Receptionist
B&B FEDERICO II
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Gestione delle telefonate interne e del centralino indirizzando le chiamate ai corretti destinatari.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Archiviazione dei dati nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative sulla privacy.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.