Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
Annalisa Rodo

Annalisa Rodo

Roma

Profilo professionale

Professionista con conoscenza del settore di riferimento e capacità organizzative eccellenti. Esperto nell'orientamento al cliente e nell'implementazione di strategie relazionali efficaci. Autonomo e proattivo, garantisco risultati tangibili e miglioramenti continui.

Panoramica

2025
2025
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Tour Local

Collette
Roma, RM
01.2025 - ad oggi
  • Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
  • Accoglienza e assistenza ai membri del gruppo per l'intera durata di gite, escursioni e tour guidati giornalieri.
  • Agevolazione del programma di viaggio e riduzione di potenziali problemi e contrattempi.
  • Assistenza clienti nelle strutture ricettive per le operazioni di check-in e check-out.
  • Accompagnamento viaggiatori secondo le indicazioni pianificate dai tour operator.
  • Accompagnamento dei turisti in visite guidate presso siti di interesse e plessi museali.

Governante hotel

Hotel Montana
Cortina d'Ampezzo, BL
01.2023 - 01.2025
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
  • Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
  • Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.

Governante hotel

Hotel Cortina
Cortina d'Ampezzo, BL
01.2017 - 01.2023
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
  • Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
  • Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.

Hostess congressi/convegni/incentive

Agenzie Inteser e Corri per il mondo
Roma, RM
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.

Assistente residente

Viloratour
Mykonos, Grecia
05.2001 - 10.2001
  • Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
  • Accoglienza e transfer dei visitatori dai terminal di arrivo fino ai luoghi di interesse.
  • Acquisizione, controllo e gestione di documenti e titoli di viaggio dei partecipanti.
  • Agevolazione del programma di viaggio e riduzione di potenziali problemi e contrattempi.
  • Assistenza clienti nelle strutture ricettive per le operazioni di check-in e check-out.
  • Accompagnamento viaggiatori secondo le indicazioni pianificate dai tour operator.
  • Adempimento di pratiche burocratiche, amministrative e logistiche legate al viaggio.

Assitente residente

Veraclub
Bolifushi, Maldive
11.2000 - 04.2001
  • Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
  • Accoglienza e transfer dei visitatori dai terminal di arrivo fino ai luoghi di interesse.
  • Acquisizione, controllo e gestione di documenti e titoli di viaggio dei partecipanti.
  • Agevolazione del programma di viaggio e riduzione di potenziali problemi e contrattempi.
  • Assistenza clienti nelle strutture ricettive per le operazioni di check-in e check-out.
  • Accompagnamento viaggiatori secondo le indicazioni pianificate dai tour operator.
  • Adempimento di pratiche burocratiche, amministrative e logistiche legate al viaggio.

Assistente residente

Veraclub by Veratour
Jerba, Tunisia
04.2000 - 10.2000
  • Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
  • Accoglienza e transfer dei visitatori dai terminal di arrivo fino ai luoghi di interesse.
  • Acquisizione, controllo e gestione di documenti e titoli di viaggio dei partecipanti.
  • Agevolazione del programma di viaggio e riduzione di potenziali problemi e contrattempi.
  • Assistenza clienti nelle strutture ricettive per le operazioni di check-in e check-out.
  • Accompagnamento viaggiatori secondo le indicazioni pianificate dai tour operator.
  • Adempimento di pratiche burocratiche, amministrative e logistiche legate al viaggio.

Hostess di volo

Virgin Express
Londra e Bruxelles
01.1998 - 12.2000
  • Esecuzione dei controlli pre-volo e post-volo dell'aeromobile, assicurandosi della corretta dotazione di equipaggiamento di emergenza.
  • Gestione del servizio di accoglienza e assistenza ai passeggeri a bordo, garantendo sicurezza e comfort.
  • Gestione delle comunicazioni tra l'equipaggio e i passeggeri, inclusi annunci e istruzioni di sicurezza.
  • Assistenza e rassicurazione ai passeggeri in caso di turbolenze o situazioni emergenziali.
  • Supporto ai passeggeri per il corretto posizionamento dei bagagli a mano.

Hostess di volo

Ryanair
Dublino, Irlanda
01.1992 - 01.1998
  • Esecuzione dei controlli pre-volo e post-volo dell'aeromobile, assicurandosi della corretta dotazione di equipaggiamento di emergenza.
  • Gestione del servizio di accoglienza e assistenza ai passeggeri a bordo, garantendo sicurezza e comfort.
  • Gestione delle comunicazioni tra l'equipaggio e i passeggeri, inclusi annunci e istruzioni di sicurezza.
  • Assistenza e rassicurazione ai passeggeri in caso di turbolenze o situazioni emergenziali.
  • Supporto ai passeggeri per il corretto posizionamento dei bagagli a mano.

Docente di Estetica

Istituti riuniti "Salotto e Fiorito"
Torino, TO
09.2007 - 06.2010

Corso di formazione professionale operatore nel settore dell'Estetica, certificato e accreditato dalla Regione Piemonte, indirizzato all'assolvimento dell'obbligo di Istruzione.

Responsabile Farma-Spa

Farmacia Vecco
Grugliasco, TO
09.2007 - 07.2008
  • Monitoraggio degli standard di igiene e pulizia, assicurando il rispetto delle normative vigenti in materia di salute e sicurezza.
  • Gestione operativa quotidiana di un centro benessere, supervisionando il personale e ottimizzando i flussi di lavoro.
  • Presentazione e vendita diretta alla clientela di trattamenti, pacchetti benessere e prodotti cosmetici di alta qualità.

Assistente di sala

Centro di dimagrimento Figurella
Milano, MI
11.2001 - 02.2004
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.

Istruzione

Qualifica professionale ACCOMPAGNATRICE TURISTICA - Turismo

OkCenter
Rimini
11-2024

Maturità Classica - Liceo Classico

Liceo Classico Anco Marzio Roma
Roma

First Certificate - Lingue

Cambridge in Dublin
Dublino Irlanda

Cabin Attendant -

Ryanair
Dublino

Cabin attendant -

Virgin Express
Londra

Competenze

  • Conoscenza del settore di riferimento
  • Orientamento al cliente
  • Strategie relazionali
  • Autonomia operativa
  • Capacità organizzative e di pianificazione

Cronologia

Tour Local

Collette
01.2025 - ad oggi

Governante hotel

Hotel Montana
01.2023 - 01.2025

Governante hotel

Hotel Cortina
01.2017 - 01.2023

Docente di Estetica

Istituti riuniti "Salotto e Fiorito"
09.2007 - 06.2010

Responsabile Farma-Spa

Farmacia Vecco
09.2007 - 07.2008

Assistente di sala

Centro di dimagrimento Figurella
11.2001 - 02.2004

Assistente residente

Viloratour
05.2001 - 10.2001

Assitente residente

Veraclub
11.2000 - 04.2001

Assistente residente

Veraclub by Veratour
04.2000 - 10.2000

Hostess di volo

Virgin Express
01.1998 - 12.2000

Hostess di volo

Ryanair
01.1992 - 01.1998

Hostess congressi/convegni/incentive

Agenzie Inteser e Corri per il mondo

Qualifica professionale ACCOMPAGNATRICE TURISTICA - Turismo

OkCenter

Maturità Classica - Liceo Classico

Liceo Classico Anco Marzio Roma

First Certificate - Lingue

Cambridge in Dublin

Cabin Attendant -

Ryanair

Cabin attendant -

Virgin Express
Annalisa Rodo