Lettura, Cinema, Musica, Teatro
ANNA DE MATTEIS
Casoria
Profilo professionale
Professionista orientato ai risultati, con eccellenti doti di leadership e problem solving. Ho ottimizzato database e procedure di controllo qualità, migliorando l’efficienza operativa. Abile nel team working e nella gestione organizzativa, utilizzo con sicurezza Word ed Excel per monitorare performance e supportare decisioni strategiche.
Panoramica
19
19
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
SUPERVISORE (T.L.)
ADVICE 2.0
Casoria
05.2025 - 02.2026
- Supervisore per campagna INBOUND commerciale: la sottoscritta svolgeva l'attività di Team Leader della sala inbound con Supervisione sulle acquisizioni.
SUPERVISORE (T.L.)
ADVICE 2.0
Casoria
01.2025 - 04.2025
- Supervisore per campagna outbound: la sottoscritta svolgeva l'attività di Team Leader della sala outbound con Supervisione sulle vendite acquisite, settore Energetico.
ADDETTA AL BACKOFFICE
ADVICE 2.0
Casoria
11.2024 - 01.2025
- Addetta al backoffice per settore Energia: la sottoscritta era impegnata nella gestione e nell’inserimento delle pratiche luce e gas acquisite.
Responsabile Back Office
Girocontact
Casalnuovo
09.2020 - 08.2024
- Responsabile Back Office per vari Brand di energia. La mansione consisteva nella gestione e smaltimento pratiche. Revisione pratiche, aggiornamenti e avanzamenti pratiche, con l'utilizzo dei vari sistemi operativi dei vari Brand con l'aggiunta di utilizzo del pacchetto office.
T.L.
Flexy S.R.L
Casoria
07.2015 - 07.2020
- T.L. presso Flexy S.R.L di Casoria per campagna outbound Telefonia e Energia.
Operatrice d'infanzia Accoglienza
cooperativa Safiya
Casoria
11.2015 - 10.2018
- Attività di accoglienza e intrattenimento di minori seguiti in ambito di recuperi familiari e assistenza sociale presso gli uffici del comune di Casoria.
OPERATRICE CALL CENTER OUTBOUND
Flexy S.R.L
Casoria
07.2015 - 07.2018
- Vendita telefonica di pacchetti e promozioni sia per la telefonia residenziale, sia per telefonia Business fisso e mobile; successivamente Vendita telefonica per vari brand energia.
Operatrice call center outbound
Visiant Contact
Arzano
03.2013 - 06.2015
- Operatrice call center outbound presso Visiant Contact- Arzano per diverse campagna di telefonia fissa residenziale e Pay TV (Teletu; Vodafone; Sky).
Collaborazione scolastica
CALIMERO
Afragola
09.2011 - 04.2012
- Collaborazione scolastica per una scuola-semi convitto CALIMERO presente sul territorio di Afragola. La mansione consisteva nell'aiutare il personale docente nella cura e assistenza ai minori della struttura.
Collaboratrice scolastica
Istituto paritario Serena
Afragola
09.2006 - 01.2009
- La mansione consisteva nell'aiutare il personale docente nella cura e assistenza ai minori della struttura.
Istruzione
DIPLOMA SUPERIORE - SOCIO PSICO PEDAGOIGICO
MATILDE SERAO
POMIGLIANO D'ARCO (NA)06-2006
Competenze
- Buone competenze informatiche Word ed Excel
- Ottime competenze organizzative e gestionali
- Ottima capacità di comunicazione
- Molto incline sia al lavoro di squadra che individuale
- Strumenti di controllo qualità
- Doti comunicative e relazionali
- Gestione di database
- Problem solving
- Competenze organizzative e decisionali
- Eccellenti doti di leadership
- Modalità di verifica e supervisione
- Leadership organizzativa
- Capacità di team working
Hobby e interessi
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel cv ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Cronologia
SUPERVISORE (T.L.)
ADVICE 2.0
05.2025 - 02.2026
SUPERVISORE (T.L.)
ADVICE 2.0
01.2025 - 04.2025
ADDETTA AL BACKOFFICE
ADVICE 2.0
11.2024 - 01.2025
Responsabile Back Office
Girocontact
09.2020 - 08.2024
Operatrice d'infanzia Accoglienza
cooperativa Safiya
11.2015 - 10.2018
T.L.
Flexy S.R.L
07.2015 - 07.2020
OPERATRICE CALL CENTER OUTBOUND
Flexy S.R.L
07.2015 - 07.2018
Operatrice call center outbound
Visiant Contact
03.2013 - 06.2015
Collaborazione scolastica
CALIMERO
09.2011 - 04.2012
Collaboratrice scolastica
Istituto paritario Serena
09.2006 - 01.2009
DIPLOMA SUPERIORE - SOCIO PSICO PEDAGOIGICO
MATILDE SERAO