Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
Annalisa Rodo

Annalisa Rodo

Roma

Profilo professionale

Professionista con conoscenza del settore di riferimento e capacità organizzative eccellenti. Esperto nell'orientamento al cliente e nell'implementazione di strategie relazionali efficaci. Autonomo e proattivo, garantisco risultati tangibili e miglioramenti continui.

Panoramica

2025
2025
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Tour Local

Collette
Roma, RM
2025.01 - ad oggi
  • Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
  • Accoglienza e assistenza ai membri del gruppo per l'intera durata di gite, escursioni e tour guidati giornalieri.
  • Agevolazione del programma di viaggio e riduzione di potenziali problemi e contrattempi.
  • Assistenza clienti nelle strutture ricettive per le operazioni di check-in e check-out.
  • Accompagnamento viaggiatori secondo le indicazioni pianificate dai tour operator.
  • Accompagnamento dei turisti in visite guidate presso siti di interesse e plessi museali.

Governante hotel

Hotel Montana
Cortina d'Ampezzo, BL
2023.01 - 2025.01
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
  • Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
  • Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.

Governante hotel

Hotel Cortina
Cortina d'Ampezzo, BL
2017.01 - 2023.01
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
  • Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
  • Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.

Hostess congressi/convegni/incentive

Agenzie Inteser e Corri per il mondo
Roma, RM
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.

Assistente residente

Viloratour
Mykonos, Grecia
2001.05 - 2001.10
  • Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
  • Accoglienza e transfer dei visitatori dai terminal di arrivo fino ai luoghi di interesse.
  • Acquisizione, controllo e gestione di documenti e titoli di viaggio dei partecipanti.
  • Agevolazione del programma di viaggio e riduzione di potenziali problemi e contrattempi.
  • Assistenza clienti nelle strutture ricettive per le operazioni di check-in e check-out.
  • Accompagnamento viaggiatori secondo le indicazioni pianificate dai tour operator.
  • Adempimento di pratiche burocratiche, amministrative e logistiche legate al viaggio.

Assitente residente

Veraclub
Bolifushi, Maldive
2000.11 - 2001.04
  • Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
  • Accoglienza e transfer dei visitatori dai terminal di arrivo fino ai luoghi di interesse.
  • Acquisizione, controllo e gestione di documenti e titoli di viaggio dei partecipanti.
  • Agevolazione del programma di viaggio e riduzione di potenziali problemi e contrattempi.
  • Assistenza clienti nelle strutture ricettive per le operazioni di check-in e check-out.
  • Accompagnamento viaggiatori secondo le indicazioni pianificate dai tour operator.
  • Adempimento di pratiche burocratiche, amministrative e logistiche legate al viaggio.

Assistente residente

Veraclub by Veratour
Jerba, Tunisia
2000.04 - 2000.10
  • Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
  • Accoglienza e transfer dei visitatori dai terminal di arrivo fino ai luoghi di interesse.
  • Acquisizione, controllo e gestione di documenti e titoli di viaggio dei partecipanti.
  • Agevolazione del programma di viaggio e riduzione di potenziali problemi e contrattempi.
  • Assistenza clienti nelle strutture ricettive per le operazioni di check-in e check-out.
  • Accompagnamento viaggiatori secondo le indicazioni pianificate dai tour operator.
  • Adempimento di pratiche burocratiche, amministrative e logistiche legate al viaggio.

Hostess di volo

Virgin Express
Londra e Bruxelles
1998.01 - 2000.12
  • Esecuzione dei controlli pre-volo e post-volo dell'aeromobile, assicurandosi della corretta dotazione di equipaggiamento di emergenza.
  • Gestione del servizio di accoglienza e assistenza ai passeggeri a bordo, garantendo sicurezza e comfort.
  • Gestione delle comunicazioni tra l'equipaggio e i passeggeri, inclusi annunci e istruzioni di sicurezza.
  • Assistenza e rassicurazione ai passeggeri in caso di turbolenze o situazioni emergenziali.
  • Supporto ai passeggeri per il corretto posizionamento dei bagagli a mano.

Hostess di volo

Ryanair
Dublino, Irlanda
1992.01 - 1998.01
  • Esecuzione dei controlli pre-volo e post-volo dell'aeromobile, assicurandosi della corretta dotazione di equipaggiamento di emergenza.
  • Gestione del servizio di accoglienza e assistenza ai passeggeri a bordo, garantendo sicurezza e comfort.
  • Gestione delle comunicazioni tra l'equipaggio e i passeggeri, inclusi annunci e istruzioni di sicurezza.
  • Assistenza e rassicurazione ai passeggeri in caso di turbolenze o situazioni emergenziali.
  • Supporto ai passeggeri per il corretto posizionamento dei bagagli a mano.

Docente di Estetica

Istituti riuniti "Salotto e Fiorito"
Torino, TO
2007.09 - 2010.06

Corso di formazione professionale operatore nel settore dell'Estetica, certificato e accreditato dalla Regione Piemonte, indirizzato all'assolvimento dell'obbligo di Istruzione.

Responsabile Farma-Spa

Farmacia Vecco
Grugliasco, TO
2007.09 - 2008.07
  • Monitoraggio degli standard di igiene e pulizia, assicurando il rispetto delle normative vigenti in materia di salute e sicurezza.
  • Gestione operativa quotidiana di un centro benessere, supervisionando il personale e ottimizzando i flussi di lavoro.
  • Presentazione e vendita diretta alla clientela di trattamenti, pacchetti benessere e prodotti cosmetici di alta qualità.

Assistente di sala

Centro di dimagrimento Figurella
Milano, MI
2001.11 - 2004.02
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.

Istruzione

Qualifica professionale ACCOMPAGNATRICE TURISTICA - Turismo

OkCenter
Rimini
2024-11

Maturità Classica - Liceo Classico

Liceo Classico Anco Marzio Roma
Roma

First Certificate - Lingue

Cambridge in Dublin
Dublino Irlanda

Cabin Attendant -

Ryanair
Dublino

Cabin attendant -

Virgin Express
Londra

Competenze

  • Conoscenza del settore di riferimento
  • Orientamento al cliente
  • Strategie relazionali
  • Autonomia operativa
  • Capacità organizzative e di pianificazione

Cronologia

Tour Local

Collette
2025.01 - ad oggi

Governante hotel

Hotel Montana
2023.01 - 2025.01

Governante hotel

Hotel Cortina
2017.01 - 2023.01

Docente di Estetica

Istituti riuniti "Salotto e Fiorito"
2007.09 - 2010.06

Responsabile Farma-Spa

Farmacia Vecco
2007.09 - 2008.07

Assistente di sala

Centro di dimagrimento Figurella
2001.11 - 2004.02

Assistente residente

Viloratour
2001.05 - 2001.10

Assitente residente

Veraclub
2000.11 - 2001.04

Assistente residente

Veraclub by Veratour
2000.04 - 2000.10

Hostess di volo

Virgin Express
1998.01 - 2000.12

Hostess di volo

Ryanair
1992.01 - 1998.01

Hostess congressi/convegni/incentive

Agenzie Inteser e Corri per il mondo

Qualifica professionale ACCOMPAGNATRICE TURISTICA - Turismo

OkCenter

Maturità Classica - Liceo Classico

Liceo Classico Anco Marzio Roma

First Certificate - Lingue

Cambridge in Dublin

Cabin Attendant -

Ryanair

Cabin attendant -

Virgin Express
Annalisa Rodo