Angela Maria Spagone
San Mauro,TO
Profilo professionale
Professionista con eccellenti doti relazionali e attenzione ai dettagli.
Forte propensione al servizio clienti, scrupolosa, empatica.
Esperta nell'uso del pacchetto OFFICE , social media e internet in generale e nella gestione delle problematiche. Abile nella comunicazione e nella gestione dello stress, garantendo un'ottima qualità del servizio.
Panoramica
28
28
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Commessa di farmacia
Farmacia S.Michele
Torino, TO
11.2025 - 12.2025
- Stage formativo
- Gestione dei prodotti in magazzino e controllo dello stato di conservazione e scadenza dei farmaci.
- Sviluppo di strategie di visual merchandising per ottimizzare l'esposizione dei prodotti e stimolare l'interesse dei clienti.
- Installazione di strutture espositive, inclusi impianti elettrici e di illuminazione, seguendo specifiche tecniche.
- Allestimento vetrina evento Black Friday e Natale
- Predisposizione e riordino scaffali secondo le direttive aziendali e i piani di vendita.
- utilizzo del software Farma consult per gestione giacenze, scorte, riordino prodotti, controllo scadenze
- Accoglienza clienti, vendita e assistenza
Impiegata amministrativa back office
IOTT Torino
Torino, TO
08.2025 - 11.2025
- Gestione front office, accoglienza fisica e telefonica dei clienti, fornendo informazioni e indirizzamenti pertinenti.
- Elaborazione dei preventivi e di fatture di vendita.
- Gestione cassa, emissione scontrini e gestione pagamenti con POS.
- Riconciliazione mensile delle fatture emesse con i pagamenti ricevuti, segnalando eventuali discrepanze.
- Gestione completa del ciclo di fatturazione clienti, inclusa l'emissione, l'invio e il monitoraggio delle fatture.
Impiegata amministrativa e commerciale
Ferramenta D.V.Q.
Lanzo, TO
02.2025 - 06.2025
- Gestione del magazzino, controllo scorte e riordino merci, ottimizzazione degli spazi di stoccaggio.
- Assistenza clienti in negozio, inclusa la dimostrazione di prodotti e risoluzione di reclami.
- Gestione completa del ciclo di fatturazione clienti, inclusa l'emissione, l'invio e il monitoraggio delle fatture.
- Elaborazione di note di credito e documenti di rettifica in caso di discrepanze o reclami dei clienti.
Assistente domiciliare
Famiglia D'Uva
Torino, TO
06.2023 - 05.2025
- Assistenza diretta a paziente non autosufficiente
- preparazione dei pasti seguendo un programma nutrizionale stilato dalla dietista
- attività di ascolto e programmazione di attività per la stimolazione cognitiva
- accompagnamento visite mediche
- attività di riordino e pulizia
Direttore di struttura Socio Assistenziale
C.M Services S.r.l.
San Mauro, TO
12.2022 - 03.2023
- Attività di promozione della residenza
- Raggiungimento del massimo tasso della struttura
- Gestione budget di spesa
- Mantenimento e miglioramento degli standard
- Relazione con l’ospite e i parenti
- Gestione delle pratiche burocratiche di tipo amministrativo
- Mantenimento e sviluppo dei rapporti con il territorio, le istituzioni e la committenza
- Gestione della turistica per l’efficace e l’efficiente funzionamento della struttura
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell’attività lavorativa
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- RSA Mezzaluna
Direttore di struttura Socio Assistenziale
Med Services
San Mauro, TO
10.2022 - 11.2022
- Attività di promozione della residenza
- Raggiungimento del massimo tasso della struttura
- Gestione budget di spesa
- Mantenimento e miglioramento degli standard
- Relazione con l’ospite e i parenti
- Gestione delle pratiche burocratiche di tipo amministrativo
- Mantenimento e sviluppo dei rapporti con il territorio, le istituzioni e la committenza
- Gestione della turistica per l’efficace e l’efficiente funzionamento della struttura
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell’attività lavorativa
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- RSA Mezzaluna
Responsabile Amministrativa
Med Services
Milano - San Mauro, TO
10.2014 - 09.2022
- Aggiornamento fascicoli dei singoli ospiti
- Aggiornamento documentazione relativa alle autorizzazioni e certificazioni necessarie per il buon funzionamento della struttura
- Gestione dei nuovi ingressi, facendo riferimento ai protocolli d’ingresso
- Gestione fornitori
- Ricevimento parenti per reclami e pagamento rette
- Gestione delle pratiche amministrative interne
- Registrazione di fatture per famiglie, ASL Consorzi con relativo controllo della contabilità interna
- Controllo e chiusura presenze e timbrature del personale operante in struttura
- Chiusura ore - cartellini dipendenti
- Aggiornamento turnistica del personale operante in struttura, copertura turni in caso di assenze dovute a malattia
- Ferie
- Gestione e organizzazione di corsi di aggiornamento dei dipendenti
- Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi
- Gestione della documentazione dell’ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo che in digitale
- Ricezione e smistamento di email
- Fatturazione attiva e passiva
- Gestione dei rapporti con la committenza e gli enti territoriali
- Contabilità di base
- Elaborazione dei cedolini paga
- Gestione dei dati dei dipendenti riguardanti le condizioni contrattuali e retributive.
