Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Hobby e interessi
Cronologia
Generic
Carolina Guarnaccia

Carolina Guarnaccia

Belpasso,Catania

Profilo professionale

Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro sia di disponibilità ai cambi turni per favorire i colleghi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.

Panoramica

9
9
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Operatore di help desk informatico

Steel Telecom
misterbianco, Catania
11.2021 - 12.2025
  • Risoluzione di ticket di assistenza tecnica garantendo tempi di risposta rapidi.
  • Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problemi hardware e software.

Addetto recupero crediti

fides spa
Catania, Catania
07.2018 - 09.2021
  • Gestione delle chiamate in uscita per la negoziazione di piani di rientro debiti con i clienti.
  • Proposta a debitori in difficoltà di sconti, rateizzazioni o altre forme di pagamento agevolato.

Operatore call center inbound

almaviva
Misterbianco, CT
12.2016 - 08.2017
  • Monitoraggio costante delle performance personali, ottimizzazione tempi di risposta e qualità del servizio fornito.
  • Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornitura informazioni su prodotti/servizi.

Istruzione

Laurea magistrale v.o. - filosofia

Università degli Studi di Catania
Catania
05-2006

corso di hr recruiter - risorse umane

Lavoropiù
Catania
03-2026

maturità classica - istruzione secondaria II grado

Istituto ginnasio statale M. Rapisardi
Paternò (ct)
06-1997

Competenze

  • Abilità di multitasking
  • Capacità di team working
  • Precisione e orientamento al problem solving
  • Doti relazionali e comunicative
  • Resistenza allo stress

Hobby e interessi

Ho conseguito un corso di doppiaggio presso la scuola di Voice Art dubbing nella sede di Catania che mi ha permesso di conoscere a capire le tecniche di doppiaggio e recitazione

Cronologia

Operatore di help desk informatico

Steel Telecom
11.2021 - 12.2025

Addetto recupero crediti

fides spa
07.2018 - 09.2021

Operatore call center inbound

almaviva
12.2016 - 08.2017

Laurea magistrale v.o. - filosofia

Università degli Studi di Catania

corso di hr recruiter - risorse umane

Lavoropiù

maturità classica - istruzione secondaria II grado

Istituto ginnasio statale M. Rapisardi
Carolina Guarnaccia