Yasmin Rodrigues da silva
Sanremo,Imperia
Profilo professionale
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Panoramica
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
ANA Anghel
Sanremo , Imperia
2024.12 - 2026.03
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Mantenimento dei rapporti con i fornitori di riferimento gestendo con efficacia criticità ed eventuali ritardi nelle consegne o nei pagamenti.
- Supporto alla forza vendita nella gestione di tematiche complesse e nella risoluzione di problematiche relative alla customer satisfaction.
- Controllo degli aspetti economici dello store, dalle spese di gestione alle attività di formazione dei dipendenti, nel rispetto del budget stabilito.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
- Conduzione delle negoziazioni con i fornitori e gestione degli ordini.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Identificazione delle tendenze di settore per individuare le migliori opportunità di business.
Competenze
- Capacità organizzative
- Utilizzo del sistema POS
- Orientamento al cliente
- Conoscenza dei prodotti
- Metodologie di analisi di mercato
- Capacità di gestione dei clienti
- Gestionali per gli acquisti online
- Capacità di analisi
- Uso del registratore di cassa
- Controllo di gestione
- Strategie promozionali
- Gestione cassa e pagamenti
- Doti di leadership
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Procedure per la gestione dei resi
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Formazione dei dipendenti
- Metodi di gestione delle scorte
- Attitudine commerciale
- Elementi di contabilità
- Competenze di controllo di gestione
- Procedure di gestione dei reclami
- Doti comunicative e relazionali
- Nozioni di marketing
- Gestione della liquidità di cassa
- Criteri di valutazione delle performance
- Leadership
- Uso dei principali strumenti informatici
- Competenze in e-commerce
- Utilizzo software di vendita
- Gestione sistemi POS
- Gestione rapporti fornitori
- Promozioni e sconti
- Coordinamento team vendita
- Sviluppo strategie commerciali
- Gestione inventario
- Pianificazione budget
- Gestione multitasking
- Formazione staff vendita
- Pensiero critico
- Gestione dei conflitti
- Conoscenza del settore
- Conoscenza delle strategie di vendita
Lingue
Italiano, Portoghese
Madrelingua
Spagnolo
Avanzato
C1
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Intermedio
B1
Cronologia
Responsabile di punto vendita
ANA Anghel
2024.12 - 2026.03