Carmen Litrico
Catania
Profilo professionale
Ho maturato una pluriennale esperienza nell'ambito della Security e Safety aeroportuale, all'interno di diversi istituti di vigilanza preposti. Ho presto la mia opera all'interno del sistema aeroportuale denominato BHS coadiuvandone il personale preposto.
Professionista di lungo corso con alle spalle una comprovata esperienza in pratiche di sicurezza ottimale per la protezione di edifici, terreni, personale e beni. Eccellenti capacità decisionali, di osservazione e risoluzione dei problemi unite a una visione orientata al dettaglio, ad un'integrità impareggiabile e ad una spiccata capacità di giudizio. Strategie di successo per la risoluzione dei conflitti e la risposta tempestiva alle emergenze.
Panoramica
1
1
Certification
35
35
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Servizi Fiduciari, facilitatore di scalo aeroportu
Metronotte d'Italia SRL
Catania, Catania
07.2024 - 10.2025
- Ascolto attivo degli utenti e raccolta di informazioni rispetto alle difficoltà riscontrate utilizzando gli strumenti di analisi idonei.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Assistenza ai passeggeri durante l'imbarco, il viaggio e lo sbarco, fornendo informazioni precise.
- Assistenza ai passeggeri in fase di registrazione bagagli, applicazione etichette e risoluzione problematiche relative ai limiti di peso.
- Assistenza ai passeggeri durante l'imbarco e lo sbarco, fornendo informazioni sui servizi di linea.
- Assistenza ai passeggeri nella consegna dei bagagli al check in.
- Accoglienza e assistenza ai passeggeri durante il check in.
facilitatore accessi aeroportuali
Metronotte d'Italia
Catania
01.2025 - 01.2025
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Assistenza passeggeri in partenza ed in arrivo presso l'Aeroporto di Catania V. Bellini; vigilanza del sistema BHS Baggage Handling System (sistema di smistamento bagagli)
Agevolatrice ai controlli di Sicurezza Aeroporto
KSM Security S.p.a.
Catania
01.2022 - 01.2022
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
- Svolgimento degli incarichi assegnati con rapidità ed efficienza.
Agevolatrice con compiti di prefiltraggio dei passeggeri
KSM Security S.p.a. Sede Palermo
10.2020 - 02.2021
- Vigilanza privata
- Controlli covid 19, agevolatrice ai controlli di sicurezza dei passeggeri in partenza ed in arrivo presso l'aeroporto di Catania
- Agevolatrice con compiti di prefiltraggio dei passeggeri
Portierato Unicredit Banca
KSM Security Spa
Catania
01.2021 - 01.2021
- Attività di controllo degli ingressi di mezzi e persone che accedono all'immobile custodito per garantire la massima sicurezza.
- Comunicazione con forze dell'ordine, vigili del fuoco e operatori di soccorso in caso di emergenze e necessità.
- Attività di contingentamento degli ingressi all'interno dell'istituto di credito.
Agevolatrice ai controlli di Sicurezza
La Serenissima S.r.l. Zona Ind.le Catania
12.2017 - 01.2018
- Vigilanza privata
- Agevolatrice ai controlli di Sicurezza Aeroporto Catania
- Agevolatrice ai controlli di Sicurezza pre filtraggio passeggeri in partenza Aeroporto di Catania
Agevolatrice ai controlli di Sicurezza Aeroporto
Istituto di Vigilanza La Serenissima S.r.l.
Catania
01.2017 - 01.2018
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Esecuzione del filtraggio passeggeri in partenza zona Security Check Control.
- Svolgimento degli incarichi assegnati con rapidità ed efficienza.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Latte e Menta
Tremestieri Etneo, CT
01.2015 - 01.2016
- Riordino degli espositori con merce sempre piegata e ben esposta.
- Accoglienza cordiale dei clienti all'interno del punto vendita.
- Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
- Gestione dei pagamenti in contanti
- Tramite POS e imbustamento dei capi.
