Arianna Fiacco
Roma
Profilo professionale
Professionista specializzata in Customer Care e gestione delle fatture, con eccellenti capacità di problem solving e ascolto attivo. Abile nell'uso di MS Office e strumenti informatici, garantisce precisione e riservatezza nelle procedure amministrative e di front e back office.
Panoramica
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Addetta alla Segreteria Clinica
UPMC Salvator Mundi
Roma, RM
12.2025 - ad oggi
- Gestione dei dati dei pazienti sui gestionali in uso
- Controllo e verifica della documentazione delle cartelle cliniche
- Verifica della correttezza delle prestazioni inserite a sistema
- Monitoraggio degli addebiti associati alle prestazioni
- Gestione accettazioni, fatturazione e pratiche assicurative
- Gestione degli incassi, ove previsto
- Accoglienza e orientamento di pazienti, visitatori e familiari
- Gestione delle prenotazioni ambulatoriali e di reparto
Gestore B&B Imprenditoriale
B&B Arianna di Fiacco Arianna
Roma, RM
11.2022 - ad oggi
- Accoglienza e gestione degli ospiti italiani e stranieri
- Comunicazione con i clienti via telefono, email e piattaforme online
- Gestione delle prenotazioni su Booking, Airbnb e altri portali
- Organizzazione di check-in e check-out
- Risoluzione di problemi e assistenza durante il soggiorno
- Gestione dei pagamenti e fatturazione elettronica
- Cura dell'immagine della struttura e delle recensioni online
Istruzione
Laurea Triennale - Comunicazione, tecnologie e culture digitali
Università La Sapienza
Roma07-2025
Diploma - Scienze Umane
Liceo Margherita di Savoia
Roma06-2018
Competenze
- Uso di MS Office
- Precisione e organizzazione
- Customer Care
- Autocontrollo
- Riservatezza
- Ascolto attivo
- Procedure amministrative
- Procedure di front e back office
- Problem solving
- Gestione delle fatture
- Utilizzo di software di posta elettronica
- Tecniche di accoglienza
- Uso dei principali strumenti informatici
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Certificazioni
- Agenzia per il Lavoro Temporary, Addetto Ufficio Relazioni con il Pubblico - Back e Front Office in Inglese (data di rilascio: nov 2025)
- Agenzia per il Lavoro Temporary, Back Office Aziendale - Excel Expert (data di rilascio: ott 2025)
- Direzione Lavoro, Sicurezza Generale - Accordi Stato-Regioni (data di rilascio: ott 2025)
- Direzione Lavoro, Pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint) - Informatica di base (data di rilascio: set 2025)
Cronologia
Addetta alla Segreteria Clinica
UPMC Salvator Mundi
12.2025 - ad oggi
Gestore B&B Imprenditoriale
B&B Arianna di Fiacco Arianna
11.2022 - ad oggi
Laurea Triennale - Comunicazione, tecnologie e culture digitali
Università La Sapienza
Diploma - Scienze Umane
Liceo Margherita di Savoia