Bianca Lucia Perna
Segretaria amministrativa studio dentistico
Sedriano,Mi
Preferenze lavorative
Profilo professionale
L'esperienza lavorativa di front-office mi ha fatto acquisire doti organizzative, di gestione e di resolving-problems. Buone competenze comunicative acquisite durante le mie esperienze. Durante il corso di segretaria amministrativa di studio medico ho appreso le tecniche di accoglienza pazienti e comunicazione scritta e telefonica.
Panoramica
26
26
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Segretaria amministrativa
CLD Odontoiatria Specialistica
Vermezzo, MI
2024.02 - ad oggi
- Responsabile front office
Segretaria amministrativa di studio medico
Èlite odontoiatrica
Bareggio , MI
2005.12 - 2022.12
- Anamnesi passata e presente del paziente finalizzata all'elaborazione di ipotesi diagnostiche sul problema attuale e all'esecuzione di test ed esami specifici.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Organizzazione e aggiornamento dello scadenzario.
- Documentazione e discussione di anamnesi mediche, sintomi recenti e problematiche attuali durante ogni visita al fine di mantenere i registri sempre aggiornati.
Segretaria
TECNOCASA
Sedriano, MI
2007.01 - 2007.03
-Addetta front-office e gestione dei contatti con i clienti.
-Predisposizione e stesura di documenti e report aziendali, creazione di fogli di calcolo e tabelle interattive tramite l'uso del PC e delle principali applicazioni di ufficio.
- Attività di centralino e gestione messaggi di posta elettronica, telefonate e app di messaggistica istantanea.
- Tenuta archivio pratiche e documentazione aziendale.
- Gestione amministrativa.
- Organizzazione riunioni e meeting aziendali.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
Titolare impresa individuale
La Ninfea s.n.c.
Sedriano, MI
2005.12 - 2007.03
- Direzione delle operazioni quotidiane, garantendo l'efficienza dei processi e la qualità del servizio.
- Contrattazione con fornitori e partner per l'acquisto di beni e servizi a condizioni vantaggiose.
- Gestione amministrativa dell'attività con il supporto del commercialista.
- Stesura del listino prezzi e proposta di promozioni, offerte e scontistica.
- Utilizzo delle tecniche di vendita e di fidelizzazione del cliente per aumentare il fatturato.
- Definizione degli obiettivi di impresa e pianificazione delle attività.
Dipendente
Vivai Flora Giardineria
Magenta, MI
2003.01 - 2005.12
- Addetta alla vendita
- Gestione ordini
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
Dipendente
Esselunga s.p.a.
Corbetta, MI
1997.06 - 2000.01
- Gestioni ordini
- Addetta alla vendita
Istruzione
Corso Professionale di Segretaria Amministrativa di Studio Medico ed Odontoiatrico -
Mia Accademy
Avellino01.2023
Diploma di Maturità - Grafica Publicitaria
R. Luxembourg c/o la sede del CurieSraffa
Milano01.1995
Competenze
- Padronanza del Pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint, ecc)
- Social Network
- Gestione autonoma della posta e-mail
- Windows
- Microsoft Office
- Competenze di gestione e direttive
- Competenze comunicative e interpersonali
- Conoscenza delle norme in materia di privacy e del trattamento dati sensibili
- Conoscenza della normativa e delle misure di prevenzione in materia di covid 19
- Conoscenza dei principi base in materia di primo soccorso
Custom
Fare volontariato presso strutture ospedaliere pubbliche
Cronologia
Segretaria amministrativa
CLD Odontoiatria Specialistica
2024.02 - ad oggi
Segretaria
TECNOCASA
2007.01 - 2007.03
Titolare impresa individuale
La Ninfea s.n.c.
2005.12 - 2007.03
Segretaria amministrativa di studio medico
Èlite odontoiatrica
2005.12 - 2022.12
Dipendente
Vivai Flora Giardineria
2003.01 - 2005.12
Dipendente
Esselunga s.p.a.
1997.06 - 2000.01
Diploma di Maturità - Grafica Publicitaria
R. Luxembourg c/o la sede del CurieSraffa
Corso Professionale di Segretaria Amministrativa di Studio Medico ed Odontoiatrico -
Mia Accademy