Annalisa Mascolo
Torino,Piemonte
Profilo professionale
Professionista intraprendente, con una conoscenza approfondita di tecniche, metodi e principi aziendali. Sa occuparsi con competenza di diverse mansioni, tra cui elaborazione dei dati, analisi dei report, verifica delle spese e ricerche di mercato. Dimostra spiccate capacità di negoziazione e multitasking.
Panoramica
22
22
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Assistenza clienti BDC SPECIALIST
AUTOVIP e Catalano group
Torino
12.2024 - 12.2025
Assistente recupero crediti
Etik srl
Torino, Piemonte
11.2022 - 12.2025
- Recupero crediti telefonico con clienti insolventi , centralino, archivio e skill.
- Invio mail di sollecito ai clienti che si dimostrano ostici a rispettare le scadenze contrattuali e attività di mediazione.
Operatrice telefonica outbound
CONTACTA
Torino, Piemonte
03.2012 - 10.2022
- - Via Paolo Veronese 225
- Tipo di azienda
- Settore Call center
- Tipo di impiego Operatrice telefonica outbound
Operatrice call center per gestione presa appuntamenti
INDACO
03.2011 - 11.2011
- Tipo di azienda
- Settore Società di servizi
- Tipo di impiego Operatrice call center per gestione presa appuntamenti
Operatrice call center per vendita del servizio
SEAT PAGINE BIANCHE
09.2010 - 02.2011
- Tipo di azienda
- Settore Società di servizi pubblicitari
- Tipo di impiego Operatrice call center per vendita del servizio 12.40
Operatrice
A.W.S.
04.2009 - 07.2010
- Tipo di azienda
- Settore Società di servizi
- Tipo di impiego
Telemarketing e gestione agenda appuntamenti per i funzionari
C.G.T
02.2009 - 03.2009
- Tipo di azienda
- Settore Società di servizi
- Tipo di impiego Telemarketing e gestione agenda appuntamenti per i funzionari commerciali
Cassiera
CARREFOUR
10.2008 - 01.2009
- Tipo di azienda
- Settore Ipermercati
- Tipo di impiego Cassiera
Operatrice call center e gestione agenda appuntamenti per i commerciali
A.W.S.
01.2008 - 07.2008
- Tipo di azienda
- Settore Società di servizi
- Tipo di impiego Operatrice call center e gestione agenda appuntamenti per i commerciali
- Date (da - a)
- Nome e indirizzo del datore di lavoro
Gastronoma e cassiera
carrefour, crai, conad SRL
Torino, Piemonte
10.2007 - 12.2007
Impiegata generica e operatrice telemarketing outbound per Tele 2
OMNIA SERVICE
05.2007 - 09.2007
- Tipo di azienda
- Settore Azienda multi servizi
- Tipo di impiego Impiegata generica e operatrice telemarketing outbound per Tele 2
Operatrice telemarketing
COLLIGO
04.2006 - 12.2006
- Tipo di azienda
- Settore Azienda multiservizi
- Tipo di impiego Operatrice telemarketing
Operatrice telemarketing per conto di Telecom Italia
MASTERCALL
01.2006 - 05.2006
- Tipo di azienda
- Settore Società di servizi
- Tipo di impiego Operatrice telemarketing per conto di Telecom Italia
Societa' di formazione e consulenza
GRUPPO SOGES
01.2004 - 12.2005
- Tipo di azienda
- Settore
- Tipo di impiego
- Societa' di formazione e consulenza
- Attività di front office, organizzazione e pianificazione telemarketing per il team commerciale
Istruzione
Scuola Secondaria di II livello (Superiori) - undefined
Istituto magistrale sperimentale
TorinoCONOSCENZE LINGUISICHE (Diploma) - Magistrali sperimentali psicologia
Istituto "S. Giuseppe"
TorinoCompetenze
- Inglese
- Word
- Competenze organizzative
- Vendita telefonica
- Servizio clienti
- Vendite
- Problem solving
- Competenze informatiche
- Data entry
