Carmela Castaldo
BRUSCIANO,NA
Profilo professionale
Professionista con esperienza nel coordinamento operativo e nella gestione del ciclo dell’ordine. Eccelle nella pianificazione strategica e nella comunicazione efficace con clienti e fornitori. Abile nel problem solving e nella gestione documentale, con un approccio orientato ai risultati e al rispetto delle scadenze.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Back Office Commerciale e Coordinamento Produzione
LE BLU SRL
SAN SEBASTIANO AL VESUVIO, NA
2008.03 - ad oggi
- Coordinamento operativo del flusso ordini, dalla ricezione alla consegna finale
- Gestione autonoma del ciclo ordine cliente, con monitoraggio avanzamento produzione e rispetto delle tempistiche
- Pianificazione e organizzazione delle attività produttive in collaborazione con il reparto produzione
- Ottimizzazione dei flussi comunicativi tra area commerciale, fornitori e produzione
- Gestione e negoziazione con fornitori per approvvigionamento materiali e controllo tempistiche di consegna
- Supporto commerciale pre e post vendita, con gestione richieste clienti e problem solving operativo
- Supervisione documentazione commerciale e amministrativa
- Coordinamento spedizioni e supporto alla logistica
- Monitoraggio scadenze e priorità produttive per garantire il rispetto dei tempi di consegna
- Gestione archivio e flussi documentali digitali e cartacei
Receptionist di hotel
HOTEL FERRARI
NOLA, NA
2007.06 - 2007.12
- Accoglienza clienti e gestione check-in / check-out
- Gestione prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite portali online
- Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale alberghiero
- Gestione pagamenti, emissione fatture e operazioni di cassa
- Assistenza clienti durante il soggiorno e gestione richieste specifiche
- Coordinamento con housekeeping e manutenzione per la gestione camere
- Gestione centralino e smistamento chiamate
- Gestione reclami e problem solving operativo
- Fornitura informazioni turistiche e supporto organizzativo agli ospiti
- Controllo disponibilità camere e aggiornamento planning
Insegnante di ripetizioni private
ATTIVITA' AUTONOMA
2003.09 - 2007.05
- Erogazione lezioni individuali di lingua inglese a studenti di scuola media e superiore
- Preparazione materiale didattico personalizzato
- Supporto nella preparazione a verifiche ed esami
- Monitoraggio progressi e definizione obiettivi formativi
Istruzione
LAUREA MAGISTRALE IN LINGUE E LETTERATURE MODERNE - LINGUE E LETTERATURE EUROPEE
UNIVERSITA' TELEMATICA E-CAMPUS
NOVEDRATE2023-02
LAUREA TRIENNALE IN TRADUZIONE E INTERPRETARIATO - LINGUE E LETTERATURE EUROPEE
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI NAPOLI L'ORIENTALE
NAPOLI2007-05
DIPLOMA - LUINGUISTICO
ISTITUTO MAGISTRALE MATILDE SERAO
POMIGLIANO D'ARCO2003-06
Competenze
- Ho maturato esperienza nel coordinamento operativo e nella gestione organizzativa, occupandomi del flusso ordini e fungendo da punto di riferimento tra area commerciale, fornitori e produzione Sono abituata a pianificare attività, monitorare tempistiche e gestire priorità in contesti dinamici, garantendo il rispetto delle scadenze e la continuità dei processi Ho sviluppato solide capacità relazionali nella gestione di clienti e fornitori, un approccio orientato al problem solving e una comunicazione efficace con interlocutori diversi L’esperienza a contatto diretto con il pubblico mi ha inoltre permesso di rafforzare le competenze di customer care, precisione amministrativa e gestione dello stress, mantenendo sempre un elevato standard di servizio
Lingue
Inglese
Esperto
C2
Francese
Esperto
C2
Spagnolo
Intermedio
B1
Hobby e interessi
LETTURA, VIAGGI
Cronologia
Back Office Commerciale e Coordinamento Produzione
LE BLU SRL
2008.03 - ad oggi
Receptionist di hotel
HOTEL FERRARI
2007.06 - 2007.12
Insegnante di ripetizioni private
ATTIVITA' AUTONOMA
2003.09 - 2007.05
LAUREA MAGISTRALE IN LINGUE E LETTERATURE MODERNE - LINGUE E LETTERATURE EUROPEE
UNIVERSITA' TELEMATICA E-CAMPUS
LAUREA TRIENNALE IN TRADUZIONE E INTERPRETARIATO - LINGUE E LETTERATURE EUROPEE
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI NAPOLI L'ORIENTALE
DIPLOMA - LUINGUISTICO
ISTITUTO MAGISTRALE MATILDE SERAO