Sharon Cerra

• Predisposizione sala ristorante per il servizio
• Accoglienza i clienti
• Presa delle comande sulla base delle esigenze gastronomiche della clientela
• Cura del cliente per tutta la durata de la permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
• Allestimento e riordino della sala di ristorazione
• Sistemazione e pulizia della sala ristorante
• Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti
  Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell'arrivo di gruppi numerosi
• Presa delle ordinazioni delle bevande preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo
• Consegna al tavolo del conto degli scontrini e delle ricevute
• Gestione del clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese

: LiveC Pronta risposta alle domande dei clienti raccomandazione dei piatti presenti nel menù

e registrazione degli ordini

• Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari
• Restrizioni alimentari
• Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente
• Supporto al clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti
• Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni
• Conoscenza approfondita del menù al fine di poter rispondere in modo adeguato alle domande sulla provenienza delle varie pietanze, sugli ingredienti e sul metodo di cottura
  Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio
• Scelta e preparazione della mise en place
• Servizio a buffet di vivande e bevande
• Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi e/o bevande
• Addetto/a bar – Caffetteria e servizio colazioniPreparazione professionale di bevande di caffetteria (espresso, cappuccino, ginseng e altre bevande calde).
  Gestione del servizio colazioni e del banco bar.
  Allestimento e rifornimento della vetrina con prodotti da forno e cornetteria.
  Assistenza e servizio alla clientela.
  Cura dell’ordine, della pulizia e dell’organizzazione della postazione di lavoro.
  

• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare
• prodotti a loro più adatti
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio
• Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste
  Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate
• Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate
• Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori
• Proposta rapida di soluzioni a imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa
• Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
• Realizzazione di inventario periodico per garantire la corretta disponibilità di merce e ordinare rifornimenti quando necessario
• Partecipazione ad eventi formativi al fine di migliorare le performance individuali
• Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela
• all'acquisto
• Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni
• Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti
• Allestimento del negozio durante i periodi promozionali secondo le linee guida aziendali

• Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso

• Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.

• Gestione dell'area vendite, inclusa organizzazione degli scaffali e esposizione ottimale dei prodotti
• Mantenimento dell'ordine e della pulizia nel punto vendita per creare un ambiente accogliente e professionale
• Operazioni di carico e scarico delle merci
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• Esecuzione di trattamenti viso personalizzati, utilizzando tecniche manuali e apparecchiature specifiche.
• Applicazione di protocolli per trattamenti antietà, idratanti e purificanti secondo le esigenze della clientela.
• Manutenzione ordinaria delle apparecchiature estetiche e gestione dell'igiene e della sanificazione degli ambienti di lavoro.
• Gestione dell'agenda appuntamenti e accoglienza clienti, garantendo un servizio attento e personalizzato.
• Realizzazione di massaggi estetici e trattamenti corpo per la riduzione degli inestetismi.
• Conduzione di sedute di consulenza estetica per la definizione dei percorsi di trattamento più adatti.
• Rimozione della peluria dei clienti utilizzando diverse tecniche di depilazione ed epilazione.
• Definizione delle tecniche di massaggio da utilizzare in base alle esigenze dei clienti.
• Trattamenti del viso attraverso l'utilizzo di scrub per una pulizia efficace e profonda.
• Valutazione delle necessità della clientela in base alla loro tipologia di pelle.
• Gestione della segreteria, presa degli appuntamenti ed emissione delle ricevute fiscali.
• Studio del viso della clientela e applicazione del trucco con differenti tecniche di make up.
• Scelta dei trattamenti da effettuare in base alle specifiche esigenze della cientela.
• Manicure e pedicure ai clienti con l'utilizzo di diverse tipologia di smalti e attrezzature,
• Valutazione dei miglioramenti delle clienti durante il percorso di trattamento.
• Applicazione di prodotti specifici per clienti con problematiche dermatologiche.
• Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
• Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
• Sterilizzazione di biancheria, macchinari e attrezzature di lavoro.
• Ricostruzione delle unghie definendo trattamenti specifici e personalizzati.
• Consulenza per la gestione di inestetismi della pelle come cellulite e smagliature.
• Supporto nella scelta dei prodotti più adatti per il trattamento della pelle.
• Proposta alla clientela di nuovi servizi disponibili, pacchetti di trattamenti e prodotti innovativi per la cura della persona.
• Realizzazione di manicure con o senza smalto, ricostruzione delle unghie con gel acrilici e applicazione di sempermanenti.
• Realizzazione di make up per diverse occasioni, fornendo consulenza alla clientela su come valorizzare la propria immagine.
• Formazione continua sulle tecniche più innovative per effettuare trattamenti estetici.
• Manutenzione e pulizia delle macchine e della strumentazione utilizzata per i clienti.