Antonella Luisetto
padova,padova
Profilo professionale
Professionista affidabile con eccellenti capacità comunicative e gestione clienti. Esperto nell'uso di SAP e software CRM, garantisco efficienza e rispetto delle scadenze. Attitudine al miglioramento continuo e lavoro di squadra, con una forte predisposizione al contatto con il pubblico.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
20
20
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
impiegata
Atos Medical SPA
Padova, PD
2018.09 - ad oggi
- Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
impiegata
Blue Spirit
Padova, PD
2006.02 - 2016.03
- Controllo scorte, ordinazione materiali e verifica delle consegne.
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
- Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
- Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
- Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
Commessa
2 M Foto
Padova, PD
1996.03 - 2006.02
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Applicazione dei dispositivi antifurto sulla merce e verifica del loro corretto funzionamento.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
Istruzione
Segretaria D'Azienda - Segretaria
Istituto Ruzza
Padova1991-06
Competenze
- Adattabilità
- Buone capacità comunicative
- Gestione degli ordini
- Capacità relazionali
- Gestione della posta
- Gestione clienti
- Comunicazione verbale
- Pianificazione degli appuntamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attitudine al miglioramento continuo
- Affidabilità
- Autonomia operativa
- Internet e posta elettronica
- Attitudine al lavoro di squadra
- Comunicazione efficace
- Uso dei principali strumenti informatici
- Discrezione
- Gestione database
- Gestione delle scadenze
- Puntualità
- Doti comunicative
- Gestione dello stress
- Fatturazione elettronica
- Gestione dei clienti
- Riservatezza
- Teamworking
- Gestione dei documenti
- Efficienza
- Utilizzo di Powerpoint
- Conoscenza di Outlook
- Rispetto delle regole aziendali
- Rispetto dei tempi
- Rispetto delle procedure
- Conoscenza di PowerPoint
- Utilizzo di SAP
- Conoscenza di software CRM
Cronologia
impiegata
Atos Medical SPA
2018.09 - ad oggi
impiegata
Blue Spirit
2006.02 - 2016.03
Commessa
2 M Foto
1996.03 - 2006.02
Segretaria D'Azienda - Segretaria
Istituto Ruzza