Nancy Ariane Niamien
Jesi ,Ancona
Profilo professionale
[Qualifica] affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore [Tipologia], sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza di [Competenza tecnica] e [Competenza tecnica].
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
La commerciale Fiordigrano
Ostra, An
2026.01 - ad oggi
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per assicurare condizioni di acquisto ottimali.
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
Addetta alle vendite e cassiera
La commerciale fiordigrano
Jesi, , Ancona
2023.03 - ad oggi
- Manutenzione dell'area di lavoro, assicurando pulizia e ordine per un ambiente accogliente.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
- Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Esecuzione di inventario periodico per garantire l'accuratezza delle scorte.
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
- Sistemazione e pulizia del negozio durante la giornata e al momento della chiusura.
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Gestione di pagamenti in contanti, con carte o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
- Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
- Allestimento degli spazi espositivi, delle vetrine e dei locali.
- Accoglienza e comunicazione di informazioni sul punto vendita, su promozioni e offerte speciali in corso.
- Gestione di eventuali reclami o lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
- Spiegazione e presentazione alla clientela delle caratteristiche dei prodotti.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
Cameriera di sala
La locanda del west
Chiaravalle, An
2022.10 - 2023.11
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Gestione delle ordinazioni dei clienti utilizzando sistemi POS per garantire efficienza e precisione.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
Operaia addetta alla produzione
TM service
San Biagio, Osimo, An
2022.09 - 2023.03
- Collaborazione con la squadra per garantire continuità nella linea produttiva.
- Effettuazione del controllo qualità su lavorati e semilavorati.
- Pulizia e riordino di postazioni e strumenti di lavoro al termine del turno.
- Uso e manutenzione ordinaria di attrezzi manuali e automatici.
- Esecuzione di rifiniture manuali sui prodotti lavorati.
- Collaborazione con i colleghi al fine di garantire la continuità della linea di produzione.
- Mantenimento di ordine e pulizia nelle aree di lavoro di competenza.
- Effettuazione di turni festivi, notturni e dei compiti richiesti in base alle necessità aziendali.
- Pulizia e riordino delle postazioni di lavoro, delle attrezzature, dei macchinari e degli strumenti al termine di ogni turno lavorativo.
- Organizzazione autonoma del lavoro per ottimizzare tempi e risultati.
- Riordino e pulizia della postazione e delle aree di lavoro a fine turno.
Operaia di produzione
Belvedere confezioni
Belvedere, An
2021.10 - 2022.09
- Produzione, assemblaggio e confezionamento di componenti, semilavorati e prodotti finiti.
- Assemblaggio di componenti con l'utilizzo di strumentazione manuale e macchine automatiche.
- Riordino e pulizia della postazione di lavoro tramite rimozione di scarti e scorie.
Apprendista aiuto cuoco
Caffè Giuliani
Ancona, Sn
2017.05 - 2020.08
- Preparazione ingredienti per la cucina, inclusa la pulizia, il taglio e la cottura preliminare.
- Collaborazione con il team di cucina per garantire il servizio tempestivo durante gli orari di punta.
- Gestione delle scorte alimentari, controllo delle consegne e organizzazione della dispensa.
- Mantenimento degli standard igienico-sanitari della cucina, pulizia delle attrezzature e delle aree di lavoro.
- Lavaggio, pulizia e lavorazione di prodotti ittici, crostacei e molluschi.
- Mantenimento degli standard di pulizia e igiene secondo quanto previsto dalla normativa.
- Predisposizione di utensili e attrezzature per l'allestimento delle linee di cottura e impiattamento.
- Manipolazione e conservazione degli alimenti nel rispetto delle norme igieniche e di sicurezza alimentare.
- Sistemazione di utensili e stoviglie negli alloggiamenti dedicati per mantenere l'ordine in cucina.
- Preparazione della linea in base alle indicazioni ricevute dallo chef.
- Mantenimento degli standard di pulizia e igiene in cucina secondo la normativa HACCP.
- Organizzazione del piano di lavoro in tempi rapidi secondo istruzioni ed esigenze del cuoco.
- Lavaggio e sterilizzazione di utensili e stoviglie.
- Controllo della qualità degli ingredienti eliminando eventuali prodotti avariati.
- Preparazione di antipasti, primi e secondi piatti, contorni e dessert.
- Pulizia dei banconi, delle aree di preparazione dei cibi e delle attrezzature con appositi disinfettanti.
- Collaborazione con il personale di cucina e di sala a garanzia di un servizio veloce e preciso.
- Preparazione e somministrazione dei pasti garantendo velocità e standard di servizio adeguati.
- Preparazione di cibi fritti, grigliati e cotti al forno in base alle richieste della clientela e al menù proposto.
- Preparazione degli attrezzi da cucina, degli ingredienti e delle postazioni di lavoro in fase di apertura o chiusura della cucina.
- Lavaggio, tritatura, e taglio delle verdure e degli ingredienti necessari alle preparazioni.
- Stesura del menù secondo le tendenze alimentari aggiornandolo periodicamente in base alla disponibilità delle materie prime.
- Preparazione degli alimenti necessari per la realizzazione dei piatti previsti dal menu.
- Collaborazione con il personale di sala al fine di garantire un servizio efficiente e di qualità.
Istruzione
Qualifica terzo anno - Sala bar, commis cucina
Einstein Nebbia
LoretoReception, sala bar, cucina
Ipseoa Girolamo Varnelli
Cingoli2013
Competenze
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Uso del lettore barcode
- Competenze di controllo di gestione
- Dinamismo e motivazione
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Competenze in e-commerce
- Gestione dello stress
- Competenze gestionali
- Doti di leadership
- Utilizzo del sistema POS
- Attitudine commerciale
- Orientamento al cliente
- Problem solving
- Tecniche di inventario
- Dinamismo e flessibilità
- Autonomia operativa
- Uso del gestionale [Software]
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Metodi di gestione delle scorte
- Supervisione dei dipendenti
- Doti comunicative e relazionali
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Orientamento agli obiettivi
- Resistenza allo stress
- Capacità di gestione dei clienti
- Gestione conflitti
- Capacità di delegare
- Adattabilità al cambiamento
- Gestione database clienti
- Coordinamento team vendita
- Supervisione operazioni punto vendita
- Gestione Vendite
- Adattabilità
- Abilità di comunicazione
- Comunicazione efficace
- Predisposizione al problem solving
- Controllo qualità
- Flessibilità oraria
- Capacità di delega
- Planogrammi
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione dei fornitori
Lingue
Francese
Avanzato
C1
Inglese
Base
A2
Cronologia
Responsabile di punto vendita
La commerciale Fiordigrano
2026.01 - ad oggi
Addetta alle vendite e cassiera
La commerciale fiordigrano
2023.03 - ad oggi
Cameriera di sala
La locanda del west
2022.10 - 2023.11
Operaia addetta alla produzione
TM service
2022.09 - 2023.03
Operaia di produzione
Belvedere confezioni
2021.10 - 2022.09
Apprendista aiuto cuoco
Caffè Giuliani
2017.05 - 2020.08
Qualifica terzo anno - Sala bar, commis cucina
Einstein Nebbia
Reception, sala bar, cucina
Ipseoa Girolamo Varnelli