Asaea Maria Zoppoli
Roma,Rm
Panoramica
17
17
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Task Manager
Tim Retail srl
Roma, Rm
2021.03 - 2026.04
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del target assegnato.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Analisi del lavoro assegnato e individuazione delle criticità.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Utilizzo abituale dei più comuni strumenti informatici del proprio settore.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Coordinamento delle attività di visual all'interno del punto vendita, monitorando il rispetto delle linee guida aziendali.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
- Gestione del personale del negozio, inclusa la selezione, la formazione e la valutazione delle prestazioni.
- Pianificazione e realizzazione di campagne promozionali, in collaborazione con il team di marketing.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Supervisione e gestione di piu' negozi sul territorio italiano.
Store Manager
Tim Retail srl
Bologna
2019.10 - 2021.03
- Gestione del personale del negozio, inclusa la selezione, la formazione e la valutazione delle prestazioni.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per massimizzare i profitti e minimizzare le perdite.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
- Produzione di report settimanali sulle attività di vendita per monitorare i progressi del team e misurare l'efficacia delle strategie commerciali.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
- Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
Store Manager
4G Retail srl
2018.01 - 2019.09
Addetta alle vendite
4G Retail srl
Bologna
2016.02 - 2017.12
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
Coordinatrice eventi
Just People srl
Milano
2012.02 - 2016.02
- Sopralluogo e individuazione delle location coerenti alle caratteristiche del target e del brand.
- Elaborazione di report e resoconti finali per la valutazione dei livelli di customer satisfaction.
- Presidio dell'evento supervisionando le attività e garantendone la corretta esecuzione.
- Supporto all'organizzazione logistica in merito alle operazioni di allestimento e smobilitazione.
- Gestione del back office e preparazione dei documenti necessari allo svolgimento dell'evento.
- Formazione e supporto di team composti da assistenza clienti, marketing e vendite.
- Elaborazione di report post-evento per analizzare i risultati e proporre miglioramenti per futuri eventi.
- Supervisione del montaggio e smontaggio degli allestimenti per eventi, garantendo il rispetto dei tempi e del budget.
- Coordinamento di team multidisciplinari durante la fase di realizzazione degli eventi, assicurando il rispetto delle scadenze.
Cassiera
Conad
Bologna
2015.01 - 2016.01
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
Volontario servizio civile
Unione Ciechi e Ipovedenti
Benevento, Bn
2010.01 - 2011.01
- Assistenza diretta a persone in difficoltà, fornendo cibo, vestiti e supporto logistico.
- Coordinamento di eventi di sensibilizzazione e raccolta fondi, gestendo volontari e risorse materiali.
- Supporto a persone fragili o svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato.
- Promozione del benessere dei cittadini attraverso iniziative di sensibilizzazione.
- Assistenza a individui e nuclei famigliari in condizioni di fragilità, favorendone il reinserimento sociale.
- Gestione delle relazioni con gli enti pubblici e privati coinvolti nei progetti.
Militare VFP1
Esercito Italiano
Persano, Sa
2008.12 - 2009.12
- Conduzione di esercitazioni militari combinate per migliorare la prontezza operativa.
- Partecipazione a operazioni di sicurezza e pattugliamento in aree ad alto rischio.
- Collaborazione con altre forze armate in operazioni di soccorso e assistenza umanitaria.
- Mantenimento dell'ordine e della sicurezza all'interno delle basi militari.
- Coordinamento delle attività di controllo e vigilanza del territorio assegnato.
- Rispetto delle norme e dei regolamenti militari durante le operazioni e le attività.
Istruzione
Diploma - Scientifico Tecnologico
Liceo G. Guacci
Benevento2006-07
Laureanda - Comunicazione e Multimedia
Mercatorum
RomaCompetenze
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Competenze di controllo di gestione
- Capacità di gestione dei clienti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Conoscenza dei prodotti
- Capacità di analisi di target
- Tecniche di inventario
- Procedure per la gestione dei resi
- Tecniche di vendita
- Criteri di valutazione delle performance
- Utilizzo del sistema POS
- Problem solving
- Procedure di gestione dei reclami
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Orientamento al cliente
- Formazione dei dipendenti
- Capacità di gestione del personale
- Gestione cassa e pagamenti
- Supervisione dei dipendenti
- Approccio quantitativo ed abilità nella risoluzione di tematiche complesse
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Comunicazione efficace
- Doti di coordinamento e programmazione
- Capacità organizzative e di pianificazione
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Esperto
Inglese: B2 Intermedio avanzato
Intermedio avanzato
Certificazioni
Corso di Primo Soccorso
Corso La Privacy: regolamento EU
Corso Formazione dei Lavoratori sulla sicurezza
Corso Antincendio
Cronologia
Task Manager
Tim Retail srl
2021.03 - 2026.04
Store Manager
Tim Retail srl
2019.10 - 2021.03
Store Manager
4G Retail srl
2018.01 - 2019.09
Addetta alle vendite
4G Retail srl
2016.02 - 2017.12
Cassiera
Conad
2015.01 - 2016.01
Coordinatrice eventi
Just People srl
2012.02 - 2016.02
Volontario servizio civile
Unione Ciechi e Ipovedenti
2010.01 - 2011.01
Militare VFP1
Esercito Italiano
2008.12 - 2009.12
Diploma - Scientifico Tecnologico
Liceo G. Guacci
Laureanda - Comunicazione e Multimedia
Mercatorum