Antonio Pittò
Misterbianco
Profilo professionale
Con un approccio cortese e professionale, sono in grado di gestire le esigenze dei clienti in modo tempestivo ed efficace, fornendo le soluzioni più adatte alle loro esigenze. La capacità di creare rapporti autentici e di fiducia con i clienti ha contribuito alla mia reputazione di elemento affidabile e di fiducia nel contact center.
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
9
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years of professional experience
Esperienza lavorativa
Promotore telefonia
ONENET FASTWEB
Catania, CT
10.2025 - 12.2025
- Individuazione delle esigenze della clientela al fine di proporre soluzioni adeguate.
- Erogazione di un servizio clienti di alta qualità per garantire la fidelizzazione dell'utenza.
- Acquisizione di contratti utilizzando le tecniche di vendita e di negoziazione più indicate.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante tutte le interazioni con i clienti.
- Argomentazione efficace della proposta di vendita per la promozione di prodotti o servizi.
- Individuazione del cliente potenziale per adeguare la presentazione dell'offerta.
- Ingaggio dei passanti e rapida illustrazione di offerte, prodotti e abbonamenti.
- Registrazione cartacea o digitale di anagrafiche e dati di contatto dei clienti intercettati.
- Studio di prodotti e servizi della concorrenza per sottolineare i punti di forza del marchio promosso.
Commesso/Venditore
CORTEKSTORE S.R.L
Catania, CT
05.2023 - 03.2024
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni durature con i clienti chiave per garantire la fidelizzazione.
Cameriere di sala/Driver
Caffe' Mazzini
Misterbianco, CT
08.2021 - 02.2023
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Scelta e preparazione della mise en place.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
Banconista/Cameriere
The London Cafe'
Misterbianco, CT
01.2021 - 07.2021
- Incasso delle vendite e gestione della cassa, compresa la chiusura giornaliera e il conteggio del fondo cassa.
- Ordinazione e controllo delle scorte di prodotti alimentari, garantendo la freschezza e la qualità.
- Rifornimento e organizzazione del banco frigo con prodotti lattiero-caseari e affini, seguendo le norme igieniche.
- Pulizia e sanificazione dell'area di lavoro, attrezzature e utensili, rispettando le normative sanitarie vigenti.
- Gestione del banco in pasticceria, inclusa la preparazione di caffè e l'allestimento di dolci.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala.
- Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
Cameriere di sala
Golden Restaurant
Catania, CT
05.2019 - 10.2019
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Scelta e preparazione della mise en place.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie voci, sugli ingredienti e sui metodi di cottura.
Banconista
Etna Bar
Catania, CT
06.2017 - 08.2017
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Supporto nella gestione del magazzino e nella ricezione e rotazione dei prodotti.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Mantenimento di elevati standard di servizio alla clientela anche durante i turni di lavoro più stressanti e le operazioni più impegnative.
Competenze
- Tecniche di promozione
- Dialettica e capacità relazionali
- Resistenza allo stress
- Orientamento agli obiettivi
- Proattività e intraprendenza
- Cortesia e pazienza
- Capacità organizzative
- Problem solving
- Ascolto attivo
- Conoscenza di hardware
- Capacità di apprendimento rapido
- Abilità nel convincere
- Flessibilità
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Attitudine al team working
- Capacità di adattamento
Lingue
Inglese Buono
Intermedio
B1
Italiano Madrelingua
Esperto
C2
Cronologia
Promotore telefonia
ONENET FASTWEB
10.2025 - 12.2025
Commesso/Venditore
CORTEKSTORE S.R.L
05.2023 - 03.2024
Cameriere di sala/Driver
Caffe' Mazzini
08.2021 - 02.2023
Banconista/Cameriere
The London Cafe'
01.2021 - 07.2021
Cameriere di sala
Golden Restaurant
05.2019 - 10.2019
Banconista
Etna Bar
06.2017 - 08.2017