Carolina Catalano
San Severo,Foggia
Profilo professionale
Professionista con competenze contabili e fiscali, eccellente capacità di gestione del tempo e delle priorità. Esperto nell'uso della suite Office e nella risoluzione dei problemi. Motivato e autonomo, con ottime doti comunicative e relazionali.
Panoramica
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Segretaria amministrativa
SILCA Carni
San Severo , Foggia
08.2024 - 11.2024
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Presidio completo del centralino, della reception e della segreteria.
- Supporto nella gestione delle attività amministrative dell'azienda.
- Organizzazione e aggiornamento dello scadenzario.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Responsabilità di tutte le attività amministrative aziendali garantendo il pieno rispetto delle scadenze definite dalla direzione.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Inserimento e digitalizzazione dei dati contabili tramite [Software].
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Pianificazione dell'agenda del manager, organizzazione dei viaggi e gestione degli appuntamenti.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
- Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
- Redazione di informative, documenti e revisione di bozze.
- Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni online o in presenza.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
- Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
- Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
- Redazione di lettere, verbali e presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo.
- Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari.
- Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.
- Elaborazione di reportistica e documentazione aziendale in base alle richieste ricevute.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
- Impostazione di sistemi di archiviazione digitali e cartacei funzionali alle esigenze aziendali.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
- Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
- Promozione e vendita di oli da massaggio, burri, prodotti esfolianti e creme viso e corpo.
- Vendita dei prodotti all'interno del negozio e gestione delle operazioni di cassa.
- Sviluppo e progettazione di nuovi prodotti
- Gestione contabile del centro ingrosso con applicazione di promozioni e sconti sui prezzi e sui volumi di vendita.
- Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
- Pulizia di locali privati, spolveratura di arredi e superfici di contatto e applicazione di prodotti disinfettanti.
- Partecipazione a fiere ed eventi di settore pubblicizzando i prodotti e l'azienda.
- Definizione dei prezzi di vendita dei prodotti e dei servizi offerti dall'azienda.
- Interazione diretta con il pubblico, accoglienza dei clienti e assistenza nelle fasi di selezione e acquisto dei prodotti.
- Gestione degli spazi di esposizione di prodotti e degli ambienti di consumo e di vendita secondo precisi standard aziendali.
- Assistenza alla clientela illustrando le caratteristiche tecniche dei prodotti in vendita, proprietà e funzioni, nonché le diverse applicazioni e i requisiti di supporto.
- Gestione della prenotazione di prodotti non presenti in negozio o in prevendita.
- Promozione e vendita dei prodotti e/o dei servizi offerti dall'azienda mediante modalità e tecniche di comunicazione e negoziazione efficace e persuasiva.
- Cura dell'esposizione dei prodotti in vetrine e apposti spazi all'interno del punto vendita.
- Formazione del personale ausiliario sull'uso corretto delle attrezzature e sulle tecniche di assistenza al letto.
- Coordinamento delle attività quotidiane dei pazienti, inclusa la pianificazione di appuntamenti medici e terapie.
- Gestione della documentazione sanitaria dei pazienti, inclusa la compilazione di report e la comunicazione con le famiglie.
- Realizzazione di programmi di animazione e socializzazione per migliorare il benessere psicofisico dei pazienti.
- Pulizia e manutenzione quotidiani di ambienti interni, inclusi aspirazione, lavaggio pavimenti e disinfezione superfici.
- Manutenzione ordinaria di attrezzature di pulizia, segnalazione di guasti e necessità di riparazioni o sostituzioni.
- Selezione degli strumenti idonei alla igienizzazione di ambienti interni ed esterni.
- Vuotamento dei contenitori porta rifiuti e sostituzione dei sacchetti in plastica
- Inventario di detergenti, disinfettanti e disinfestanti.
Ausiliario pulitore
Croce Verde Soc.Sml.Coop.Sociale
San Marco In Lamis, Foggia
01.2022 - 03.2024
Segretaria generale
Thermo Solar Tech
San Severo , Foggia
10.2019 - 12.2022
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
- Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
- Pianificazione di viaggi e trasferte di lavoro curando la prenotazione di voli, hotel e servizi di noleggio di automobili.
- Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
- Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
- Predisposizione di materiali cartacei e digitali per riunioni e presentazioni.
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Gestione delle prenotazioni di alloggi e trasporti per viaggi e trasferte aziendali.
- Prenotazione e preparazione degli spazi per eventi, incontri e riunioni.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Sviluppo di adeguate e solide relazioni con i clienti già fidelizzati per mantenere un alto livello di customer satisfaction ed avviare eventualmente adeguate strategie di cross-selling.
- Realizzazione di bozze contrattuali o di preventivi commerciali riportanti i termini dell'accordi tra cui garanzie, tempistiche, scadenze, prezzi e clausole in genere da proporre al cliente.
- Monitoraggio periodico, mensile, trimestrale e annuale, dei volumi di vendita realizzati e/o degli appuntamenti conclusi con successo con eventuale elaborazione di report finali.
- Fidelizzazione della clientela acquisita costruendo relazioni solide nel tempo.
- Elaborazione dei preventivi e negoziazione degli accordi commerciali.
- Gestione e conservazione di contratti, ordini e altri documenti di vendita.
Procacciatrice
ENER 20
San Severo , Foggia
01.2016 - 09.2016
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Coordinamento, delega e supervisione delle attività del team in un'ottica di efficienza e produttività.
