Cecilia Bonvini
Parma
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità relazionali e di negoziazione, esperto nella gestione delle prenotazioni e nella pianificazione di viaggi. Conoscenza approfondita delle destinazioni turistiche e della normativa del settore, unita a una solida padronanza del Pacchetto Office. Abile nel creare esperienze di viaggio personalizzate e nel risolvere emergenze con prontezza.
Ho una lunga esperienza nel settore dei viaggi e del turismo e sono in possesso di una buona padronanza delle lingue straniere. La passione per questo ambito mi spinge costantemente ad aggiornarmi sugli ultimi trend di settore. Sono proattivo e curioso, sempre alla ricerca di nuovi stimoli.
Panoramica
21
21
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Operatore turistico
Antea servizi e progetti per la cultura e il turismo e Parma Welcome Travel
2019.10 - 2026.06
- Collaborazione nella gestione dell'Ufficio turistico di Torrechiara nell'attività di front-office e back-office (2019-2023)
- Operatore front office all'Ufficio turistico di Parma e back office nella creazione di esperienze turistiche e pacchetti turistici in città e provincia
- Promozione delle attività turistiche presenti sul territorio
- Creazione e promozione di pacchetti turistici
- Promo-commercializzazione di pacchetti turistici b2b e b2c
- Aggiornamento sito tour operator nella parte di contenuti e nell'e-commerce
- Prenotazione viaggi leisure e business
- Descrizione dettagliata dell'offerta turistica sul piano culturale, naturalistico, storico e sociale.
- Assistenza al cliente e risoluzione immediata di eventuali problematiche insorte durante i viaggi
- Promozione delle attività turistiche alle fiere di settore : BIT (2020, 2022,2023,2024); FESPO Zurigo('20-'23); Salone del Camper(dal '19 al '24); TTG('21-'22); Free Monaco (2023); Salone Svizzero delle vacanze di Lugano ('23)- Iftm (Parigi '23-'24)-Fitur (Madrid 2024)-ITB (Berlin 2024)
- Promozione pista cicloturistica Food Valley Bike all'Italian Bike Festival (21-22) e Liberamente Salone del tempo libero, del divertimento e della vita all'aria aperta ('23 e '24)
- Gestione richieste di pacchetti turistici da parte di gruppi e individuali
- Gestione richieste MICE: organizzazione ospitalità, gestione e coordinamento accoglienza e rinfresco durante gli eventi, servizio hostess.
- Collaborazione nell'organizzazione di Fam trip ed educational tour commissionati da Destinazione Turistica Emilia e APT servizi
- Tour operator incoming e DMC Parma Welcome Travel di Antea
Consulente di viaggi
CartOrange Viaggi su misura
2016.09 - 2026.06
- Prenotazione di viaggi, alberghi, pacchetti turistici in Italia e all'estero.
- Rapido intervento e applicazione delle procedure previste per la risoluzione di problematiche e controverse sorte a carico del cliente nel corso della vacanza.
- Consulenza alla clientela sia online che in agenzia.
- Gestione ed eventuale richiesta della documentazione prevista per il viaggio come visti, franchigie, dichiarazioni.
- Elaborazione e stesura di contratti di viaggio e relativo monitoraggio dei pagamenti.
- Selezione e ricerca di tour operator analizzando servizi offerti e tariffe.
Guida museale
Archeo Vea
2017.03 - 2019.10
- Accoglienza visitatori e bookshop
- Guida museale
- Realizzazione di laboratori didattici (anche in altre sedi museali)
- Operatore museale e culturale
Operatore centro estivo e baby sitter
2005.07 - 2018.12
- Durante gli anni di studi e anche successivamente ho lavorato nei centri estivi e come baby sitter con più
- Meno continuità nei diversi periodi.
Guida museale
Parmigianino Coop
2014.03 - 2016.12
- Accoglienza visitatori
- Guida museale
Tirocinio ufficio organizzativo
Gola Gola! Festival I edizione
Parma
2016.04 - 2016.06
- Supervisione e coordinazione durante i giorni di Festival degli eventi presso l'Orto botanico di Parma.
Addetta biglietteria
Mostra Mater- Palazzo del Governatore
Parma
2015.03 - 2015.06
- Accoglienza visitatori
- Addetta biglietteria
- Palazzo del Governatore, Parma
Guida museale
Parma Inattesa. Lo spazio del pudore
2013.03 - 2013.05
- Accoglienza visitatori
Tirocinio presso l'ufficio organizzativo
Festival dell'Architettura
2012.09 - 2013.01
- Partecipazione in qualità di supporto organizzativo durante il Workshop di architettura rivolto a studenti dell'Università di Parma e di altre Università europee.
Tirocinio formativo
Soprintendenza Beni artistici di Parma
2008.09 - 2008.12
- Tirocinio formativo presso l'ufficio organizzativo Convegno contestuale alla mostra “Correggio e il Manierismo in Emilia Romagna.
Istruzione
Laurea triennale - Storia, critica e organizzazione delle arti e dello spettacolo
Università degli Studi di Parma
2009-01
Laurea magistrale - Storia e critica d'arte
Università degli Studi di Parma
2013-01
Maturità scientifica - undefined
Liceo Scientifico Guglielmo Marconi
Parma2005-01
Competenze
- Ottime capacità relazionali e di lavoro in team
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office
- Ottima conoscenza della Posta elettronica
- Conoscenza cultura locale
- Pianificazione viaggi
- Comunicazione e cultura del viaggio
- Vendita pacchetti turistici
- Normativa del settore turistico
- Competenze in relazioni pubbliche
- Abilità di negoziazione
- Gestione prenotazioni
- Conoscenza destinazioni turistiche
- Gestione delle emergenze
Certificazioni
- B2 First, Cambridge Institute
- B1 DFP, Alliance Française
Competenze Linguistiche
Italiano: Lingua madre
Esperto
Inglese: B2 Intermedio superiore
Intermedio avanzato
Francese: B1 Intermedio
Intermedio
Hobby e interessi
Pallavolo, Storia dell'arte, Hiking
Custom
- Corso sull'utilizzo dei Social Media per il turismo, LEN Formazione, 04/01/20, 06/01/20
- Incoming Italia, Global tourist, 04/01/21
- Formazione Visit Emilia su Turismo sostenibile, cicloturismo, turismo e IA
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale. Cecilia Bonvini 15/05/2026 Parma
Cronologia
Operatore turistico
Antea servizi e progetti per la cultura e il turismo e Parma Welcome Travel
2019.10 - 2026.06
Guida museale
Archeo Vea
2017.03 - 2019.10
Consulente di viaggi
CartOrange Viaggi su misura
2016.09 - 2026.06
Tirocinio ufficio organizzativo
Gola Gola! Festival I edizione
2016.04 - 2016.06
Addetta biglietteria
Mostra Mater- Palazzo del Governatore
2015.03 - 2015.06
Guida museale
Parmigianino Coop
2014.03 - 2016.12
Guida museale
Parma Inattesa. Lo spazio del pudore
2013.03 - 2013.05
Tirocinio presso l'ufficio organizzativo
Festival dell'Architettura
2012.09 - 2013.01
Tirocinio formativo
Soprintendenza Beni artistici di Parma
2008.09 - 2008.12
Operatore centro estivo e baby sitter
2005.07 - 2018.12
Laurea magistrale - Storia e critica d'arte
Università degli Studi di Parma
Maturità scientifica - undefined
Liceo Scientifico Guglielmo Marconi
Laurea triennale - Storia, critica e organizzazione delle arti e dello spettacolo
Università degli Studi di Parma