Bożena Margherita Bednarska
Reggio Calabria
Profilo professionale
Professionista affidabile con eccellenti capacità di risolvere problemi e gestione delle attività di ufficio. Esperta nell'uso dei principali strumenti informatici e nella gestione dei documenti. Spirito di squadra e capacità di apprendimento rapido completano il profilo.
Panoramica
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
Malizia srl
Reggio Calabria, Rc
2025.10 - ad oggi
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
Segretaria
Giuriform di Junio Falcone
Reggio Calabria, Rc
2024.02 - 2024.11
- Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria.
- Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali.
- Gestione quotidiana dell'agenda e degli impegni in programma dei responsabili d'ufficio.
- Disbrigo pratiche di segreteria e documentazione in genere per clienti pubblici e/o privati.
- Accoglienza dei visitatori in ottemperanza alle linee guida aziendali.
- Gestione delle scorte e inventario delle forniture di cancelleria.
- Cura di ambienti, aree e strumenti di lavoro, mantenendo un'attenzione costante all'ordine e alla pulizia.
- Supporto amministrativo in genere, effettuazione di fotocopie, invio fax e digitalizzazione di documenti.
Direttore di filiale
Gettin Bank/ Bos Bank Polonia
Varsavia , PL
2011.02 - 2022.06
- Supervisione di tutte le funzioni della filiale ai fini di garantire il raggiungimento dei target qualitativi e di vendita.
- Gestione delle risorse della filiale nel rispetto della normativa nazionale e dei regolamenti interni.
- Definizione degli obiettivi commerciali in accordo con i target stabiliti dalla sede centrale.
- Selezione valutazione e sviluppo di tutto il personale in carico alla filiale.
- Organizzazione delle attività di valutazione e sviluppo per il personale.
- Collaborazione con la sede centrale nell'implementazione di servizi o prodotti offerti alla clientela.
- Attività di consulenza e di vendita nei confronti dei clienti direzionali.
- Sostegno e guida alla creazione di strategie finalizzate alla crescita e al mantenimento dei clienti.
- Analisi e valutazione delle prestazioni dei dipendenti e definizione dei piani di sviluppo individuale.
- Gestione delle risorse umane, inclusi i processi di selezione, formazione e sviluppo del personale.
Direttore di negozio
Numero Uno Polonia
Varsavia , PL
2008.05 - 2011.02
- Cura delle relazioni con i clienti assistendoli nella scelta dei prodotti e procurando articoli su richiesta.
- Scelta dell'assortimento e del rifornimento dei prodotti in base alle vendite e alle richieste della clientela.
- Tenuta della contabilità del negozio e gestione di tutti gli adempimenti amministrativi correlati.
- Valutazione dei criteri espositivi più appropriati, allestimento di vetrine, espositori e scaffali e prezzatura della merce.
- Individuazione di soluzioni tempestive in caso di reclami o lamentele da parte della clientela.
- Selezione dei migliori fornitori per qualità dei prodotti, prezzi vantaggiosi ed efficienza nel servizio.
- Controllo dell'inventario, delle giacenze e gestione degli ordini in base all'andamento e ai trend di mercato.
- Ricerca e selezione dei migliori fornitori sul mercato italiano pattuendo condizioni contrattuali vantaggiose.
Istruzione
Diploma Tecnico -
Istituto tecnico Polonia
Jarosław2000
Competenze
- Problem solving
- Gestione dei documenti
- Doti organizzative e gestionali
- Doti relazionali
- Capacità di multitasking
- Doti comunicative e relazionali
- Gestione delle attività di ufficio
- Capacità di gestire le responsabilità
- Flessibilità oraria
- Capacità di risolvere problemi
- Puntualità
- Utilizzo di e-mail
- Utilizzo di email
- Affidabilità
- Spirito di squadra
- Internet e posta elettronica
- Capacità di apprendimento rapido
- Capacità relazionali
- Predisposizione al lavoro in team
- Capacità di autogestione
- Tecniche di accoglienza
- Esperienza in assistenza clienti
- Uso dei principali strumenti informatici
Lingue
Polacco
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Responsabile di punto vendita
Malizia srl
2025.10 - ad oggi
Segretaria
Giuriform di Junio Falcone
2024.02 - 2024.11
Direttore di filiale
Gettin Bank/ Bos Bank Polonia
2011.02 - 2022.06
Direttore di negozio
Numero Uno Polonia
2008.05 - 2011.02
Diploma Tecnico -
Istituto tecnico Polonia