- Gestione di resi, capi danneggiati
- Difettati nel rispetto delle direttive aziendali.
- Elaborazione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS e procedure digitali.
- Accoglienza dei clienti e assistenza nella scelta dei capi.
Commessa – Cassiera
Latte Menta c/o Centro Commerciale “Le Ginestre”
08.2015 - 09.2015
- Abbigliamento
- Commessa – Cassiera
- Commessa- Cassiera
Addetta al servizio di portierato e vigilanza aeroportuale. Addetta alla sala di video sorveglianza
Soc. Coop. Sociale Perla del Mediterraneo
07.2012 - 08.2012
- Fornitura di servizi
- Portierato, vigilanza e sicurezza portuale
- Addetta al servizio di portierato e vigilanza aeroportuale. Addetta alla sala di video sorveglianza
Addetto al portierato
Soc. Coop. Soc. La Perla del Mediterraneo
Catania
01.2012 - 01.2012
- Attività di controllo degli ingressi di mezzi e persone che accedono all'immobile custodito per garantire la massima sicurezza.
- Apertura e chiusura degli accessi principali dello stabile negli orari designati.
- Comunicazione con forze dell'ordine, vigili del fuoco e operatori di soccorso in caso di emergenze e necessità.
Impiegata
Autogrill
Aeroporto Catania
07.2007 - 09.2007
- Ristorazione
- Impiegata
Impiegato commerciale
Autogrill
Catania
01.2007 - 01.2007
- Preparazione Cibi e bevande per la vendita.
- Cortesia e gentilezza nell'approcciarsi con la clientela.
- Attenzione e cura nell'adoperare prodotti igienizzanti messi a disposizione dell'azienda.
Estetista con mansioni di tricologia impianti/espianti protesi
Ditta Cesare Ragazzi
01.2003 - 12.2006
- Centro di tricologia
- Estetista con mansioni di tricologia impianti/espianti protesi
Parrucchiera estetista
Cesare Ragazzi S.r.l.
Catania
01.2003 - 01.2006
- Applicazione di maschere e bendaggi per trattamenti curativi della pelle.
- Esecuzione di differenti tipologie di rimozione pilifera secondo la sensibilità della pelle.
- Individuazione della tipologia di trucco più adatta in base alla cromia della cliente.
- Selezione ed applicazione dei trattamenti specifici più idonei al tipo di pelle.
- Trattamento viso e corpo con elevati standard di servizio, discrezione e cura.
Commessa
Grandi Affari
Catania
03.2002 - 12.2002
- Abbigliamento
- Commessa
Commessa di negozio di abbigliamento
Grandi Affari
Catania
01.2002 - 01.2002
- Riordino degli espositori con merce sempre piegata e ben esposta.
- Accoglienza cordiale dei clienti all'interno del punto vendita.
- Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
- Pulizia regolare della postazione, dei corridoi e dei camerini del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti e assistenza nella scelta dei capi.
- Assistenza ai clienti nella scelta dei capi, delle taglie e degli stili più adatti.
Centralinista con mansioni di segretariato
Grolier – Hachette
Catania
01.1991 - 02.1993
- Enciclopedico
- Centralinista con mansioni di segretariato
- Per ulteriori informazioni: www.cedefop.eu.int/transparency www.europa.eu.int/comm/education/index_it.html www.eurescv-search.com
Impiegata d'ufficio
Grolier Hachette
Catania
01.1991 - 01.1993
- Accoglienza e front-office.
- Gestione del centralino e smistamento delle chiamate al personale di riferimento.
- Affiancamento ai colleghi e agli utenti per la gestione di atti e documenti d'ufficio.
- Gestione e aggiornamento dell'agenda della direzione.
- Assistenza utenti per procedure e documentazioni d'ufficio.
- Filtro e smistamento delle comunicazioni telefoniche, cartacee ed elettroniche.
