Cristian Crisafulli

• Figura amministrativa–commerciale che lavora nella gestione delle pratiche energetiche per i clienti.
• Gestione pratiche commerciali e stipula contratti di fornitura energetica (Attivazioni nuove utenze luce, gas e fibra, volture, subentri, cambio fornitore, revisione e aggiornamento dei dati contrattuali, chiusura o riattivazione forniture);
• Verifica e inserimento dati nei sistemi informatici (caricamento contratti sul gestionale, controllo documentazione come documenti di identità, codice fiscale, POD/PDR, IBAN, ecc, controllo correttezza delle informazioni per evitare scarti dei contratti;
• Supporto ai clienti nella scelta delle soluzioni energetiche, con annessa assistenza e consulenza mirata e personalizzata (informazioni su tariffe, offerte, prezzi e servizi, spiegazione delle condizioni contrattuali, supporto nelle richieste tecniche e gestione reclami di primo livello);
• Attività di front office (accoglienza clienti, raccolta documenti e chiarimenti su eventuali pratiche da far gestire direttamente dal servizio clienti);
• Coordinamento con sede aziendale per aggiornamenti operativi.

• Il tirocinio si è svolto in collaborazione con un'istituzione culturale presente nel territorio napoletano, ho dovuto organizzare una ricerca bibliografica alla fine della quale ho dovuto creare una relazione scritta.
• L'attività da tirocinante si concretizzava in un studio sulle opere conservate presso il Museo Archeologico Nazionale di Napoli (MANN) per creare un itinerario da poter proporre ad un ipotetico turista.
• Ho dovuto impostare una ricerca storico-bibliografica per inquadrare la storia collezionistica e le dinamiche di annessione delle raccolte, descrivere l'attuale assetto della realtà culturale (edificio, struttura, servizi, collezioni, disposizioni, scelte allestive) e poi passare a trattare del percorso.
• Ho dovuto poi introdurre le mie scelte e raccontare in breve il fil rouge che lega le opere individuate.
• A questo punto ho fatto seguire le schede delle singole opere, redatte sulla base di un modello standard (schede di cataloghi di mostre
• Di collezioni permanenti così impostate: autore, titolo, dimensioni, tecnica, data, corpo della scheda con descrizione, considerazioni storico-artistiche, bibliografia essenziale di riferimento, immagine dell'opera)

• Volontario del progetto 'INTour', che operava nel settore del patrimonio artistico-culturale per la realizzazione di storie e culture locali e per la cura e la conservazione delle biblioteche.
• Le mie principali mansioni sono state: valorizzare e rendere fruibile il patrimonio artistico e culturale del territorio; attivare nuove iniziative di promozione del territorio; valorizzare la biblioteca comunale; fare sviluppare il turismo.
• Nello specifico, ho operato all'interno della biblioteca comunale, con il compito di catalogare e archiviare i libri e di promuovere dei progetti che avessero lo scopo di avvicinare la popolazione alla lettura.
• E' stata un'esperienza unica in quanto, oltre ad aver arricchito le mie conoscenze e il mio bagaglio culturale, ho conosciuto nuova gente e ho potuto consolidare ancora di più la mia attitudine al lavoro di gruppo.
• Sostanzialmente lo scopo era quello di sensibilizzare il turismo cittadino.

• Ho impartito lezioni private di Italiano, Latino e Greco a dei ragazzi che dovevano prepararsi per sostenere gli esami di maturità.
• E' stata una bellissima esperienza che mi ha aiutato a crescere e ad avvicinarmi al mondo dell'insegnamento, che è quello che vorrei fare di professione.

Si è trattato di un corso di formazione che ti appropinquava al mondo lavorativo, nello specifico nel campo del turismo.
Le principali materie di studio sono state le lingue, fondamentali per potersi inserire in questo ambito, e anche alcune materie riguardanti l'igiene e la sicurezza sui luoghi di lavoro, il marketing e nozioni di diritto
del lavoro. Le lingue studiate sono state: Inglese, Tedesco e Russo.
Alla fine del corso, per testare ciò che era stato appreso e per metterlo in pratica, abbiamo fatto uno stage in albergo. Io ho esercitato il mio stage al Main Palace Hotel, con sede a Roccalumera, ed è stata un'esperienza costruttiva che mi ha aiutato a crescere sotto il profilo personale, umano e lavorativo, permettendomi di apprendere nuove cose di fondamentale importanza per accingermi ad inserirmi nel mondo del lavoro.

• Nell'ambito di un corso in esperto in lingue per il turismo, ho avuto la possibilità di fare questo tirociniostage presso il Main Palace Hotel di Roccalumera.
• Ho svolto la mansione di receptionist, supportato da una persona esperta che mi ha spiegato tutto e mi ha dato modo di apprendere velocemente il lavoro da svolgere.
• Inoltre, nella settimana di ferragosto, ho avuto modo di lavorare nella medesima struttura, per sostituire una ragazza andata in ferie.
• E' stata un'esperienza fruttifera, in quanto mi ha permesso di mettermi alla prova con turisti stranieri e, quindi, esercitarmi con le lingue, di ampliare il mio bagaglio culturale e di rafforzare le attitudini nel lavoro individuale e di gruppo.

• Promotore telefonico presso call center.
• La mia mansione è stata quella di effettuare delle telefonate a numeri di persone segnalati casualmente dal computer e cercare di invogliarle a stipulare dei contratti con la nostra società, necessitando dunque di una spigliata capacità retorica e persuasiva e di grande pazienza nel trattare con la gente.
• Esperienza importante sia per una crescita personale che per la possibilità di conoscere meglio il proprio carattere, tramite il dialogo con molteplici utenti, e di imparare a gestirlo.