Assunta Lariccia
Terrasini,Palermo
Profilo professionale
Professionista affidabile e autonoma, esperta in contabilità di cassa e gestione clienti. Eccelle nell'uso di registratori di cassa digitali e nella comunicazione efficace, con una predisposizione naturale al contatto con il pubblico e capacità di lavorare sotto pressione.
Cassiere determinato a raggiungere gli obiettivi prefissati, motivato a superare le aspettative e fornire un servizio eccezionale al fine di soddisfare le esigenze dei clienti. Professionista intraprendente con comprovata capacità di incremento delle entrate aziendali e riduzione delle perdite nonché superamento degli obiettivi di vendita e produttività.
Professionista cordiale, esperto nella presa in carico e nell'elaborazione degli ordini in ambienti di lavoro dinamici. Determinato, vivace e volenteroso di contribuire al lavoro del team, può contare su una vasta esperienza nell'uso dei registratori di cassa e nell'elaborazione di diverse tipologie di transazione.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera di supermercato
CONAD BRUSCIANO
Brusciano, Napoli
10.2025 - 01.2026
- Formazione dei nuovi assunti sulle procedure di cassa e sulle politiche di servizio al cliente.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e preparazione dei report giornalieri di vendita.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Calcolo del resto considerando gli arrotondamenti per difetto o per eccesso stabiliti.
- Registrazione delle procedure di cambio moneta, di storno e di applicazione di scontistica ove richiesto.
- Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni e delle raccolte punti in corso.
- Registrazione dei dati anagrafici dei clienti per l'emissione di carte fedeltà con particolare attenzione agli adempimenti per la tutela della privacy.
- Supporto al cliente nell'utilizzo delle casse automatiche.
- Controllo della corretta applicazione delle limitazioni di vendita ove previste.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
- Applicazione delle procedure stabilite per la gestione di rimborsi e reclami.
- Illustrazione delle promozioni in corso e proposta della sottoscrizione di raccolte punti.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Elaborazione e stampa dei biglietti registrando i codici identificativi.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
Fabbricante di scarpe
SGL
MARIGLIANELLA, NAPOLI
06.2025 - 10.2025
- Assemblaggio manuale di componenti della scarpa, utilizzando tecniche di cucitura e incollaggio tradizionali.
- Operazioni di taglio pelli e materiali tessili, impostazione e utilizzo di macchinari specifici per il taglio.
- Finitura di calzature, lucidatura, applicazione di trattamenti e controllo dettagli estetici finale.
- Progettazione e sviluppo di modelli di scarpe, selezione dei materiali e stesura delle specifiche tecniche.
- Gestione del controllo qualità, ispezione dei prodotti finiti e assicurazione della conformità agli standard.
- Supervisione della produzione di calzature, coordinamento dei team e ottimizzazione dei flussi di lavoro.
- Scelta delle pelli più compatibili al modello da realizzare e delle relative tecniche di lavorazione ed eliminazione di eventuali difetti.
- Utilizzo di tecniche di incollaggio [Tipologia] nella lavorazione di [Prodotto].
- Creazione di accessori in pelle personalizzati quali borse, cinture e [Prodotto].
- Riparazione o sostituzione di suole, tacchi e [Prodotto].
- Realizzazione di scarpe, stivali e sandali su misura in [Materiale] e [Materiale].
- Svolgimento di attività connesse con preparazione, pulizia e riordino dei macchinari e del banco a fine servizio.
- Preparazione delle calzature per le operazioni di incollaggio e pressatura a mezzo di appositi macchinari.
Commessa negozio abbigliamento
LA GATTA
BRUSCIANO, NAPOLI
06.2024 - 10.2025
- Operazioni di cassa, compresa l'apertura e la chiusura della cassa, gestione dei pagamenti e dei resi.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e aiutando nella scelta degli acquisti.
- Organizzazione e partecipazione a eventi promozionali e iniziative di marketing per aumentare le vendite.
- Gestione del magazzino e dell'inventario, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e la sistemazione della merce.
- Manutenzione ordinaria del punto vendita, garantendo la pulizia e l'ordine degli spazi espositivi e delle aree comuni.
- Implementazione delle strategie di visual merchandising, allestendo vetrine e aree espositive secondo le direttive aziendali.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
Commessa negozio di scarpe
LILLI SPORT
MARIGLIANELLA, NAPOLI
06.2023 - 04.2024
- Sviluppo e implementazione di strategie di visual merchandising per ottimizzare l'esposizione dei prodotti.
- Organizzazione dell'inventario, controllo delle scorte e riordino dei prodotti per garantire la disponibilità continua.
- Formazione del personale sulle caratteristiche tecniche dei prodotti e sulle tecniche di vendita.
- Gestione delle vendite e assistenza clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la selezione di prodotti adeguati.
- Elaborazione di transazioni di vendita, gestione dei resi e delle procedure di cambio merce.
- Realizzazione di report mensili sulle vendite, analisi delle performance e identificazione delle aree di miglioramento.
- Assistenza all'acquisto per calzature, pelletteria e accessori.
- Allestimento degli spazi interni del negozio e delle vetrine in base alle istruzioni di [Qualifica].
- Gestione della merce in entrata e sistemazione nelle aree designate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e corridoi, pulizia generale delle aree comuni e del magazzino.
- Accoglienza e orientamento della clientela all'interno del punto vendita.
