Elisa Gozzoli

Formazione riguardante i vari prodotti esposti e disponibili in negozio in ambito di elettronica. La maggior esperienza è stata formata in due principali settori come addetta alle casse del negozio, seguendo procedure come fatturazioni italiane ed estere, finanziamenti e gestione resi merce. Un ulteriore esperienza molto formativa è stata come addetta alle vendite nel reparto grandi e piccoli elettrodomestici, portando alla gestione di vendite complicate con l'interesse dei clienti al primo posto seguendo le necessità di questi.

• Manutenzione dell'area di lavoro, assicurando pulizia e ordine per un ambiente accogliente.
• Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
• Elaborazione delle operazioni di reso e cambio merce, assicurando la conformità alle politiche aziendali.
• Gestione di pagamenti in contanti, con carte o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
• Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
• Ripristino e rotazione dei prodotti sugli scaffali ed espositori e applicazione dei cartellini dei prezzi.
• Accoglienza e comunicazione di informazioni sul punto vendita, su promozioni e offerte speciali in corso.
• Gestione di eventuali reclami o lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Caricamento dei prodotti nel sistema, variazione dei prezzi e gestione delle offerte dal terminale principale.
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
• Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
• Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
• Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
• Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
• Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.

• Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
• Sistemazione e pulizia del negozio durante la giornata e al momento della chiusura.
• Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
• Gestione di pagamenti in contanti, con carte o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
• Ripristino e rotazione dei prodotti sugli scaffali ed espositori e applicazione dei cartellini dei prezzi.
• Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
• Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
• Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
• Accoglienza e comunicazione di informazioni sul punto vendita, su promozioni e offerte speciali in corso.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
• Gestione di eventuali reclami o lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
• Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
• Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
• Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
• Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
• Caricamento dei prodotti nel sistema, variazione dei prezzi e gestione delle offerte dal terminale principale.
• Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
• Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
• Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
• Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
• Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
• Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
• Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
• Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.

• Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
• Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
• Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
• Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
• Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
• Organizzazione e allestimento di espositori, appendiabiti, manichini e vetrine.
• Mantenimento dell'ordine all’interno del punto vendita ripiegando e sistemando i capi.
• Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
• Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
• Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.

• Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
• Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
• Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
• Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.

• Presentazione Prodotto e Intera- zione con i clienti
• Persuasione della clientela e stimolo del desiderio per la chiusura della vendita.
• Illustrazione ed eventuale dimostrazione delle caratteristiche, dei benefici e dei vantaggi dei prodotti o dei servizi.
• Gestione della clientela allo stand tramite condivisione di informazioni precise, complete ed esaurienti.
• Analisi rapida del cliente e utilizzo del miglior approccio in base alle sue caratteristiche.
• Ascolto attivo e approccio empatico per individuare e proporre soluzioni commerciali adeguate.