Camilla Valotti
Ospitaletto,Brescia
Profilo professionale
Receptionist professionista con più di 8 anni di esperienza nella gestione efficiente del front desk. Abile nel determinare le priorità dei vari compiti, garantire l'organizzazione e ottimizzare il flusso di lavoro.
Sono in grado di offrire un'accoglienza cordiale e professionale ai clienti e so gestire le interazioni a tutti i livelli. Mi ritengo precisa, organizzata, con una personalità positiva e predisposta al contatto con il pubblico.
Panoramica
18
18
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
In cerca di nuove opportunità lavorative
-
04.2025 - ad oggi
In disoccupazione, in seguito a un percorso di orientamento al lavoro, sono attualmente alla ricerca di nuove opportunità lavorative, disponibile sin da subito.
Ho sfruttato questo tempo per dedicarmi alle mie passioni, a piccole attività di volontariato e baby sitting. Inoltre ho svolto alcuni corsi online per implementare le mie competenze digitali, le conoscenze acquisite come front/ back office operator e per tenere allenato lo speaking della lingua inglese.
Ho usufruito delle piattaforme Federica Web Learning (MOOC) e Udemy
ADDETTA AL BACK-OFFICE COMMERCIALE (SOST. MATERNITÀ)
Gimatic Srl.
Roncadelle, Brescia
09.2024 - 03.2025
- Registrazione e gestione degli ordini
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti
- Assistenza al team di vendita
- Assistenza clienti e filiali estere
- Analisi dati e reportistica
- Gestione reclami e resi
- Coordinamento con altri reparti (acquisti, magazzino, logistica)
- Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti
- Utilizzo gestionale Navision
ADDETTA ALLA RECEPTION PART-TIME
Antares Vision Group
Travagliato, Brescia
07.2015 - 08.2024
- Accoglienza clienti e fornitori: preparazione e consegna badge di ingresso
- Gestione in accoglienza di molteplici eventi di carattere internazionale
- Smistamento di email, posta cartacea, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale
- Filtro delle chiamate in entrata (50% in inglese) e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza
- Supporto attivo dei nuovi assunti nella fase di onboarding con notifica degli interlocutori corretti
- Allestimento e prenotazione vendita riunioni
- Spedizione documenti per amministrazione e direzione utilizzando il corriere DHL
- Monitoraggio quantità di dpi in entrata/uscita
- Gestione degli ordini e degli approvvigionamenti di cancelleria con attività di scouting fornitori (anno 2022) per scelta nuovo fornitore con obiettivo soglia 10k
- Prenotazione taxi/ncc
- Implementazione della rubrica dei telefoni aziendali
- Gestione del portale Qenter per il controllo degli accessi di tutti gli esterni
- Ritiro e custodia di chiavi, telefoni, documenti e materiali per il personale interno
AIUTANTE DELLE EDUCATRICI
Scuola dell'infanzia Statale "G.Tovini"
Ospitaletto, Brescia
06.2007 - 07.2007
- Stage della durata di un mese per l'attribuzione di crediti formativi per il liceo socio-psico pedagogico Veronica Gambara (Brescia). Ho sviluppato la capacità di gestire un gruppo di bambini, rispondendo alle loro esigenze e bisogni in un clima di tranquillità e di forte empatia
- Ho svolto attività ludiche e di intrattenimento con loro
Istruzione
LAUREA TRIENNALE - Lettere Moderne
Università Statale degli studi di Milano
01-2013
DIPLOMA DI LICEO SOCIO PSICO-PEDAGOGICO -
Liceo Veronica Gambara
Brescia01-2008
Competenze
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Organizzazione e autonomia
- Precisione e affidabilità
- Capacità di ascolto
- Empatia
- Gestione efficace del tempo e dello stress
- Problem solving
- Capacità di collaborazione in team e condivisione delle decisioni
- Multitasking
- Utilizzo pacchetto Ms Office
- Utilizzo gestionale Navision
Certificazioni
2022: Corso di comunicazione efficace one to one con docente Patrizia Menchiari, esperta di strategia e comunicazione d'impresa: supervisione di diverse giornate lavorative ( 1 mese) con consigli pratici per gestire al meglio accoglienza e relazioni telefoniche con clienti.
Certificazioni varie di corsi personali e di gruppo fruiti in ambito aziendale in presenza o sulla piattaforma Udemy:
- Professional Receptionist course by London Reception Academy
- Master English: speaking, listening, writing
- English Language Pro - spoken english conversation
- Customer service, customer support
- Build authentic relationship using emotional intelligence
- The power of deep listening
- Corso di comunicazione assertiva non violenta
- Corso: le parole che fanno la differenza
- Emotional intelligence: master anxiety, fear & emotions
- Delegation Mastery - increase productivity & hit your goals
- Corso sulla gestione del tempo e dello stress
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Lettura, psicologia, make up e moda
Cronologia
In cerca di nuove opportunità lavorative
-
04.2025 - ad oggi
ADDETTA AL BACK-OFFICE COMMERCIALE (SOST. MATERNITÀ)
Gimatic Srl.
09.2024 - 03.2025
ADDETTA ALLA RECEPTION PART-TIME
Antares Vision Group
07.2015 - 08.2024
AIUTANTE DELLE EDUCATRICI
Scuola dell'infanzia Statale "G.Tovini"
06.2007 - 07.2007
LAUREA TRIENNALE - Lettere Moderne
Università Statale degli studi di Milano
DIPLOMA DI LICEO SOCIO PSICO-PEDAGOGICO -
Liceo Veronica Gambara