Piacere, sono
ROSA ANNA PORCELLA
BARLETTA,BARLETTA - BT
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione del personale e nel Customer Care, con eccellente capacità di autocontrollo e attenzione al dettaglio. Abile nell'uso di MS Office e nella gestione dell'agenda, garantendo precisione e organizzazione in ogni progetto.
Panoramica
12
anni di esperienza
1
certificazione
Esperienza lavorativa
IBBROKER SRLSTRANI, BT
ADDETTO ALLA SEGRETERIA
10.2021 - 06.2022
Panoramica del lavoro
- Redazione e invio di documentazioni cartacee o digitali agli uffici richiedenti.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Attività di front office e accoglienza clienti.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Redazione di documenti e compilazione di diverse tipologie di file con l'ausilio di Word ed Excel.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
ADMBARLETTA
Centralinista call center
04.2019 - 05.2019
Panoramica del lavoro
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
MEDIAS ASSICURAZIONIBARLETTA, BT
Subagente assicurativo
09.2015 - 11.2017
Panoramica del lavoro
- Individuazione dei bisogni specifici dei clienti per proporre le soluzioni assicurative più adatte.
- Creazione e mantenimento del portafoglio clienti sul territorio assegnato.
- Contatti telefonici e visite alla clientela fidelizzata finalizzata all'offerta di nuovi prodotti assicurativi.
- Consulenza personalizzata riguardo a servizi e prodotti assicurativi.
- Preparazione delle polizze e dei relativi premi, di proposte di investimento assicurativo, piani individuali pensionistici e pensioni integrative.
- Predisposizione della documentazione necessaria alla sottoscrizione dei contratti.
EDITALIABARLETTA, BT
Centralinista call center
09.2010 - 12.2010
Panoramica del lavoro
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
Istruzione
ISTITUTO SALESIANO DEI SACRI CUORI - ITCBARLETTA
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE PER PROGRAMMATORI from RAGIONERIA INFORMATICA
06-1999
Competenze
- Precisione e organizzazione
- Archiviazione cartacea e digitale
- Uso di MS Office
- Ottimo utilizzo di PC e periferiche
- Autocontrollo
- Gestione dell'agenda
- Strategie relazionali
- Customer Care
- Gestione del personale
- Attenzione al dettaglio
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
A1
Certificazioni
Conseguito attestato di contabilità generale nell'anno 2025
Cronologia
ADDETTO ALLA SEGRETERIA
IBBROKER SRLS
10.2021 - 06.2022
Centralinista call center
ADM
04.2019 - 05.2019
Subagente assicurativo
MEDIAS ASSICURAZIONI
09.2015 - 11.2017
Centralinista call center
EDITALIA
09.2010 - 12.2010
ISTITUTO SALESIANO DEI SACRI CUORI - ITC
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE PER PROGRAMMATORI from RAGIONERIA INFORMATICA