Carlotta Bonadimani
Sant'Ambrogio di Valpolicella ,VR
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità comunicative e resistenza allo stress. Esperto nella gestione delle emergenze e orientato al cliente, con una solida conoscenza delle norme di sicurezza sul lavoro. Abile nel lavoro di squadra e nella gestione delle e-mail.
Professionista dotato di capacità relazionali e comunicative, offre consistente esperienza e competenza in ruoli orientati al servizio clienti. Cortese e professionale in ogni circostanza, ha come principale obiettivo la completa soddisfazione del cliente e la collaborazione con i componenti del team. Flessibilità e disponibilità completano il profilo.
Panoramica
21
21
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Addetto alle attrazioni
Gardaland S.r.l.
Castelnuovo d/G., VR
2007.06 - 2026.01
- Controllo del corretto utilizzo delle attrazioni e dei dispositivi di sicurezza da parte di operatori e clienti.
- Controllo dell'idoneità degli ospiti alla fruizione delle attrazioni secondo parametri di altezza, età, stato fisico o eventuali comportamenti aggressivi.
- Interazione con i visitatori, fornendo informazioni dettagliate sulle attrazioni e assistenza immediata in caso di necessità.
- Esecuzione di controlli di sicurezza pre-apertura su tutte le attrazioni, registrando eventuali anomalie e intervenendo tempestivamente.
- Erogazione di informazioni ai visitatori riguardo al funzionamento delle attrazioni con spiegazione dei regolamenti e dei comportamenti da tenere.
- Chiusura e ricontrollo per singolo cliente dei sistemi di sicurezza personale, cinture, bardature protettive a bordo delle attrazioni.
- Attivazione e manovra delle attrazioni
- Pulizia e monitoraggio costante delle condizioni di igiene delle postazioni di lavoro e delle attrazioni.
- Intrattenimento della clientela volto a creare un ambiente sereno e un'esperienza piacevole.
- Assistenza agli ospiti del parco per garantire la fruizione delle attrazioni in caso di persone con disabilità o con necessità particolari.
- Vendita di biglietti alla clientela fornendo informazioni su sconti, offerte ed eventi speciali.
Impiegata amministrativo e commerciale
3M S.r.l.
Ospedaletto di Pescantina, VR
2005.02 - 2005.07
- Attività di back office e gestione agenda
- Emissione e registrazione DDT
- Elaborazione ordini di acquisto e vendita
Addetta alle vendite e cassiera
Mille Idee
Affi, VR
2004.12 - 2005.01
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Manutenzione dell'area di lavoro, assicurando pulizia e ordine per un ambiente accogliente.
- Sistemazione e pulizia del negozio durante la giornata e al momento della chiusura.
- Allestimento degli spazi espositivi, delle vetrine e dei locali.
- Gestione di eventuali reclami o lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
Istruzione
perito tecnico commerciale -
Istituto Tecnico Commerciale per ragionieri L.Calabrese
San Pietro IncarianoCompetenze
- Buone capacità comunicative
- Resistenza allo stress
- Orientamento al cliente
- Propensione al lavoro di squadra e attitudine collaborativa
- Capacità informatiche di base
- Conoscenza e rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro
- Conoscenza di Internet
- Gestione e mail
- Conoscenza informatica base
- Gestione degli emergenze
Lingue
Inglese
Intermedio
A2
Tedesco
Base
A1
Certificazioni
corso di formazione sulla sicurezza dei lavoratori generale e specifico basso rischio (Gardaland);
Cronologia
Addetto alle attrazioni
Gardaland S.r.l.
2007.06 - 2026.01
Impiegata amministrativo e commerciale
3M S.r.l.
2005.02 - 2005.07
Addetta alle vendite e cassiera
Mille Idee
2004.12 - 2005.01
perito tecnico commerciale -
Istituto Tecnico Commerciale per ragionieri L.Calabrese