Carmen Popescu
Croce di Montescudo Monte Colombo ,Rimini
Profilo professionale
Da molti anni mi occupo di accoglienza in diversi contesti e sono in grado di relazionarmi con persone di diversa estrazione e tipologia. So gestire appuntamenti e prenotazioni e sono in grado di garantire un servizio clienti soddisfacente. Mi ritengo una persona dallo standing adeguato, cordiale e predisposta al contatto col pubblico.
Panoramica
8
8
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Cassiera di supermercato
In’s supermercato
San Giovanni in Marignano, Rimini
2025.11 - ad oggi
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
Gestore negozio alimentare (gestione familiare)
La un pas de casa
Rimini, Rimini
2015.01 - 2023.02
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per massimizzare i profitti e minimizzare le perdite.
- Controllo finanziario del negozio, compresa la gestione del budget, l'analisi dei costi e la reportistica.
- Supervisione dell'organizzazione del magazzino, garantendo un'efficace gestione dell'inventario.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
Segretaria receptionist
Hotel Maracaibo
Rimini, Rimini
2022.05 - 2022.09
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
Assistenza clienti - call center
Amazon Italia
2020.05 - 2020.09
- Rispondere ai requisiti del cliente
- Aiutare il cliente a risolvere vari problemi
Confezionatrice
Piada d'Oro
Saludecio
2019.07 - 2019.09
- Confezionamento in linea di prodotti alimentari nel rispetto delle norme igieniche.
- Controllo qualità dei prodotti confezionati.
- Realizzazione delle operazioni di inscatolamento, applicazione delle etichette.
Receptionist/ Segretaria
Hotel Oxford
Rimini
2018.06 - 2018.10
- Procedure di check in e check out.
- Risposta tempestiva alle richieste dei clienti garantendone la soddisfazione.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro.
Barista
Bar Marconi
2017.06 - 2017.09
- Preparazione di prodotti di caffetteria utilizzando le attrezzature da bar.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
Stage formativo in Acconciatura
Ci vuole stile
Rimini
2016.11 - 2016.12
- Preparazione delle postazioni di lavoro e del salone.
- Lavaggio dei capelli e applicazione di maschere ristrutturanti.
- Applicazione di tinte e decoloranti per ottenere il colore desiderato.
- Accoglienza dei clienti all'interno del salone.
Stage formativo
Parrucchiere specializzato
2016.09 - 2016.09
- Descrizione della società: Stage formativo all'Estero (Irlanda del Nord)
- Accoglienza cliente e gestione agenda appuntamenti
- Asciugatura dei capelli ed esecuzioni di messe in piega con l'utilizzo di phon professionali e piastre.
- Formazione e aggiornamento continuo sui prodotti del settore, incluse informazioni relative a composizione chimica, struttura e proprietà.
Receptionist, Barista
Hotel in Riccione
Riccione
2016.06 - 2016.09
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
Stage formativo in Estetica
Centro Estetico Segreti di benessere
Rimini
2016.04 - 2016.05
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nella reception e nelle aree comuni, assicurando un ambiente accogliente.
- Gestione e pulizia delle cabine.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
Stage formativo in Acconciatura
Ci vuole stile
Rimini
2016.02 - 2016.03
- Osservazione
- Pulizia e Igiene dei luoghi di lavoro
- Accoglienza cliente e gestione agenda appuntamenti
- Gestione pagamenti e gestione cassa
Istruzione
Licenza Media Inferiore -
Aurelio Bertola
RiminiQualifica corso “operatore alle cure estetiche” -
Ecipar
RiminiCompetenze
- Affidabilità
- Puntualità
- Orientamento al dettaglio
- Attitudine al lavoro di squadra
- Resistenza allo stress
- Precisione
- Cortesia
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Resistenza allo Resistenza allo stress
- Velocità
- Capacità di ascolto
- Discrezione e riservatezza
- Capacità di adattamento
- Elaborazione di documenti
- Disponibilità e flessibilità oraria
- Accoglienza clienti
- Orientamento al cliente
- Orientamento al servizio clienti
- Soluzione dei problemi
- Attenzione ai dettagli
- Cortesia e disponibilità
- Gestione della clientela
Lingue
Rumeno
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Cassiera di supermercato
In’s supermercato
2025.11 - ad oggi
Segretaria receptionist
Hotel Maracaibo
2022.05 - 2022.09
Assistenza clienti - call center
Amazon Italia
2020.05 - 2020.09
Confezionatrice
Piada d'Oro
2019.07 - 2019.09
Receptionist/ Segretaria
Hotel Oxford
2018.06 - 2018.10
Barista
Bar Marconi
2017.06 - 2017.09
Stage formativo in Acconciatura
Ci vuole stile
2016.11 - 2016.12
Stage formativo
Parrucchiere specializzato
2016.09 - 2016.09
Receptionist, Barista
Hotel in Riccione
2016.06 - 2016.09
Stage formativo in Estetica
Centro Estetico Segreti di benessere
2016.04 - 2016.05
Stage formativo in Acconciatura
Ci vuole stile
2016.02 - 2016.03
Gestore negozio alimentare (gestione familiare)
La un pas de casa
2015.01 - 2023.02
Licenza Media Inferiore -
Aurelio Bertola
Qualifica corso “operatore alle cure estetiche” -
Ecipar