ANGELA CARETTA
TIVOLI
Profilo professionale
Professionista esperta nella gestione delle priorità e nel problem solving, con competenze avanzate in tutto ciò che concerne una Struttura Sanitaria Accreditata con il Servizio Sanitario Nazionale.
Nello specifico esperienza per i reparti di DIAGNOSTICA PER IMMAGINI, VISITE SPECIALISTICHE E FISIOTERAPIA.
Eccelle nell'accoglienza pazienti e nella pianificazione appuntamenti, garantendo un servizio clienti impeccabile e un'organizzazione efficiente.
Gestione di accettazione, lavorazione e preparazione pratiche assicurative sanitarie collaborando direttamente con i fondi quali Generali, Poste Welfare, AON, Fasdac, Cooperazione Salute, Fasi, Unisalute, Axa, My Assistance, Cup Solidale, Caspie, Blue Assistance.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata studio medico
IDER ISTITUTO DIAGNOSTICO E RIABILITATIVO
GUIDONIA , ROMA
01.2022 - ad oggi
- Accoglienza pazienti, registrazione dati anagrafici e anamnesi nel sistema informatico dello studio.
- Gestione agenda appuntamenti, fissazione visite mediche e coordinamento diagnostica per pazienti.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Attività di front e back office.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Gestione di chiamate e messaggi per medici all'interno della struttura sanitaria con programmazione degli appuntamenti e coordinazione delle richieste dei pazienti.
- Coordinamento delle autorizzazioni assicurative e dei rimborsi per i servizi medici.
- Organizzazione dei referti di laboratorio e degli esami diagnostici per i pazienti.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
Tirocinante ASO
STUDIO ODONTOIATRICO
TIVOLI, ROMA
09.2021 - 01.2021
- Preparazione e manutenzione dell'attrezzatura odontoiatrica, garantendo il corretto funzionamento prima di ogni utilizzo.
- Assistenza in procedure odontoiatriche generali, preparazione dei pazienti e gestione dell'ambiente di lavoro sterilizzato.
- Gestione dell'agenda appuntamenti del dentista, coordinamento delle visite e ottimizzazione dei tempi.
- Collaborazione con il team per la realizzazione di piani di trattamento personalizzati, basati sulle specifiche esigenze dei pazienti.
- Partecipazione a corsi di formazione professionale specifici per ASO, per aggiornare le competenze tecniche e procedurali.
- Riordino, sterilizzazione e preparazione dello strumentario prima di ogni visita.
- Assistenza alla poltrona per interventi di chirurgia, ortodonzia e prevenzione.
- Smaltimento dei rifiuti sanitari e dei materiali e strumenti monouso conformemente alle prescrizioni normative.
- Elaborazione dei pagamenti dei pazienti in contanti e mediante POS e collaborazione nella gestione contabile dello studio.
- Pulizia e sanificazione degli strumenti e delle attrezzature dentali, riordino delle sale operatorie e rifornimento dei materiali di consumo in preparazione del paziente successivo e rispetto delle misure di sicurezza e igiene.
- Esecuzione di radiografie dentali ai pazienti, consegnandole al dentista per consentire la formulazione della diagnosi.
- Creazione di impronte dentali utilizzate per la diagnostica, di modelli antagonisti e calchi da studio per la realizzazione di corone, ponti e altre tipologie di protesi dentali.
Addetta alle vendite e accoglienza clienti
PRIMADONNA COLLECTION
TIVOLI, ROMA
01.2016 - 03.2019
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e suggerimenti personalizzati.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità della cassa.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per incrementare il fatturato del negozio.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il rifornimento degli scaffali e la gestione dei resi.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
Operatrice di ludoteca
SCUOLA SAN FRANCESCO DI SALES
TIVOLI, ROMA
10.2014 - 03.2015
- Manutenzione e pulizia degli spazi e dei materiali della ludoteca, assicurando standard elevati.
- Organizzazione di eventi tematici per la ludoteca, inclusa la pianificazione e l'acquisto del materiale necessario.
- Creazione di programmi di attività basati sullo sviluppo cognitivo e sociale dei bambini.
- Supervisione del gioco libero, garantendo la sicurezza e il benessere dei bambini.
- Gestione di attività ludiche ed educative per bambini di età compresa tra i 3 e i 10 anni.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
- Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
- Predisposizione di materiali per la realizzazione di lavoretti e altre attività creative.
- Monitoraggio del comportamento dei bambini intervenendo in caso di necessità.
- Organizzazione di giochi, letture e altre attività sia al chiuso sia all'aperto.
Istruzione
QUALIFICA PROFESSIONALE ASO
TRAINING ACADEMY 01-2022
TECNICO DI LUDOTECA -
LOGOS P.A.F.
ROMA04-2015
DIPLOMA - LINGUE STRANIERE
IST. ISABELLA D'ESTE
TIVOLI07-2013
Competenze
- Gestione delle priorità
- Puntualità e affidabilità
- Capacità organizzative
- Buone capacità comunicative
- Etica professionale
- Gestione agenda
- Orientamento al paziente
- Abilità multitasking
- Esperienza con Microsoft Teams
- Accoglienza pazienti
- Conoscenza codici medici
- Conoscenze di base informatica
- Gestione documentazione medica
- Gestione database pazienti
- Esperienza con software medici
- Pianificazione appuntamenti
- Gestione assicurazioni sanitarie
- Competenze in fatturazione
- Competenze nella posta elettronica
- Capacità di gestione del centralino
- Predisposizione alla relazione col pubblico
- Microsoft Word
- Front office
- Gestione delle cartelle cliniche
- Back office
- Uso del gestionale EQUIPE
- Conoscenza della terminologia medica
- Normativa igienico sanitaria
- Microsoft Office
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Cronologia
Impiegata studio medico
IDER ISTITUTO DIAGNOSTICO E RIABILITATIVO
01.2022 - ad oggi
Tirocinante ASO
STUDIO ODONTOIATRICO
09.2021 - 01.2021
Addetta alle vendite e accoglienza clienti
PRIMADONNA COLLECTION
01.2016 - 03.2019
Operatrice di ludoteca
SCUOLA SAN FRANCESCO DI SALES
10.2014 - 03.2015
QUALIFICA PROFESSIONALE ASO
TECNICO DI LUDOTECA -
LOGOS P.A.F.
DIPLOMA - LINGUE STRANIERE
IST. ISABELLA D'ESTE