- Capacità di comunicazione
- Powerpoint
- Pianificazione degli appuntamenti
- Internet e posta elettronica
- Gestione amministrativa dell'ufficio
- Pazienza
- Abilità relazionali
- Abilità gestionali
- Doti comunicative e relazionali
- Precisione
- Sicurezza informatica
- Doti organizzative
- Rispetto delle scadenze
- Predisposizione al lavoro in team
- Capacità di delega
- Autonomia
- Gestione dei fornitori
- Conoscenza della normativa sulla privacy
- Capacità di multitasking
- Gestione del personale
- Discrezione
- Gestione delle priorità
- Oracle
- Riservatezza
- Tecniche di negoziazione
- Buone capacità comunicative
- Capacità relazionali
- Uso di MS Excel
- Utilizzo di calendar e sistemi cloud
- Uso PC
- Microsoft Office
- Uso di MS Word
- Procedure di archiviazione
- Resistenza allo stress
- Autonomia operativa
- Doti di mediazione
- Uso di calendari condivisi
- Redazione di lettere
- Flessibilità
- Capacità di archiviazione
- Gestione documentazione
- Elaborazione rapporti
- Conoscenza di Outlook
- Conoscenza delle procedure di ufficio
- Gestione delle chiamate
- Competenze interpersonali
- Conoscenza di Email
- Coordinamento attività
- Organizzazione Eventi
- Capacità di navigazione web
- Conoscenza di Internet
- Competenze di segreteria
- Compilazione di documenti
- Competenze amministrative
- Capacità organizzative
- Senso di responsabilità
- Abilità di negoziazione
- Proattività
- Intraprendenza
- Microsoft Word
- Diplomazia
- Team working
- Time e task management
- Comunicazione efficace
- Adattabilità
- Analisi dei dati e reportistica
- Controllo qualità
IN FEDE
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 Giugno 2003 Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
Informazioni aggiuntive
- CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
- Italiana
- Inglese
- Buono
- Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali, buona dialettica, problem solving e capacità a lavorare in team.
- Comunicare ed entrare in empatia con gli altri aiuta a fare " squadra" e a migliorare la qualità della vita e del tempo trascorso a lavoro.
- CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
- Buone
- Buona conoscenza di diversi tipi di programmi informatici: Word, Excell, Powerpoint, Access
Cronologia
Assistenza clienti BDC SPECIALIST
AUTOVIP e Catalano group
12.2024 - 12.2025
Assistente recupero crediti
Etik srl
11.2022 - 12.2025
Operatrice telefonica outbound
CONTACTA
03.2012 - 10.2022
Operatrice call center per gestione presa appuntamenti
INDACO
03.2011 - 11.2011
Operatrice call center per vendita del servizio
SEAT PAGINE BIANCHE
09.2010 - 02.2011
Operatrice
A.W.S.
04.2009 - 07.2010
Telemarketing e gestione agenda appuntamenti per i funzionari
C.G.T
02.2009 - 03.2009
Cassiera
CARREFOUR
10.2008 - 01.2009
Operatrice call center e gestione agenda appuntamenti per i commerciali
A.W.S.
01.2008 - 07.2008
Gastronoma e cassiera
carrefour, crai, conad SRL
10.2007 - 12.2007
Impiegata generica e operatrice telemarketing outbound per Tele 2
OMNIA SERVICE
05.2007 - 09.2007
Operatrice telemarketing
COLLIGO
04.2006 - 12.2006
Operatrice telemarketing per conto di Telecom Italia
MASTERCALL
01.2006 - 05.2006
Societa' di formazione e consulenza
GRUPPO SOGES
01.2004 - 12.2005
Scuola Secondaria di II livello (Superiori) - undefined
Istituto magistrale sperimentale
CONOSCENZE LINGUISICHE (Diploma) - Magistrali sperimentali psicologia
Istituto "S. Giuseppe"