BARBARA BUSO

Partner di Enel Energia

• Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
• Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
• Ricezione e smistamento delle richieste di assistenza.
• Rendicontazione giornaliera delle chiamate effettuate.
• Registrazione dati cliente accurata e aggiornamento database per mantenere l'integrità delle informazioni di contatto.
• Gestione delle chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornire informazioni dettagliate sui prodotti.
• Sviluppo e mantenimento di rapporti positivi con i clienti, fungendo da primo punto di contatto per domande o preoccupazioni.
• Esecuzione di campagne outbound per promuovere prodotti/servizi, acquisendo nuovi clienti attraverso tecniche di vendita telefonica.

• Assistenza agli utenti nel processo di prenotazione esami e consultazioni, fornendo informazioni dettagliate sui servizi.
• Risposta a richieste di informazioni e reclami da parte dei pazienti, mantenendo elevati standard di servizio al cliente.

• Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
• Esecuzione di chiamate in uscita sulla base di elenchi forniti dall'azienda.

• Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
• Esecuzione di chiamate in uscita sulla base di elenchi forniti dall'azienda.

• Preparazione dei vassoi, delle posate e della linea di distribuzione prima dell'arrivo degli studenti.
• Monitoraggio del rispetto delle normative sulla sicurezza alimentare e segnalazione di eventuali non conformità.
• Pulizia e sanificazione delle aree di lavoro, delle attrezzature e della sala mensa dopo ogni servizio.
• Corretta somministrazione di pasti vegetariani e privi di glutine secondo le procedure previste.
• Svolgimento di attività di pulizia e sanificazione di attrezzature e locali di servizio.
• Allestimento della sala e sbarazzo dei tavoli da piatti, vassoi, posate e stoviglie.
• Servizio di impiattamento sulla linea di distribuzione vivande calde.
• Preparazione di piatti freddi per la distribuzione e la linea self-service.

• Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
• Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante tutte le interazioni con i clienti.

• Sviluppo e mantenimento delle relazioni con i clienti, fornendo consulenza personalizzata sulle coperture assicurative.
• Espletamento delle normali mansioni di cassiere, inclusa la gestione dei contanti, assegni.
• Elaborazione di polizze assicurative, compreso il calcolo dei premi e la definizione delle condizioni di copertura.

• Sviluppo e mantenimento delle relazioni con i clienti, fornendo consulenza personalizzata sulle coperture assicurative.
• Elaborazione di polizze assicurative, compreso il calcolo dei premi e la definizione delle condizioni di copertura.
• Supporto nella gestione delle attività amministrative dell'agenzia, quali la fatturazione e la gestione dei sinistri.

• Negoziazione di coperture, premi e altre clausole con clienti.
• Stesura delle polizze assicurative informando i clienti in merito a clausole e condizioni.
• Presentazione di polizze o pacchetti assicurativi studiati in base alle richieste del cliente.
• Mantenimento di rapporti a lungo termine con i clienti garantendone la fidelizzazione.

• Trasferita da Padova a Pinerolo (TO) per motivi personali a Luglio 2002.
• Supporto nella gestione delle attività amministrative dell'agenzia, quali la fatturazione e la gestione dei sinistri.

• Assunzione 2 anni in apprendistato poi assunta con contratto CCNL lavoro a tempo indeterminato
• Supervisione del team di cassa, fornendo formazione e
• Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti.
• Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
• Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
• Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
• Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
• Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
• Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.