Andrion Sara
Torino
Profilo professionale
Professionista con 16 anni di esperienza nel settore commerciale e amministrativo. Ottime capacità relazionali e autonomia operativa, esperta in tecniche di comunicazione e vendita. Empatica e puntuale, gestisce il tempo con precisione e attenzione ai dettagli. Conoscenza di inglese, portoghese e spagnolo, predisposta all'ascolto e al contatto con il pubblico.
Predisposta al lavoro di squadra con ottimi rapporti con colleghi e datori di lavoro, lavora con precisione e in modo ordinato.
Panoramica
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta vendita e impiegata amministrativa
Bricofer Italia Spa
Torino
2010.11 - 2026.04
- Addetta vendita: gestione della vendita assistita in negozio, in particolare reparto arredo bagno e mobili per cucina, ascolto attivo del cliente e proposta dei prodotti in linea con le esigenze espresse.
- Amministrazione contabile: Carico DDT fornitori, gestione resi e contestazioni, controllo corrispettivi giornalieri, gestione denaro, gestione Utif, prenotazione e scarichi trasporto con corrieri.
- Ambito commerciale: contatto con i fornitori, gestione ordini uso interno, ordini merce da banco a fornitori, gestione ordini clienti e contatto con gli stessi,
- Box informazioni e cassa: ruolo di boxista e supporto cassiere.
- Emissione fatture, note credito, resi, pagamenti con assegno, bonifici e finanziamenti, verifica dei pagamenti in entrata.
- In caso di necessità svolgo anche mansione di cassiera all' interno del punto vendita.
- Ricezione e inoltro tempestivo delle comunicazioni in entrata, come telefonate, e-mail e lettere, al personale appropriato.
- Gestione clienti con garbo, empatia e tecniche di servizio professionali.
Titolare di impresa artigiana
titolare
Beinasco
2017.05 - 2020.06
- Toelettatura di animali da compagnia, toeletta e vendita articoli per animali.
- Corrispondenza fornitori, gestione appuntamenti e agenda.
- Gestione degli aspetti amministrativi e contrattuali in collaborazione con dipendenti e/o consulenti.
- Cura delle relazioni con i clienti assistendoli nella scelta dei prodotti e procurando articoli su richiesta.
- Presidio delle operazioni di cassa, tenuta dei registri e archiviazione di fatture e scontrini.
- Gestione dei dipendenti in negozio, organizzando turni e compiti in base alle necessità.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
Addetta al ricevimento
Hotel residence Villa Glicini
Pinerolo
2009.09 - 2010.09
- Receptionist con mansione di front e back office
- Coordinamento delle attività dell' area receptionist
- Amministrazione di preventivi e prenotazioni tramite gestionale, telefono, piattaforme e social o direttamente di persona.
- Servizio di sportello per erogare informazioni, materiale, biglietti e prenotazioni.
- Mantenimento dell'ordine e dell'igiene di tutte le aree accessibili al pubblico.
- Gestione del check-in e check-out, gestione di tutte le operazioni del ciclo cliente mantenendo la massima privacy e professionalità.
- Accoglienza di ospiti importanti e definizione di percorsi, sale private e camerini.
- Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti incluse cancellazioni e riprogrammazioni.
- Supporto ad attività di archiviazione documentale in formato cartaceo e digitale.
- Accoglienza calda e amichevole dei clienti, rispondendo a domande di carattere generale, raccogliendo informazioni circa la natura della visita e del soggiorno presso la struttura.
Operatrice di agenzia di viaggio
Lous Tour Pinerolo
Pinerolo
- Consolidamento delle competenze tecniche e trasversali apprese durante gli studi tramite tirocinio retribuito.
- Accoglienza di visitatori, ospiti o clienti all'arrivo nella struttura.
- Uso del computer e corrispondenza, contatto diretto con i clienti.
- Acquisto ed emissione di biglietti aerei, marittimi e ferroviari.
- Preparazione delle fatture, gestione dei pagamenti e tenuta della contabilità.
- Supervisione dei pagamenti tramite carta di credito e bancomat e gestione di tutte le informazioni sensibili con professionalità e discrezione.
Assistente amministrativo
Commercialisti & Legali associati
Pinerolo
- Acquisizione delle competenze previste dal progetto di tirocinio retribuito, supporto a tutte le attività amministrative e di segreteria nel rispetto delle direttive date dal responsabile.
- Riordino e tenuta dell'archivio cartaceo e digitale.
- Effettuazione di commissioni e consegna di pratiche burocratiche presso uffici ed enti esterni.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche con cortesia ed efficienza.
- Inserimento anagrafiche e dati attraverso software gestionali.
- Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti incluse cancellazioni e riprogrammazioni.
Addetta ricevimento
Hotel Astoria Italia
Udine
- Attività di front e back office e supporto alla preparazione di preventivi e fatture consolidando le competenze del progetto formativo.
- Accoglienza telefonica, comprensione esigenze e indirizzamento delle chiamate alla persona di riferimento.
- Supporto alle attività di segreteria e reception.
- Dimostrazione di costanza e determinazione nel portare a termine le attività assegnate.
- Gestione ordinata di materiali e documenti utili all'attività lavorativa.
Istruzione
Diploma - Turismo
I.I.S. Prever
Pinerolo01.2008
Competenze
- Buone capacità relazionali in contesti diversificati
- Autonomia operativa
- Capacità di multitasking
- Empatia
- Attitudine al problem solving
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Puntualità
- Tecniche di comunicazione efficace
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di gestione del tempo
- Predisposizione all'ascolto
- Conoscenza di varie lingue tra cui inglese, portoghese e spagnolo
- Tecniche di vendita
- Uso dei principali strumenti informatici
- Flessibilità e capacità di adattamento
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
Portoghese
Principiante
Spagnolo
Principiante
Hobby e interessi
- Pratico yoga da parecchi anni e corsa, mi permette di scaricare stress e tensione e a pensare così più lucidamente
- Sono una grande appassionata di libri di viaggi, psicologia e di sviluppo personale Mi aiutano a mantenere una mentalità positiva, a imparare e a cercare sempre il miglioramento personale
- Amante dei viaggi per scoprire nuove culture e imparare sempre cose nuove che mi stimolino come le tradizioni diverse, la lingua e la cucina locale Ho imparato le lingue proprio grazie ai viaggi che ho fatto e alla conoscenza delle persone del posto con cui ho instaurato un bel rapporto d'amicizia
- Mi piacciono i lavori manuali e creativi
- Sono amante degli animali e della natura e mi interesso alle tematiche ambientali
Cronologia
Titolare di impresa artigiana
titolare
2017.05 - 2020.06
Addetta vendita e impiegata amministrativa
Bricofer Italia Spa
2010.11 - 2026.04
Addetta al ricevimento
Hotel residence Villa Glicini
2009.09 - 2010.09
Operatrice di agenzia di viaggio
Lous Tour Pinerolo
Assistente amministrativo
Commercialisti & Legali associati
Addetta ricevimento
Hotel Astoria Italia
Diploma - Turismo
I.I.S. Prever