Carola Sambruna
Lissone
Profilo professionale
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Panoramica
22
22
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Titolare di impresa artigiana
Sambruna Carola
Lissone, Monza e Brianza
05.2023 - ad oggi
- Organizzazione di appuntamenti e gestione della relazione con la clientela, garantendo la massima soddisfazione.
- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing per promuovere servizi di toelettatura.
- Gestione di un salone di toelettatura.
Store Manager e responsabile buying
Shuga SA
Lugano (CH)
10.2021 - 02.2023
- Organizzazione delle attività della boutique
- Coordinamento e formazione eventuale dello staff
- Mediazione tra le diverse aziende fornitrici e la nostra fronte board
- Scelta brand mix dello store con relativo buying e continuo lavoro di ricerca per incrementarne la ricercatezza e il pregio
- Comunicazione capace di facilitare i rapporti e favorire le attività
- Analisi quotidiana KPI's
- Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
Assistant store manager
Marni
Milano Montenapoleone
10.2008 - 08.2021
- Stesura della reportistica quotidiana e straordinaria e svolgimento di compiti amministrativi
- Promozione dello sviluppo professionale del personale addetto alle vendite tramite attività formative e di team building.
- Coordinamento dei turni lavorativi e supervisione delle attività dei collaboratori.
- Partecipazione periodica a corsi e iniziative di formazione per migliorare e ampliare capacità e competenze professionali.
- Supervisione alle operazioni di ingresso e uscita della merce e al suo corretto stoccaggio.
- Presidio delle operazioni di cassa, apertura e chiusura dello store, supervisione degli incassi e della relativa documentazione.
- Analisi dei KPI per valutare le azioni intraprese nonché eventuali manovre correttive per il raggiungimento degli obiettivi commerciali.
- Cura della customer satisfaction mostrando attenzione alle esigenze del cliente e professionalità nella gestione dei reclami.
- Controllo delle attività di pricing, in particolare rispetto a promozioni e periodi di saldi e soprattutto delle quotidiane attività mirate alle vendite online agganciate a siti e commerce quali ad esempio FARFETCH o MARNI.COM
Senior sales assistant
Car Shoe Italia
Milano Montenapoleone
09.2006 - 10.2008
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
Sales assistant
Prada
Milano Montenapoleone
04.2001 - 08.2006
- Condivisione col team delle informazioni acquisite su clientela e prodotti.
- Utilizzo di tecniche di vendita adeguate alla tipologia di prodotto e di clientela.
- Cura e disposizione della merce all'interno dell'area vendita e in vetrina.
- Assistenza alla vendita in maniera cordiale, professionale ed attenta al cliente.
- Gestione dei pagamenti e delle operazioni di apertura e chiusura di cassa.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
Istruzione
Maturita scientifica - Matematica
Liceo Scientifico/Tecnologico Leonardo Da Vinci
Carate Brianza1999
Competenze
- Competenze nell'area relazionale e manageriale
- Responsabile delle relazioni con i clienti
- Abilità strategiche
- Affinità nella gestione delle risorse umane
- Grande passione e curiosità
Competenze linguistiche
Italiano
Inglese
Francese
Istruzione e formazione
other
Hobby e interessi
- Musica
- Lettura
- Outdoor Sport
Competenze linguistiche
1,A1,5,C1
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Titolare di impresa artigiana
Sambruna Carola
05.2023 - ad oggi
Store Manager e responsabile buying
Shuga SA
10.2021 - 02.2023
Assistant store manager
Marni
10.2008 - 08.2021
Senior sales assistant
Car Shoe Italia
09.2006 - 10.2008
Sales assistant
Prada
04.2001 - 08.2006
Maturita scientifica - Matematica
Liceo Scientifico/Tecnologico Leonardo Da Vinci