Summary
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Work History
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Training
Personal Information
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Timeline
Hi, I’m

Ashley Juley Maffina

Amministrazione & Customer Care Senior
Castiglione Delle Stiviere
Ashley Juley Maffina

Summary

Ho iniziato a lavorare molto giovane, mi sono sempre messa in gioco e le mie esperienze professionali mi hanno portato a curare i clienti e a collaborare con team strutturati e dinamici.

Mi sono formata in ambito umanistico, specializzandomi poi come progettista nel settore fotovoltaico e ora sto studiando ingegneria ambientale.

Continuo sempre a studiare, credo nel long life learning path in quanto sono convinta che sia fondamentale essere in costante formazione e miglioramento.

Mi sono specializzata nel Customer Care, Amministrazione commerciale e nell'assistenza alla direzione.

Lavoro da sempre nel settore terziario e servizi e ho lavorato per Aziende come Generali Italia, Ina Assitalia, Bricook (GDO fai da te).

Ho insegnato inglese per alcuni anni in scuole statali o per i comuni inserita in progetti formativi esterni.

Tengo costantemente aggiornate le mie soft skills e mi appoggio a piattaforme che mi permettono di studiare in lingua inglese appoggiata a realtà come IBM, Harvard Kennedy School (College), SDG academy.

Certificazioni consultabili su Linkedin.


Grazie

Overview

22
years of professional experience
1
years of post-secondary education
2
Languages

Work History

CIESSECI SPA-BRICO OK

Responsabile Amministrazione E Customer Care
03.2019 - Current

Job overview

  • Company Overview: Commercio, settore bricolage, GDO
  • Amministrazione commerciale, cassa e logistica;
  • Alle mansioni svolte nella filiale di Moniga sono state integrate:
  • Amministrazione commerciale di filiale (Boxista);
  • Customer Care Senior;
  • Responsabilità di cassa (apertura e chiusura di cassa con verifica);
  • Affiancamento seconda cassa;
  • Assistente di direzione di filiale;
  • Responsabilità di copertura di filiale in assenza dei gerenti;
  • Formazione neo-assunti;
  • Commercio, settore bricolage, GDO

CIESSECI SPA-BRICO OK
Moninga del Garda, Italy

Hostess di Cassa, Repartista
06.2015 - 03.2019

Job overview

  • Company Overview: Commercio, settore bricolage, GDO
  • Amministrazione commerciale e logistica:
  • Preparazione, controllo, spunta, verifica e carico DDT
  • Creazione DDT
  • Verifica e gestione resi, discordanze, riparazioni per negozio e clienti
  • Analisi vendite, organizzazione e allestimento promozioni
  • Prenotazione scarico/ritiro merci fornitori
  • Chiusura amministrativa mensile, scarico furti, rotture e uso interno da sistema operativo
  • Sistema operativo: AS400
  • Cassa e Box informazioni:
  • Apertura, gestione e chiusura cassa, utilizzo POS e CENTAX
  • Gestione pre e post vendita del cliente, emissioni fatture per privati e imprese, gestione contestazioni e resi cliente
  • Pulizia e organizzazione dell'area di lavoro, ordino cancelleria uso interno, preventivazione infissi, tendaggi, box doccia, cornici, vendita a catalogo, codifica radiocomandi, centralino
  • Reparto: (Fino ad Agosto 2017 Repartista Elettricità, Illuminazione, Belle arti, Pulizia, Idraulica e Arredo - da Settembre 2017 responsabile area promozionale del punto vendita)
  • Vendita assistita al cliente
  • Preparazione progetti, predisposizione impianti, campionatura prodotti, carico banco, prezzatura e manutenzione espositiva
  • Spunta merci su DDT, sistemazione e pulizia corsie, variazione prezzi, cura bagni e area esterna del punto vendita
  • Preparazione merci per inventario annuale
  • Preparazione trasferimenti e resi
  • Riordino merce a banco
  • Commercio, settore bricolage, GDO
  • Operated cash register for cash, check, and credit card transactions with excellent accuracy levels.
  • Built relationships with customers to encourage repeat business.
  • Resolved customer complaints professionally, leading to improved customer relations and loyalty.
  • Addressed customer needs and made product recommendations to increase sales.

