Barbara Varco
Milano
Panoramica
23
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years of professional experience
Esperienza lavorativa
MICE & Event Manager
Voi Tanka Village
Villasimius, SU
2018.04 - 2026.04
- Gestione della trattativa con i Clienti
- Attività di pianificazione, svolgimento e monitoraggio delle attività di pre-produzione
- Produzione e controllo della documentazione necessaria per la gestione dell'evento
- Comunicazione interna ai reparti per l'organizzazione durante l'evento
- Attività di organizzazione logistica, supervisione e gestione in loco delle attività
- Gestione con fornitori e Clienti
- Chiusura evento e relativo budget
- Gestione in loco di Ospiti VIP
- Gestione di concerti e di attività di intrattenimento con Radio Nazionali (RTL, Radio Italia)
- Contrattazione e gestione in loco di attività sportive e clinic
Responsabile Commerciale & MICE
Holiday Inn Milan Linate Airport
Milano
2016.03 - 2018.03
- Quotazione e gestione meetings & events
- Quotazione e gestione Gruppi business & leisure
- Creazione di una nuova rete commerciale ad hoc
- Gestione del portfolio clienti/aziende
- Fidelizzazione dei Clienti/Aziende
- (IHG) Milano
- Gestione e sviluppo di strategie commerciali per l'espansione del mercato e l'incremento delle vendite.
- Analisi di mercato per identificare nuove opportunità di business e tendenze competitive.
- Negoziazione di contratti con clienti chiave e fornitori per ottimizzare i margini di profitto.
- Gestione e sviluppo del portafoglio clienti e ricerca di nuovi prospect per massimizzare le opportunità di business.
- Pianificazione delle negoziazioni e monitoraggio delle trattative con i clienti.
Addetta al Ricevimento
Crowne Plaza Milan Linate
Milano
2015.03 - 2016.03
- Gestione operazioni di Front & Back Office
- Gestione delle operazioni di check-in e check-out
- Gestione vendite e prenotazioni individuali e gruppi
- Gestioni Extranet e OTA
- Guest Relation
- Contabilità
- (IHG) Milano
- Coordinamento con altri dipartimenti per garantire un servizio clienti eccellente e risolvere eventuali problemi.
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
- Formazione di nuovi addetti al ricevimento, inclusa la familiarizzazione con il software di gestione alberghiera.
- Sviluppo e implementazione di procedure per migliorare l'efficienza del servizio di ricevimento.
Addetta al Ricevimento
VOI Sighientu Resort
Cagliari
2011.04 - 2014.10
- Gestione operazioni di Front & Back Office
- Gestione delle operazioni di check-in e check-out
- Coordinamento del team nelle attività di Front e Back Office
- Guest Relation
- Gestione delle prenotazioni, meeting & congressi
- Organizzazione eventi
- (Gruppo Alpitour) - Cagliari
- Per referenze: Roberto Oldano, Direttore Alpitour – Sighientu Resort: 366/2160621
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
- Formazione di nuovi addetti al ricevimento, inclusa la familiarizzazione con il software di gestione alberghiera.
- Coordinamento con altri dipartimenti per garantire un servizio clienti eccellente e risolvere eventuali problemi.
- Sviluppo e implementazione di procedure per migliorare l'efficienza del servizio di ricevimento.
- Elaborazione di report giornalieri sullo stato delle occupazioni e comunicazione con il reparto pulizie.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
Proprietaria ristorante
AINI LoungeCafe
Cagliari
2010.10 - 2011.03
- Elaborazione di strategie di marketing per promuovere il ristorante e aumentare la clientela.
- Coordinamento degli eventi speciali e catering, garantendo la soddisfazione del cliente e la qualità del servizio.
- Supervisione della preparazione dei piatti e assicurazione della qualità del servizio al cliente.
- Gestione operativa quotidiana di un ristorante, inclusi inventario, ordini fornitori e programmazione del personale.
- Analisi finanziaria per la gestione dei costi, la definizione dei prezzi e la massimizzazione dei profitti.