- Comunicazione diretta con i clienti volta a coordinare le scadenze, risolvere i conflitti e fornire aggiornamenti sullo stato dei lavori.
- Revisione di documenti e diagrammi allo scopo di identificare i requisiti e i materiali necessari a completare i progetti in base esigenze del cliente.
- Installazione o sostituzione di elementi all'interno di unità modulari, compresi infissi ed elettrodomestici.
- Lettura di disegni tecnici e planimetrie per garantire la conformità alle specifiche progettuali.
- Installazione di strutture per impianti elettrici e idraulici e per sistemi di ventilazione e condizionamento.
- Installazione di controsoffitti e pannelli decorativi seguendo le linee guida estetiche e funzionali.
Istruzione
Attestato Qualifica Professionale - Operatore Socio Sanitario livello EQF 3
Euroform Scuola proffessionale dei Mestieri
Venafro07-2024
diploma - magistrale
Istituto San Giuseppe
Salerno06-2022
Competenze
- Conoscenze contabili e fiscali
- Gestione del tempo e delle priorità
- Utilizzo della suite Office
- Capacità analitiche e attitudine al problem solving
- Preparazione in ambito contabile
- Pensiero strategico
- Motivazione e spirito di adattamento
- Autonomia organizzativa
- Gestione degli appuntamenti
- Competenze amministrative
- Gestione amministrativa dell'ufficio
- Gestione dei database
- Attitudine al lavoro di squadra
- Abilità di comunicazione
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Gestione amministrativa
- Cortesia
- Gestione dell'archivio
- Abilità di risoluzione dei conflitti
- Procedure di archiviazione
- Gestione dei documenti
- Doti organizzative e gestionali
- Gestione del personale
- Gestione dei fornitori
- Riservatezza
- Riservatezza e discrezione
- Conoscenza della contabilità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità di gestire le responsabilità
- Attenzione al dettaglio
- Pianificazione e gestione del tempo
- Flessibilità
- Conoscenza dei sistemi operativi
- Capacità comunicative
- Contabilità e fatturazione
- Gestione delle scadenze
- Puntualità
- Professionalità nelle relazioni interpersonali
- Tecniche di data entry
- Organizzazione
- Abilità di pianificazione e organizzazione
- Doti comunicative e relazionali
- Flessibilità e adattabilità
- Competenze documentali e di reportistica
- Gestione della posta
- Puntualità e precisione
- Aspetto curato e professionale
- Redazione di report
- Responsabilità
- Esperienza con hardware
- Pianificazione e organizzazione riunioni
- Conoscenza dei database
- Competenza in navigazione web
- Uso del software di posta elettronica
- Competenze interpersonali
- Competenza in Internet
- Padronanza di Zucchetti
- Familiarità con le reti
- Conoscenza di software di gestione amministrativa
- Gestione della posta elettronica
- Abilità in PowerPoint
- Padronanza di archiviazione
- Preparazione documenti
- Competenza in digitazione
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Pianificazione degli appuntamenti
- Utilizzo del centralino
- Uso dei principali software di contabilità
- Proprietà di linguaggio
- Competenza nella gestione dei conflitti
- Tecniche di scrittura creativa
- Capacità di multitasking
- Ricerca e documentazione
- Spirito di osservazione
- Metodologie di base di Marketing [Tipologia]
- Capacità di scrittura
- Conoscenza approfondita della grammatica italiana
- Capacità nell'adattamento di registro e stile linguistico
- Scrittura persuasiva
- Abilità di scrittura critica
- Conoscenza delle tecniche di intervista
- Orientamento ai dettagli
- Pensiero innovativo
- Scrittura di contenuti web
- Abilità di resilienza
- Capacità di ricerca avanzata
- Conoscenza di generi e stili
- Competenze in narrazione
- Abilità nell'auto-editing
- Composizione creativa
- Competenza nell'uso di metafore
- Empatia e comprensione
- Capacità di rispettare le scadenze
- Padroneggiare la grammatica
- Padroneggiamento della lingua italiana
- Competenze di comunicazione efficace
- Flessibilità creativa
- Competenze di empatia
- Competenze di editing avanzate
- Content management
- Abilità di formattazione
- Creazione di immagini
- Competenza nell'autopubblicazione
- Esperienza nel genere di scrittrice con premiazioni e pubblicazioni di libri
- Conoscenza della struttura letteraria
- Disponibilità al lavoro su turni
- Rispetto della privacy
- Strategie di socializzazione
- Buone capacità comunicative
Lingue
Italiano
Inglese
Spagnolo
Francese
Certificazioni
1-Certificazione operatore socio sanitario
2-attestato Soc.sml.coop.sociale
Lingue
2,A2,2,A2,2,A2
Hobby e interessi
Nei mie hobby non può mancare l'attività fisica, il teatro e la passione che ho per scrivere poesie e altro Ho pubblicato libri e partecipato a svariati concorsi dove ho vinto dei premi
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Segretaria amministrativa
SILCA Carni
08.2024 - 11.2024
Ausiliario pulitore
Croce Verde Soc.Sml.Coop.Sociale
01.2022 - 03.2024
Segretaria generale
Thermo Solar Tech
10.2019 - 12.2022
Procacciatrice
ENER 20
01.2016 - 09.2016
Attestato Qualifica Professionale - Operatore Socio Sanitario livello EQF 3
Euroform Scuola proffessionale dei Mestieri
diploma - magistrale
Istituto San Giuseppe