- RSA Mezzaluna
Centralinista
Nuova Assistenza
San Mauro, TO
09.2001 - 09.2014
- Attività di front office gestione delle procedure di accoglienza.
- Gestione delle chiamate in entrata rispondendo alle richieste di propria competenza.
- Gestione della posta email
- Addetta alla prenotazione di visite specialistiche per gli ospiti
- Redazione lettere con l’utilizzo del pc
- Ricevimento e accoglienza parenti e ospiti
- Copertura turni.
- RSA Mezzaluna
Segretaria commerciale
Ditta Selom
San Mauro, TO
11.2010 - 09.2011
- Avviamento pratiche burocratiche di impianti fotovoltaici
- Gestione rapporti con Enel e GSE
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
Impiegata
Amministratore di stabili
Torino
07.2000 - 07.2001
- Elaborazione preventivi e consuntivi spese di vari condomini
- Riscossione rate mensili
- Ricevimento pubblico
- Gestione della documentazione dell’ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo che in digitale.
Impiegata
Comune di San Mauro Torinese
San Mauro, TO
09.1997 - 02.1998
- Addetta all’emissione di avvisi di accertamento e liquidazione
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti
- Organizzazione dell’agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
Istruzione
Scuola di formazione - Direttore di Comunità socio - sanitaria
Consaf
Torino01.2016
Scuola di formazione - Addetta elaborazione paghe e contributi
Fortechance
Torino01.2014
Diploma di Ragioneria - Contabilità e utilizzo del
PC Vera e Libera Arduino
Torino01.1997
Commessa di farmacia e parafarmacia - Farmacie e parafarmacie
Essenzialmente scuola di formazione
Torino12-2025
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico e nella gestione delle problematiche relative ai dipendenti, poi che ritengo di avere un’ottima capacità di ascolto
- Credo che la comunicazione sia uno dei punti fondamentali per il buon funzionamento di un gruppo di lavoro, con conseguenza di un’ottima qualità di servizio all’interno di un’azienda
- Doti relazionali
- Attenzione ai dettagli
- Efficienza
- Precisione
- Gestione dello stress
- Tecniche di accoglienza
- Buon utilizzo del PC, pacchetto OFFICE (Word, Excel), buon utilizzo di Internet e della gestione della posta elettronica
- Gestionale [Software]
- Attitudine alla vendita
- Discrezione
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Francese: Intermedio avanzato
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Commessa di farmacia
Farmacia S.Michele
11.2025 - 12.2025
Impiegata amministrativa back office
IOTT Torino
08.2025 - 11.2025
Impiegata amministrativa e commerciale
Ferramenta D.V.Q.
02.2025 - 06.2025
Assistente domiciliare
Famiglia D'Uva
06.2023 - 05.2025
Direttore di struttura Socio Assistenziale
C.M Services S.r.l.
12.2022 - 03.2023
Direttore di struttura Socio Assistenziale
Med Services
10.2022 - 11.2022
Responsabile Amministrativa
Med Services
10.2014 - 09.2022
Segretaria commerciale
Ditta Selom
11.2010 - 09.2011
Centralinista
Nuova Assistenza
09.2001 - 09.2014
Impiegata
Amministratore di stabili
07.2000 - 07.2001
Impiegata
Comune di San Mauro Torinese
09.1997 - 02.1998
Scuola di formazione - Addetta elaborazione paghe e contributi
Fortechance
Diploma di Ragioneria - Contabilità e utilizzo del
PC Vera e Libera Arduino
Scuola di formazione - Direttore di Comunità socio - sanitaria
Consaf
Commessa di farmacia e parafarmacia - Farmacie e parafarmacie
Essenzialmente scuola di formazione