Asja Ratti
Bolano,LIG
Profilo professionale
Receptionist cordiale ed efficiente, si impegna a fornire il massimo della qualità in tutti gli aspetti del servizio clienti e nel supporto amministrativo. Offre le proprie competenze nell'inserimento dei dati, nella gestione dei database e dell'agenda.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist
Allegro Italia
La Spezia, La Spezia
05.2025 - 10.2025
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception e sul flusso di visitatori.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Gestione delle telefonate interne e del centralino indirizzando le chiamate ai corretti destinatari.
Receptionist
Academy Plaza Hotel
Dublin, County Dublin
09.2024 - 03.2025
Receptionist
HOTEL EUROPA
Saint Julian
05.2023 - 07.2023
Receptionist
Hotel Ghironi
La Spezia, Liguria
06.2022 - 07.2022
Istruzione
Diploma alberghiero - receptionist
Alberghiero G. Casini
La SpeziaCompetenze
- Competenze organizzative
- Servizio clienti
- Gestione del contante
- Gestione cassa
- Competenze comunicative
- Principi di customer care
- Tecniche di accoglienza
- Capacità di problem solving
- Microsoft Office
Lingue
Spagnolo - Intermedio
Inglese - Fluente
Informazioni addizionali
- Molto Estroversa
- Professionale
- Molto cordiale e paziente
- Saper gestire il lavoro sotto stress
- Saper comunicare con i clienti
- Mi piace la natura e uscire
- Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
Cronologia
Receptionist
Allegro Italia
05.2025 - 10.2025
Receptionist
Academy Plaza Hotel
09.2024 - 03.2025
Receptionist
HOTEL EUROPA
05.2023 - 07.2023
Receptionist
Hotel Ghironi
06.2022 - 07.2022
Diploma alberghiero - receptionist
Alberghiero G. Casini