Beatrice Del Prete
FRATTAMAGGIORE,NA
Profilo professionale
Ambisco ad un lavoro che mi soddisfi sul piano personale, che mi renda indipendente dal punto di vista economico. Allo stesso tempo vorrei un lavoro che mi dia anche un'opportunità per mettermi in gioco con le mie capacità.
Panoramica
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Operatrice telefonica
TELECOM
2014.01 - 2026.05
- Ho fatto vari lavori tra cui babysitter, assistenza agli anziani, commessa. Dal 2014 lavoro come operatrice telefonica presso un call center che ha la commessa TELECOM.
- Phonetika 2014
- LSdata 2018
- Call center centralinista
- Applicazione tariffe, cambio gestore e gestione pratiche dei clienti.
Istruzione
Diploma scuole superiori - Economia aziendale
I.T.C. GAETANO FILANGIERI
Diploma - Marketing e Finanza
Istituto San Cuono
Acerra07.2022
Competenze
- Ho sviluppato interesse nel disegno e per tutto quello che riguarda la moda
- Ho fatto degli stage formativi nell'ambito della gestione aziendale durante il percorso di studi alle superiori dove mi hanno rilasciato 2 attestati
- Mi piace lavorare in squadra perchè ritengo che si possa sempre imparare dagli altri Ma so anche svolgere il lavoro in modo individuale Mi adatto facilmente alle situazioni
- Riesco a organizzarmi in breve tempo quando ho un lavoro
- Una situazione da gestire Riesco facilmente a prendere in mano il punto chiave degli eventi
- Buona dimestichezza coi computer, imparo in fretta ad usare i programmi
- Tecniche di gestione dei reclami
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Buona percettività sociale
- Assistenza clienti
- Gestione delle priorità
- Capacità di gestione del tempo
- Autocontrollo
- Attitudine al multitasking
- Tecniche di ascolto attivo
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Tecniche di comunicazione persuasiva
- Gestione fatturazione clienti
- Vendita telefonica
- Accoglienza telefonica
- Problem solving
- Pazienza
- Cordialità e pazienza
- Gestione dei reclami
- Capacità comunicative
- Capacità di ascolto
Certificazioni
Patente di guida B
MADRELINGUA
Italiana
Inglese
Buono
Buono
Buono
Cronologia
Operatrice telefonica
TELECOM
2014.01 - 2026.05
Diploma scuole superiori - Economia aziendale
I.T.C. GAETANO FILANGIERI
Diploma - Marketing e Finanza
Istituto San Cuono