- Apertura e chiusura del punto vendita e attivazione di casse, antifurti e sistemi di sicurezza.
- Allestimento delle vetrine in base alle specifiche dello store e secondo le esigenze stagionali.
- Gestione di magazzino e inventario, ordine di prodotti per vendita al dettaglio e forniture tramite terminale dedicato.
- Ritiro di resi e merce difettata offrendo al cliente rimborsi o altre soluzioni previste dall'azienda.
- Conteggio delle unità presenti in magazzino e organizzazione del punto vendita per i saldi di fine stagione.
- Gestione delle attività connesse all'apertura e alla chiusura del punto vendita.
- Registrazione delle vendite e gestione dei pagamenti tramite contanti, carte e [Tipologia].
- Pulizia e riordino delle aree di vendita e sistemazione della merce non venduta negli appositi scaffali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti e spiegazione dei metodi di cura e conservazione degli articoli in pelle.
- Ricezione dei pagamenti in cassa, POS, pagamenti digitali, fatturazioni speciali e rendicontazione a fine giornata.
- Illustrazione ai clienti di sconti, tariffe, promozioni e altre iniziative interne con linguaggio chiaro e convincente.
- Applicazione scrupolosa delle linee guida aziendali relative a comunicazione con il cliente, vendita e applicazione di offerte.
- Upselling di prodotti di categorie di prezzo maggiori, cross-selling di prodotti aggiuntivi, accessori e materiale per la pulizia delle scarpe.
- Etichettatura dei prodotti tramite dispositivo di lettura codice a barre, aggiornamento dell'inventario e applicazione delle spille antitaccheggio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Commesso di negozio di abbigliamento e intimo
MERCATO PIU'
BRUSCIANO, NAPOLI
02.2022 - 06.2022
- Elaborazione di report di vendita giornalieri, analizzando dati per strategie promozionali efficaci.
- Allestito vetrine e spazi espositivi secondo le direttive del visual merchandising, promuovendo le nuove collezioni.
- Gestione dell'inventario di abbigliamento e intimo, monitorando scorte e organizzando rifornimenti tempestivi.
- Esecuzione di operazioni di cassa, gestendo transazioni e resi dei clienti con precisione.
- Formazione del personale nuovo sui protocolli di vendita e sulla conoscenza dei prodotti di abbigliamento e intimo.
- Assistenza alla clientela nel reparto abbigliamento e intimo, fornendo consulenze personalizzate sui prodotti.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Istruzione
DIPLOMA - RAGIONERIA
Manlio Rossi Doria
Marigliano06-2023
Competenze
- Utilizzo del registratore di cassa
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Gestione cassa e pagamenti
- Autonomia e affidabilità
- Capacità di multitasking
- Uso di cassa digitale
- Rapidità di esecuzione
- Capacità di calcolo
- Doti relazionali
- Assertività
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Velocità
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione dei reclami
- Contabilità di cassa
- Attitudine commerciale
- Problem solving
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Precisione
- Gestione cassa
- Assistenza clienti
- Puntualità e affidabilità
- Standing professionale
- Autonomia operativa
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Orientamento al cliente
- Gestione contanti
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Teamworking
- Puntualità
- Cordialità
- Gestione resi e scontistica
- Attitudine alla vendita
- Efficienza
- Capacità di comunicazione
- Affidabilità
- Velocità e precisione
- Dinamismo e motivazione
- Gentilezza
- Sistemi di prezzatura
- Conoscenza dei prodotti
- Procedure di apertura e chiusura della cassa
- Doti comunicative e relazionali
- Attenzione al cliente
- Utilizzo del sistema POS
- Conoscenza codici prodotto
- Competenze interpersonali
- Capacità di apprendimento rapido
- Software gestionale SAP
- Rilevazione prezzi
- Utilizzo di email
- Abilità di scansione
- Capacità di navigazione web
- Gestione dei voucher
- Riconoscimento prodotti
- Utilizzo lettori codici a barre
- Bilancio cassa
- Ordine e organizzazione
- Software di gestione delle casse Micros
- Conoscenza di software di gestione delle casse
- Utilizzo di e-mail
- Rispetto delle regole
- Gestione dei rimborsi
- Calcolo veloce
- Resistenza alla pressione
- Conoscenza normativa fiscale
- Abilità nell'emissione di scontrini
- Gestione scontrini fiscali
- Conoscenza procedure di pagamento
- Utilizzo di sistemi POS
- Competenza in imballaggio
- Capacità di navigazione su internet
- Controllo banconote false
- Microsoft Windows
- Gestione resi
- Identificazione prodotti
- Attitudine al lavoro di squadra
- Doti comunicative
- Gestione dell'inventario
- Gestione dei conflitti
- Gestione del denaro
- Resistenza allo stress
- Abilità di multitasking
Lingue
Italiano
Madrelingua
Tedesco
Esperto
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Cassiera di supermercato
CONAD BRUSCIANO
10.2025 - 01.2026
Fabbricante di scarpe
SGL
06.2025 - 10.2025
Commessa negozio abbigliamento
LA GATTA
06.2024 - 10.2025
Commessa negozio di scarpe
LILLI SPORT
06.2023 - 04.2024
Commesso di negozio di abbigliamento e intimo
MERCATO PIU'
02.2022 - 06.2022
DIPLOMA - RAGIONERIA
Manlio Rossi Doria