapidamente nuovi processi e sistemi
Conoscenza tecnologica:
Competenza nell'uso di Software gestionali e strumenti IT, comprese suite come Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Risoluzione dei problemi:
Capacità di identificare i problemi e sviluppare soluzioni pratiche ed efficaci
Formazione e sviluppo:
Capacità di formare nuovi dipendenti e fornire supporto ai colleghi, promuovendo un ambiente di apprendimento
Conoscenza della sicurezza alimentare:
Conoscenza delle pratiche di Igiene e Sicurezza alimentare, importanti per il settore dei servizi e dell'ospitalità
Lingue
Portoghese
Madrelingua
Inglese
Avanzato
B1
Italiano
Intermedio avanzato
B2
Portoghese
Madrelingua
C2
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Aiuto cameriere di ristorante
Gran Caffe Rapallo SRL
2026.02 - ad oggi
Lavapiatti
Grand Hotel Miramare
2025.08 - 2025.11
diploma di scuola superiore - Unico
Frederico Azevedo State School
2004.03 - 2014.04