Anna Martina Pileri
Arzachena,SS
Profilo professionale
Professionista dinamico e flessibile con eccellenti capacità organizzative e comunicative. Esperto nella gestione del servizio clienti e nell'uso dei principali social network. Orientato al cliente e abile nel raggiungere obiettivi ambiziosi con intraprendenza e responsabilità.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
12
12
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di ceramiche
Danilo Deiana
San Pantaleo, Olbia
2025 - 2026
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e guidando nelle scelte d'acquisto.
- Gestione cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, l'elaborazione delle transazioni dei clienti.
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Rifornimento scaffali e gestione dell'inventario, mantenendo l'ordine e la pulizia delle aree espositive.
- Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
- Utilizzo delle casse e ricezione dei pagamenti in contanti e lettori di carte di credito.
- Gestione professionale del cliente al fine di favorire l'acquisto di prodotti e accessori.
- Ricevimento della merce in ingresso, ispezione e collocazione dei prodotti in magazzino.
- Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
Proprietaria attività commerciale
Anna Martina Pileri
San Pantaleo, Olbia, Ss
2020.04 - 2023.04
- Gestione del rifornimento dei prodotti per garantire il mantenimento del livello ottimale degli stock.
- Rappresentanza dell'azienda in contesti pubblici e istituzionali.
- Gestione del negozio e della vendita dei prodotti da noi creati
Cameriera di sala
Nicolo Casalloni
San Pantaleo, Olbia, Ss
2016.06 - 2019.10
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Piccole operazioni di cassa.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
Ragazza au pair
Carlo Luigi Fontanagiusti
Parigi, Francia
2014.09 - 2015.09
- Assistenza quotidiana a bambini di età compresa tra 1 e 12 anni, inclusa preparazione pasti e igiene personale.
- Organizzazione e conduzione di attività educative e ludiche per stimolare lo sviluppo cognitivo e sociale dei bambini.
- Collaborazione con i genitori per creare un ambiente familiare coeso e per discutere i progressi dei bambini.
- Gestione delle routine quotidiane dei bambini, garantendo il rispetto degli orari di sonno, studio e gioco.
- Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
- Cambio dei pannolini e dei vestiti sporchi garantendo la corretta pulizia e igiene del bambino.
- Applicazione delle regole stabilite dai genitori, rispettando la routine quotidiana.
Istruzione
Diploma - Turismo
Istituto Tecnico Commerciale Dionigi Panedda
Olbia07.2014
Competenze
- Capacità organizzative
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Orientamento al cliente
- Spiccate doti comunicative e relazionali
- Intraprendenza e forte senso di responsabilità
- Capacità comunicative
- Gestione del servizio clienti
- Flessibilità e Dinamismo
- Utilizzo dei principali social network
- Intraprendenza
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B1
Francese
Intermedio
B1
Cronologia
Commessa di negozio di ceramiche
Danilo Deiana
2025 - 2026
Proprietaria attività commerciale
Anna Martina Pileri
2020.04 - 2023.04
Cameriera di sala
Nicolo Casalloni
2016.06 - 2019.10
Ragazza au pair
Carlo Luigi Fontanagiusti
2014.09 - 2015.09
Diploma - Turismo
Istituto Tecnico Commerciale Dionigi Panedda