Giovanna Nappi
liveri,na
Profilo professionale
Professionista risoluta, lungimirante e dotata di eccezionali capacità di leadership e di pensiero strategico. Metodica nell'organizzazione e creativo nella risoluzione dei problemi, con comprovata successo nella realizzazione di iniziative di ottimizzazione e gestione dei cambiamenti.
Panoramica
27
27
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Caporeparto supermercato
ELLEDI SRL
Baiano , avellino
2025.06 - ad oggi
- Analisi dei dati di produzione per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni.
- Gestione delle scorte di materiale, garantendo la disponibilità delle risorse necessarie.
- Supervisione della qualità del lavoro svolto, implementando processi di controllo qualità.
- Coordinamento e supervisione delle attività del reparto assegnato e del loro corretto svolgimento in ogni fase
- Risoluzione efficace e tempestiva delle problematiche inerenti alla gestione del reparto
- Coordinamento e supervisione delle attività di manutenzione ordinarie e straordinarie
- Gestione delle risorse a garanzia del mantenimento degli standard di qualità prefissati.
- Garanzia del raggiungimento degli obiettivi di vendita
- Verifica del livello di stock in magazzino e del rifornimento del reparto.
- Gestione di eventuali reclami e assistenza generale ai clienti.
- Supervisione nelle fasi di approvvigionamento, stoccaggio e inventario degli articoli in magazzino.
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
adetta vendite
Oceano S.r.l
Palma Campania, Na
2023.06 - 2025.06
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
adetto vendite
Conad
Avella, Na
2021.03 - 2023.08
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
adetta vendite
M.G.M S:r.L
San Paolo Belsito, Na
2015.11 - 2020.12
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
Scaffalista supermercato
tuodì
ROMA, Rm
2011.01 - 2012.02
- Assistenza alla clientela nel reperimento dei prodotti e nel fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Controllo dello stato di conservazione dei prodotti esposti, segnalando eventuali anomalie al responsabile di reparto.
- Partecipazione alle operazioni di carico e scarico delle merci, utilizzando attrezzature specifiche.
- Rifornimento continuo degli scaffali assicurando la disponibilità dei prodotti e il rispetto del layout del punto vendita.
- Supporto occasionale alla vendita, all'assistenza clienti e alle operazioni di cassa.
- Controllo dell'integrità di imballi e qualità delle merci in fase di movimentazione ed esposizione a scaffale.
- Collaborazione alle attività di inventario e controllo delle giacenze di magazzino.
Cassiera di supermercato
CARREFOUR
ROMA, RM
2009.01 - 2010.02
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e preparazione dei report giornalieri di vendita.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
Scaffalista supermercato
TODIS
ROMA, RM
2008.03 - 2009.05
- Assistenza alla clientela nel reperimento dei prodotti e nel fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Controllo dello stato di conservazione dei prodotti esposti, segnalando eventuali anomalie al responsabile di reparto.
- Rifornimento continuo degli scaffali assicurando la disponibilità dei prodotti e il rispetto del layout del punto vendita.
- Calcolo preciso del totale degli ordini, aggiornamento della contabilità e dei registri per la gestione dell'inventario.
- Rifornimento di espositori e scaffali verificando le date di scadenza dei prodotti.
- Allestimento di corner ed espositori dedicati ai prodotti in offerta.
- Scarico della merce in entrata trasferendola nelle aree di stoccaggio.
CONSEGNA PANIFICIO
ROSCIOLI
ROMA, RM
2007.02 - 2008.04
- Elaborazione di rapporti dettagliati sulle consegne effettuate, comprese eventuali non conformità o ritardi.
- Coordinamento con il magazzino per il carico e scarico delle merci, assicurando l'integrità del carico.
- Smistamento dei pacchi e carico dei mezzi in base ai relativi i codici di consegna.
- Gestione delle consegne giornaliere, pianificazione degli itinerari ottimali e monitoraggio dei tempi di consegna.
OPERAIA MACCHINISTA E CAPOREPARTO
NOTARO CARLO
NOLA, NA
1998.05 - 2005.06
- Controllo qualità dei pezzi lavorati, utilizzando strumenti di misura specifici per garantire la conformità.
- Regolazione dei parametri di macchine utensili a controllo numerico per massimizzare l'efficienza.
- Formazione di nuovi operai sulla sicurezza sul lavoro e sull'uso corretto delle macchine.
- Assistenza nella risoluzione di guasti meccanici ed elettrici, facilitando la continuità produttiva.
- Risoluzione immediata di qualsiasi problematica riferita da clienti o dipendenti.
Istruzione
DIPLOMA MEDIA -
MEDIA STATALE G. CONSTANTINI
LIVERI1984-06
Competenze
- Attitudine al teamworking
- Tecniche di vendita
- Ottima conoscenza del mercato di riferimento
- Capacità di gestione dei clienti
- Formazione dei dipendenti
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Uso del lettore barcode
- Strategie di social media marketing
- Gestione dei conflitti
- Capacità di problem solving
- Gestione cassa e pagamenti
- Competenze di controllo di gestione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Orientamento al cliente
- Metodi di gestione delle scorte
- Conoscenza dei prodotti
- Resistenza fisica
- Dinamismo e intraprendenza
- Affidabilità
- Uso del gestionale pacchetto office
- Flessibilità oraria
- Gestione dello stress
- Adattabilità
- Assistenza clienti
- Autonomia decisionale
- Orientamento agli obiettivi