Istruzione
Attestato livello A2 - Lingua Inglese
ITC Parietario Michelangelo
Scordia01-2017
Diploma - Segretaria d'Azienda
Istituto Prof.le di Stato A. Olivetti
Catania01-1996
Competenze
- Assistenza dei passeggeri in Partenza e Arrivo presso Aeroporto di Catania V Bellini; filtraggio ai controlli di sicurezza, Gestione BHS APT
- Gestione del gruppo
- Intraprendenza
- Conoscenza DPI
- Uso materiali antincendio
- Conoscenza normative antincendio
- Monitoraggio rischi incendi
- Conoscenza procedure evacuazione
- Uso estintori
- Conoscenza tecniche spegnimento
- Gestione piani emergenza
- Problem solving
- Attitudine al lavoro di squadra
- Dinamiche degli incendi
- Capacità di gestire situazioni critiche
- Uso dei dispositivi di sicurezza
- Procedure di emergenza e di evacuazione
- Procedure in caso di incendio
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
Italiano: Lingua madre
Esperto
Inglese: A2 Elementare
Principiante
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc.
CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc.
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc.
CAPACITÀ E COMPETENZE ARTISTICHE
Musica, scrittura, disegno ecc.
ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE
Competenze non precedentemente indicate.
PATENTE O PATENTI
A/B
ULTERIORI INFORMAZIONI
[ Inserire qui ogni altra informazione pertinente, ad esempio persone di riferimento, referenze ecc. ]
ALLEGATI
[ ATTESTATO LINGUA INGLESE LIVELLO A2 ]
Certificazioni
Certificazione livello A2 per la lingua inglese
Attestato di idoneità tecnica per l'espletamento dell'incarico di addetto antincendio
Cronologia
facilitatore accessi aeroportuali
Metronotte d'Italia
01.2025 - 01.2025
Servizi Fiduciari, facilitatore di scalo aeroportu
Metronotte d'Italia SRL
07.2024 - 10.2025
Agevolatrice ai controlli di Sicurezza Aeroporto
KSM Security S.p.a.
01.2022 - 01.2022
Portierato Unicredit Banca
KSM Security Spa
01.2021 - 01.2021
Agevolatrice con compiti di prefiltraggio dei passeggeri
KSM Security S.p.a. Sede Palermo
10.2020 - 02.2021
Agevolatrice ai controlli di Sicurezza
La Serenissima S.r.l. Zona Ind.le Catania
12.2017 - 01.2018
Agevolatrice ai controlli di Sicurezza Aeroporto
Istituto di Vigilanza La Serenissima S.r.l.
01.2017 - 01.2018
Commessa – Cassiera
Latte Menta c/o Centro Commerciale “Le Ginestre”
08.2015 - 09.2015
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Latte e Menta
01.2015 - 01.2016
Addetta al servizio di portierato e vigilanza aeroportuale. Addetta alla sala di video sorveglianza
Soc. Coop. Sociale Perla del Mediterraneo
07.2012 - 08.2012
Addetto al portierato
Soc. Coop. Soc. La Perla del Mediterraneo
01.2012 - 01.2012
Impiegata
Autogrill
07.2007 - 09.2007
Impiegato commerciale
Autogrill
01.2007 - 01.2007
Estetista con mansioni di tricologia impianti/espianti protesi
Ditta Cesare Ragazzi
01.2003 - 12.2006
Parrucchiera estetista
Cesare Ragazzi S.r.l.
01.2003 - 01.2006
Commessa
Grandi Affari
03.2002 - 12.2002
Commessa di negozio di abbigliamento
Grandi Affari
01.2002 - 01.2002
Centralinista con mansioni di segretariato
Grolier – Hachette
01.1991 - 02.1993
Impiegata d'ufficio
Grolier Hachette
01.1991 - 01.1993
Diploma - Segretaria d'Azienda
Istituto Prof.le di Stato A. Olivetti
Attestato livello A2 - Lingua Inglese
ITC Parietario Michelangelo