Anna Micalizzi
Trabia,PA
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione e-commerce e comunicazioni online, con eccellenti capacità di vendita e interazione con il pubblico. Abile nell'uso di Microsoft Office e sistemi POS, garantisco efficienza e precisione nella gestione delle transazioni.
Panoramica
7
7
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Assistente estetica
Tony Hair Styling
San Nicola L'Arena ( TRABIA), PA
2018.10 - 2020.07
- Gestione dell'agenda appuntamenti e accoglienza clienti, garantendo un'esperienza positiva e personalizzata.
- Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa la pulizia profonda e l'applicazione di maschere specifiche.
- Manutenzione e sterilizzazione degli strumenti di lavoro, assicurando standard elevati di pulizia e sicurezza.
- Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
Commessa
Azienda agricola Basile
Termini Imerese, PA
2020.05 - 2021.12
- Ricezione dei pagamenti tramite contanti e POS, emissione di fatture.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione autonoma del punto vendita.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
Cameriera
Bar Nicholas cafe
San Nicola L'Arena (Trabia)
2023.06 - 2023.07
Cameriera
Bar Nicholas cafe
San Nicola L'Arena (Trabia)
2022.04 - 2022.09
- Formazione del personale di sala sui protocolli di servizio, inclusi aspetti di sicurezza alimentare e customer service.
- Sviluppo di strategie di upselling per incrementare il fatturato del ristorante, includendo la promozione di piatti speciali e vini selezionati.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Supervisione dell'allestimento della sala prima dell'apertura, garantendo la conformità agli standard qualitativi.
Commessa delle vendite al minuto
Supersapone dei f.lli Compagnone s.r.l
Termini Imerese, PA
2024.03 - 2025.08
- Responsabile della sede di Termini Imerese
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
- Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Definizione degli ordinativi valutando l'andamento del mercato e le promozioni pianificate.
Istruzione
Diploma - Ragioneria
Istituto di Istruzione Secondaria Superiore "Stenio"
Termini ImereseCompetenze
- Esperienza (attraverso alternanza scuola\lavoro) presso L' Agenzia del lavoro ERSMA srl
- Esperienza vendita e pubblicizzazione cosmetici
- Lavoro al contatto con il pubblico
- Buona padronanza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office, Excel, PowerPoint, Dropbox
- Gestione e-mail, iCloud, Outlook
- Competenze in e-commerce
- Gestione cassa
- Utilizzo di software di gestione inventario
- Gestione email e comunicazioni online
- Gestione ordini fornitori
- Utilizzo sistemi POS
- Registrazione transazioni
- Uso del registratore di cassa
Languages
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Cronologia
Commessa delle vendite al minuto
Supersapone dei f.lli Compagnone s.r.l
2024.03 - 2025.08
Cameriera
Bar Nicholas cafe
2023.06 - 2023.07
Cameriera
Bar Nicholas cafe
2022.04 - 2022.09
Commessa
Azienda agricola Basile
2020.05 - 2021.12
Assistente estetica
Tony Hair Styling
2018.10 - 2020.07
Diploma - Ragioneria
Istituto di Istruzione Secondaria Superiore "Stenio"