beatrice ronzi

Ufficio Anagrafe: compiti relativi alla gestione e alla registrazione dei dati anagrafici dei cittadini. Rilascio documenti, gestione pratiche di trasferimento residenza, cambio indirizzo e altre modifiche anagrafiche, assistenza ai cittadini , relazioni con il pubblico, servizio demografico a domicilio,

Controllo scrupoloso dell'ammissibilità e del rispetto delle norme di legge dei provvedimenti amministrativi da applicare.

Lavoro a stretto contatto con altri uffici comunali e con le autorità competenti per garantire la corretta gestione dei dati anagrafici e il rispetto delle norme vigenti.

Compilazione e rilascio di estratti e certificati ufficiali assicurandosi della loro conformità alle norme di legge.

Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e supporto post-vendita.

Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.

Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.

Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.

Spiegazione dettagliata al cliente delle procedure da applicare per ottenere prodotti o servizi.

Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.

Assistente di direzione, pianificazione appuntamenti, visite clienti, preventivi, offerte, quotazioni e conseguente interfaccia con l’amministrazione, stesura contratti, proposte commerciali, pianificazione turni del personale, prenotazioni voli e hotel, HR. Assistenza attiva aeroportuale, gestione procedure standard o in emergenza, referente per il coordinamento dei partner su tutto il territorio italiano.

Assistenza nella gestione delle risorse umane, inclusa la raccolta e l'archiviazione dei curriculum vitae.

Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione quali pc e sistemi gestionali.

Gestione di attività di front e back office.