Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Certificazioni
Hobby e interessi
Custom
Lingue
Cronologia
Generic
Barbara Nava

Barbara Nava

Borgo Ticino,NO

Profilo professionale

Professionista empatica e orientata al cliente con ottime capacità di ascolto e problem solving. Padrona nell'uso del Pacchetto Office e tecniche di up-selling e cross-selling. Propensa al lavoro di squadra e alla gestione autonoma delle e-mail, assicurando professionalità e risultati tangibili.

Panoramica

29
29
anni di esperienza
1
1
certificazione

Esperienza lavorativa

Ottico

Vision Ottica - Vision Group S.p.A.
Varallo Pombia, NO
01.2025 - ad oggi
  • Assistenza ai clienti nella scelta dei prodotti migliori per le loro esigenze visive.
  • Assistenza nella scelta delle montature in base alla fisionomia e ai gusti del cliente.
  • Gestione delle attività quotidiane del punto vendita secondo le procedure aziendali.
  • Servizio di assistenza post-vendita e riparazione in laboratorio delle montature.
  • Vendita di occhiali, lenti a contatto e altri ausili ottici, istruendo i clienti sulla cura e manutenzione dei prodotti.
  • Check-up visivo e supporto al cliente durante le applicazioni di lenti a contatto.
  • Controllo della vista e affiancamento al cliente per la risoluzione dei difetti visivi.
  • Gestione di ordini, spedizioni, pagamenti ed eventuali reclami in modo professionale.
  • Redazione di ordini di lavoro dettagliati, specificando i parametri per lenti e montature.

Addetta alla vendita

Vistasì - Vision Group S.p.A.
Borgomanero, NO
12.2015 - 01.2025
  • Assistenza alla clientela, vendita prodotti ottici e dispositivi medici, lavoro di front-office e back-office, raccolta e registrazione dati clienti, gestione della merce e archiviazione documenti relativi.
  • Sviluppo dei rapporti commerciali mediante tecniche di promozione, vendita e assistenza alla clientela.
  • Orientamento e assistenza alla clientela con informazioni sulle caratteristiche dei prodotti e sulle possibili alternative.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.

Promoter

Promotech
Milano
01.2015 - 11.2015
  • Contratti a chiamata per attività di promozione prodotti
  • Allestimento negozi del novarese per l'agenzia Promotech di Milano.

Mansioni di ufficio e segretariato

Colombo G. - Impresa famigliare
Borgo Ticino, NO
09.2012 - 11.2015
  • Gestione delle pratiche amministrative interne.
  • Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
  • Tenuta della contabilità clienti e fornitori e verifica di incassi e pagamenti.
  • Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
  • Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
  • Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.

Addetta inventario

C&A Moda Italia
Milano
02.2015 - 08.2015
  • Contratto a chiamata per inventario pdv di Castelletto Sopra Ticino.

Titolare e Responsabile

G.B.R. Argenteria di Nava Barbara
Castelletto S. Ticino, NO
08.1999 - 06.2012
  • Gestione del negozio di articoli regalo settore argenteria.
  • Organizzazione dell'azienda dal punto di vista operativo, amministrativo e gestionale.
  • Gestione della comunicazione interna ed esterna e condivisione della mission e degli obiettivi aziendali.
  • Guida strategica dell'azienda assicurandone il successo sul mercato.
  • Promozione di una cultura aziendale positiva, inclusiva e produttiva.
  • Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.

Addetta vendite

Colombo Roberto
Varallo Pombia, NO
04.1996 - 07.1999
  • Addetta vendite e assistenza clientela negozio di Varallo Pombia.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.

Istruzione

Ottico - Ottica

SIOO Scuola Internazionale di Ottica e Optometria
Firenze
01-2025

Diploma di Ragioniere e perito commerciale - Ragioniere programmatore

Istituto Tecnico Commerciale Statale "Nicola Moreschi"
06.1995

Competenze

  • Buone competenze comunicative
  • Empatia
  • Buona capacità di ascolto
  • Disponibilità
  • Buona attitudine al problem solving
  • Padronanza del Pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint, ecc)
  • Orientamento al cliente
  • Professionalità
  • Social Network
  • Posta elettronica
  • Utilizzo del browser
  • Windows
  • Google Chrome
  • Gestione autonoma della posta e-mail
  • Internet Explorer
  • Elaborazione delle informazioni
  • Tecniche di up-selling e cross-selling
  • Propensione al team working

Certificazioni

B2, Università degli Studi Milano Bicocca, 2022, B, 02/12/15, 11/04/26

Hobby e interessi

  • Interesse alla lettura
  • Musica
  • Sport
  • Viaggi
  • Volontariato
  • Supporto alle attività scolastiche/lavorative/extra dei 3 figli (Alessia 25, Alberto 22, Andrea 17)
  • Gestione della famiglia e della casa

Custom

  • Genere: Femminile
  • Nazionalità: Italiana

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Tedesco
Principiante
A1

Cronologia

Ottico

Vision Ottica - Vision Group S.p.A.
01.2025 - ad oggi

Addetta alla vendita

Vistasì - Vision Group S.p.A.
12.2015 - 01.2025

Addetta inventario

C&A Moda Italia
02.2015 - 08.2015

Promoter

Promotech
01.2015 - 11.2015

Mansioni di ufficio e segretariato

Colombo G. - Impresa famigliare
09.2012 - 11.2015

Titolare e Responsabile

G.B.R. Argenteria di Nava Barbara
08.1999 - 06.2012

Addetta vendite

Colombo Roberto
04.1996 - 07.1999

Ottico - Ottica

SIOO Scuola Internazionale di Ottica e Optometria

Diploma di Ragioniere e perito commerciale - Ragioniere programmatore

Istituto Tecnico Commerciale Statale "Nicola Moreschi"

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