- Ricerca e selezione del personale addetto al servizio di cucina, sala e bar.
- Organizzazione di eventi al fine di creare esperienze positive e coinvolgenti per i clienti supervisionando le varie attività in tutte le fasi della loro permanenza.
Marketing & Floor Manager
Pompei's Restaurant
Sydney
2007.11 - 2010.07
- Training e coordinamento del personale di bar e sala
- Responsabile della comunicazione e delle relazioni pubbliche
- Responsabile di eventi speciali organizzati presso il ristorante
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
Agente di Viaggio
Finesse South Pacific Travel
2007.04 - 2007.10
- Organizzazione viaggi “taylor made” in Australia
- Assistenza personalizzata per clienti considerati V.I.P
- Personalizzazione di pacchetti turistici e itinerari su misura per clienti individuali e gruppi.
- Elaborazione documentazione di viaggio, gestione amministrativa e aggiornamento database clienti.
- Proposta di pacchetti di viaggio, personalizzando l'offerta in base alle esigenze del cliente.
- Elaborazione di preventivi, emissione delle fatture e gestione dei pagamenti.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura dell'agenzia.
Relazioni Esterne & Comunicazione
Hola Mexico Film Festival
Sydney
2006.10 - 2007.03
- Parte del pre-opening team
- Responsabile della comunicazione e delle relazioni pubbliche
- Responsabile di interviste con radio locali
Ufficio Stampa & Event Manager
I Viaggi del Ventaglio
Milano
2003.03 - 2006.10
- Responsabile della comunicazione di due dei principali marchi del Gruppo (Best Tours & Utat Viaggi)
- Organizzazione educationals con giornalisti
- Coordinamento con il team di marketing per assicurare coerenza nel messaggio di marca.
- Organizzazione di conferenze stampa, inclusa la logistica e la gestione degli inviti.
- Gestione quotidiana delle relazioni con i media, inclusa la redazione di comunicati stampa.
- Monitoraggio e analisi della copertura mediatica per valutare l'efficacia delle strategie di comunicazione.
- Sviluppo e implementazione di strategie di comunicazione mirate per eventi aziendali.
- Gestione delle relazioni con i giornalisti e con i vari organi di informazione.
Istruzione
Laurea in Scienze della Comunicazione - Indirizzo Turismo
Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM
Milano2003-03
Maturità superiore - undefined
Liceo Scientifico Collegio della Guastalla
Monza1998-06
Competenze
- Resistenza allo stress
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Attenzione ai dettagli
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità comunicative e relazionali
Lingue
ITALIANO madrelingua
Madrelingua
C2
INGLESE ottima conoscenza della lingua parlata e scritta
Esperto
C2
PORTOGHESE buona conoscenza della lingua parlata e scritta
Intermedio
B1
SPAGNOLO buona conoscenza della lingua parlata e scritta
Intermedio avanzato
B2
FRANCESE buona conoscenza della lingua parlata e scritta
Intermedio avanzato
B2
Disclaimer
Esprimo il consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196
Cronologia
MICE & Event Manager
Voi Tanka Village
2018.04 - 2026.04
Responsabile Commerciale & MICE
Holiday Inn Milan Linate Airport
2016.03 - 2018.03
Addetta al Ricevimento
Crowne Plaza Milan Linate
2015.03 - 2016.03
Addetta al Ricevimento
VOI Sighientu Resort
2011.04 - 2014.10
Proprietaria ristorante
AINI LoungeCafe
2010.10 - 2011.03
Marketing & Floor Manager
Pompei's Restaurant
2007.11 - 2010.07
Agente di Viaggio
Finesse South Pacific Travel
2007.04 - 2007.10
Relazioni Esterne & Comunicazione
Hola Mexico Film Festival
2006.10 - 2007.03
Ufficio Stampa & Event Manager
I Viaggi del Ventaglio
2003.03 - 2006.10
Maturità superiore - undefined
Liceo Scientifico Collegio della Guastalla
Laurea in Scienze della Comunicazione - Indirizzo Turismo
Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM