ANTONIO DEL DUCA
Piazzolla di nola ,NA
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione delle emergenze e nell'assistenza clienti, con eccellenti capacità di comunicazione e abilità organizzative. Competente nell'uso di Outlook e nella gestione dei reclami, garantendo un servizio clienti di alta qualità.
Professionista capace di offrire ai clienti un'accoglienza cordiale e professionale, ha dimostrato di saper gestire le interazioni a tutti i livelli. Preciso e organizzato, è sempre stato considerato un valido supporto in azienda.
Professionista capace di offrire ai clienti un'accoglienza cordiale e professionale, ha dimostrato di saper gestire le interazioni a tutti i livelli. Precisa e organizzata, è sempre stata considerata un valido supporto in azienda.
Panoramica
3
3
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Addetto alla portineria
SERVICES GROUP
NOLA , NA
07.2025 - ad oggi
- Gestione accoglienza visitatori, registrazione ingressi ed uscite, fornendo indicazioni e assistenza immediata.
- Controllo accessi veicolari e pedonali all'entrata principale, garantendo sicurezza e ordine.
- Sorveglianza delle aree comuni e perimetrali, monitorando telecamere di sicurezza e allarmi.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Controllo degli accessi generali alla struttura e della validità dei pass per le aree riservate.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
- Patrulliamento di aree designate per identificare e segnalare attività sospette o non autorizzate.
- Gestione dei sistemi di sorveglianza video per monitorare aree sensibili e prevenire incidenti.
Apprendista odontotecnico
ANTONIO RUSSO
SAVIANO , NA
10.2024 - 02.2025
- Manutenzione e pulizia degli strumenti di laboratorio, garantendo la sterilizzazione secondo le norme vigenti.
- Assistenza nella gestione dell'inventario del laboratorio, monitorando le scorte di materiali e ordinando forniture.
- Lavorazione di ceramica dentale per la creazione di corone e ponti, applicando tecniche di stratificazione.
- Preparazione di modelli dentali in gesso, seguendo le specifiche delle prescrizioni odontoiatriche.
- Collaborazione con odontoiatri e odontotecnici per la progettazione di protesi dentali personalizzate.
- Realizzazione di dispositivi ortodontici fissi e mobili, utilizzando materiali biocompatibili.
- Uso degli strumenti e dei macchinari con cautela e precisione per la prevenzione di errori e incidenti.
- Gestione e selezione di materiali, tecnologie e processi di produzione dei dispositivi odontoiatrici per ottenere risultati esteticamente apprezzabili e duraturi.
Barista cameriere
BAR MANZO
Saviano , na
06.2022 - 08.2024
- Accoglienza dei clienti al bancone e in sala.
- Pulizia e riordino di tavoli e bancone e pulizia della sala.
- Allestimento e rifornimento di frigo e vetrine.
- Apertura, preparazione e chiusura del locale.
- Gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti in contanti, carte di credito e ticket restaurant.
- Fidelizzazione della clientela grazie a un servizio rapido, cortese e professionale.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar.
- Predisposizione delle stoviglie e caricamento della lavabicchieri.
- Preparazione di prodotti di caffetteria e tavola fredda.
- Controllo delle rimanenze in deposito, assortimento prodotti, stoccaggio merci e inventario.
- Somministrazione di alcolici e analcolici e personalizzazione delle ricette su richiesta.
- Conservazione di alimenti freschi secondo le specifiche caratteristiche e la normativa di igiene e sicurezza alimentare.
Istruzione
DIPLOMA SCUOLA SECODARIO DI SECONDO GRADO - ODONTECNICO
ISIS LEONE NOBILE
NOLA 06-2025
Competenze
- Abilità organizzative
- Assistenza clienti
- Abilità di organizzazione
- Abilità nell'utilizzo di e-mail
- Gestione e-mail
- Gestione degli accessi
- Utilizzo di Internet
- Gestione dei visitatori
- Di comunicazione eccellente
- Familiarità con i dispositivi mobili
- Competenza nell'uso di Outlook
- Manutenzione generale
- Conoscenza delle procedure di pulizia
- Abilità di adattamento
- Capacità di gestione del centralino
- Gestione dei reclami
Cronologia
Addetto alla portineria
SERVICES GROUP
07.2025 - ad oggi
Apprendista odontotecnico
ANTONIO RUSSO
10.2024 - 02.2025
Barista cameriere
BAR MANZO
06.2022 - 08.2024
DIPLOMA SCUOLA SECODARIO DI SECONDO GRADO - ODONTECNICO
ISIS LEONE NOBILE