Insegnante di inglese - Progetto di comunicazione
10.2014 - 05.2015

Job overview

  • Company Overview: Istruzione
  • Potenziamento della lingua inglese tramite progetti di conversazione stilati in collaborazione con i professori dei due poli scolastici
  • Istruzione

GENERALI ITALIA S.P.A.-Agenzia di Castiglione d/St

Impiegata amministrativa gestione sinistri / Subagente assicurativo
01.2013 - 10.2014

Job overview

  • Company Overview: Assicurativo
  • Gestione sinistri, amministrazione e responsabile di subagenzia (Volta Mantovana e Carpenedolo), gestione portfolio agenzia, ricerca ed espansione portfolio clienti
  • Assicurativo

INA-ASSITALIA

Subagente assicurativo
10.2012 - 01.2013

Job overview

  • Company Overview: Assicurativo
  • Ricerca ed espansione portfolio clienti
  • Assicurativo

Caleidos s.r.l.

Apprendista commessa
11.2009 - 10.2011

Job overview

  • Company Overview: Borse e accessori, piccola pelletteria, Valigeria e accessori viaggio
  • Front-office: Servizio e vendita al cliente, gestione cassa e negozio, controllo qualità merci, esposizione vetrine, promozione attività commerciali, pulizia negozio;
  • Back-Office: Apertura e chiusura negozio, gestione burocratica in cassa, utilizzo di Store2, compilazione prima nota, compilazione e controllo distinte, versamenti in cassa continua, compilazione resoconto fine mese, controllo entrata e uscita delle merci (coordinamento corrieri e prese di scarico), controllo e compilazione delle bolle, gestione resi e discordanze, coordinamento con aziende e rappresentanti per la riparazione della merce presso le relative sedi
  • Magazzino: Gestione spazi, organizzazione della merce e pulizia, conoscenza amatoriale sistema AS400
  • Manutenzione: Piccola manutenzione del negozio e del magazzino (cambiare neon, sistemazione montaggio e smontaggio mensole, controllo funzionamento computer), riparazione in loco
  • Borse e accessori, piccola pelletteria, Valigeria e accessori viaggio

Azienda finanziaria e assicurativa "Unici"

Promoter e Agente Finanziario, Assicurativo
09.2008 - 08.2009

Job overview

  • Company Overview: Commerciale, assicurativo e finanziario
  • Reparto Assicurativo: Implemento e gestione del Port-folio clienti, studio, aggiornamento e presentazione dei pacchetti assicurativi e gestione informativa e tutelare del cliente dopo la firma del contratto
  • Reparto Finanziario/Investimenti: Promozione e vendita del servizio finanziario atto a portare a conclusione il migliore investimento in base alla compravendita delle valute e al rapporto rischio dei prodotti proposti al cliente
  • Commerciale, assicurativo e finanziario

Azienda fotografica "Photogroup Image Service"

Commessa, grafica, cassiera
06.2003 - 09.2007

Job overview

  • Company Overview: Fotografico
  • Stampa e taglio foto, sistemazione grafica con l'uso di Photoshop, commessa
  • Fotografico

Education

Università degli Studi di Brescia

Studente Part Time from Ingegneria Ambientale

University Overview

S.A.S. Divisione energie alternative
Mantova

Progettista e consulente commerciale fotovoltaico, geotermico, pompe di calore from Geotermia e Fotovoltaico
07.2010 - 05.2011

University Overview

  • Studio specifico e approfondimento delle energie alternative.
  • GPA: 95/100

Istituto statale d'istruzione "Francesco Gonzaga"
Castiglione delle Stiviere, MN

Diploma di liceo classico, scientifico, magistrale from Liceo Classico P.N.I.
01.2005 - 04.2009

University Overview

Classico Sperimentale scientifico, linguistico, artistico.

Certificazione in materia assicurativo presso l'azienda 1iC
Bergamo

Promoter e broker finanziario e assicurativo from Promoter, agente finanziario e assicurativo

University Overview

Polizze e prodotti assicurativi, l'investimento in borsa, compravendita commodities.

