LETIZIA CALONACI
Montespertoli
Panoramica
18
18
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
IMPIEGATA
CORRADINI SRL
EMPOLI, Firenze
2021.11 - ad oggi
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per assistenza clienti e fornitori.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni
- Smistamento e inserimento ordini, pianificazione consegne ed emissione documenti di trasporto
- Contatto diretto con clienti e fornitore ed elaborazione preventivi
- Costante aggiornamento listini e controllo fatture di acquisto
- Front office
- Recupero crediti
Agente di viaggi
ALTAQUOTA VIAGGI
EMPOLI, FI
2005.02 - 2021.10
- Progettazione e realizzazione di itinerari turistici su misura, inclusa la negoziazione con fornitori di servizi.
- Gestione di prenotazioni alberghiere, voli, crociere e pacchetti vacanza personalizzati per clienti individuali e di gruppo.
- Organizzazione di eventi speciali, come matrimoni o viaggi incentive, inclusa la gestione logistica e la coordinazione con fornitori locali.
- Assistenza clienti durante il viaggio, inclusa la risoluzione di eventuali problemi e la fornitura di supporto logistico.
- Elaborazione di strategie di vendita e marketing per promuovere pacchetti turistici e destinazioni, aumentando il volume d'affari.
- Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
- Sviluppo di una clientela fedele e affezionata grazie a eccellenti capacità di ascolto, ricerca ed elaborazione dei budget di viaggio.
- Emissione biglietteria aerea crs Sabre , marittima e ferroviaria
COMMESSA
ORO PIU
EMPOLI, FIRENZE
2006.09 - 2016.02
- Assistenza post-vendita, inclusa la gestione di riparazioni, modifiche e valutazioni di gioielli.
- Consulenza personalizzata al cliente nella scelta di gioielli e diamanti, basata su caratteristiche tecniche e stilistiche.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura del negozio, seguendo le procedure di sicurezza stabilite.
- Allestimento, riassortimento e decorazione delle vetrine e degli spazi espositivi.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
GIEMME
FIRENZE, FI
2003.06 - 2005.08
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
Istruzione
DIPLOMA - COMMERCIO E TURISMO
ISTITUTO PROFESSIONAL LEONARDO DA VINCIE
EMPOLI2003-06
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione degli ordini
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione dei fornitori
- Efficienza
- Microsoft Office
- Gestione dei clienti
- Microsoft Word
- Attitudine alla negoziazione
- Gestione dei documenti
- Doti organizzative
- Attitudine al miglioramento continuo
- Riservatezza
- Comunicazione verbale
- Internet e posta elettronica
- Multitasking
- Competenze contabili
- Affidabilità
- Problem solving
- Uso dei principali strumenti informatici
- Attenzione ai dettagli
- Gestione dello stress
- Teamworking
- Pianificazione degli appuntamenti
- Gestione delle risorse umane
- Adattabilità
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
IMPIEGATA
CORRADINI SRL
2021.11 - ad oggi
COMMESSA
ORO PIU
2006.09 - 2016.02
Agente di viaggi
ALTAQUOTA VIAGGI
2005.02 - 2021.10
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
GIEMME
2003.06 - 2005.08
DIPLOMA - COMMERCIO E TURISMO
ISTITUTO PROFESSIONAL LEONARDO DA VINCIE