Trinity College presso "Francesco Gonzaga"
Castiglione delle Stiviere, MN

from Esami orali d'inglese livello 8,9,10
01.2006 - 04.2008

University Overview

Conversation & Fluency.

ECDL, patentino europeo informatico presso "Francesco Gonzaga"
Castiglione delle Stiviere, MN

from Pacchetto office, internet, l'hardware e il software del computer.
01.2005 - 04.2008

University Overview

Computer, le sue componenti e i suoi programmi.

Skills

Buone capacità di lavoro in autonomia e coordinazione per lavoro in team;

Training

Training
  • 2024, AI per tutti: Padroneggia le basi, IBM (EDX), Introduzione e approfondimento sulle AI e sulle loro possibili applicazioni in azienda
  • 2021, Come raggiungere gli obiettivi di sviluppo sostenibile, SDG Academy - Columbia University (EDX), Storia e evoluzione degli SDG, elencazione e approfondimento, focus su policy governative
  • 2021, Trasformare il nostro mondo: Raggiungere gli obiettivi di sviluppo sostenibile, SDG Academy - Columbia University (EDX), Storia e evoluzione degli SDG, elencazione e approfondimento, focus su policy governative
  • 2020, Principi e fondamenti di Leadership, HarvardX - Kennedy School of Government (EDX), Studio, approfondimento e messa in pratica di gestione di progetti e risorse umane
  • 2008, Certificazione in materia assicurativo, 1iC di Bergamo, Polizze e prodotti assicurativi, l'investimento in borsa, compravendita commodities
  • 01/01/06, 01/01/08, Trinity College presso "Francesco Gonzaga", Esami orali d'inglese livello 8,9,10
  • 01/01/05, 01/01/08, ECDL, patentino europeo informatico presso "Francesco Gonzaga", Pacchetto office, internet, l'hardware e il software del computer

Personal Information

Personal Information
  • Date of Birth: 07/11/90
  • Nationality: Italian U.S.A.
  • Driving License: B (Automunita)
  • Work Permit: Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.

Affiliations

Affiliations

Lombardi Nel Mondo

IHIQS

Timeline

Responsabile Amministrazione E Customer Care
CIESSECI SPA-BRICO OK
03.2019 - Current
Hostess di Cassa, Repartista
CIESSECI SPA-BRICO OK
06.2015 - 03.2019
Insegnante di inglese - Progetto di comunicazione
10.2014 - 05.2015
Impiegata amministrativa gestione sinistri / Subagente assicurativo
GENERALI ITALIA S.P.A.-Agenzia di Castiglione d/St
01.2013 - 10.2014
Subagente assicurativo
INA-ASSITALIA
10.2012 - 01.2013
S.A.S. Divisione energie alternative
Progettista e consulente commerciale fotovoltaico, geotermico, pompe di calore from Geotermia e Fotovoltaico
07.2010 - 05.2011
Apprendista commessa
Caleidos s.r.l.
11.2009 - 10.2011
Promoter e Agente Finanziario, Assicurativo
Azienda finanziaria e assicurativa "Unici"
09.2008 - 08.2009
Trinity College presso "Francesco Gonzaga"
from Esami orali d'inglese livello 8,9,10
01.2006 - 04.2008
Istituto statale d'istruzione "Francesco Gonzaga"
Diploma di liceo classico, scientifico, magistrale from Liceo Classico P.N.I.
01.2005 - 04.2009
ECDL, patentino europeo informatico presso "Francesco Gonzaga"
from Pacchetto office, internet, l'hardware e il software del computer.
01.2005 - 04.2008
Commessa, grafica, cassiera
Azienda fotografica "Photogroup Image Service"
06.2003 - 09.2007
Università degli Studi di Brescia
Studente Part Time from Ingegneria Ambientale
05.2023
Certificazione in materia assicurativo presso l'azienda 1iC
Promoter e broker finanziario e assicurativo from Promoter, agente finanziario e assicurativo
04.2008
Ashley Juley MaffinaAmministrazione & Customer Care Senior