Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
LINGUE
Hobby e interessi
Cronologia
Generic
Chaimaa Hansali

Chaimaa Hansali

Genova

Profilo professionale

Professionista nel settore marittimo e dei trasporti, con esperienza sia operativa che commerciale. Ho gestito trasporti terrestri e ferroviari, supporto ai clienti e negoziazioni con fornitori, sviluppando una visione completa della catena logistica e capacità di migliorare processi e relazioni.

Panoramica

4
4
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Customer Service Specialist

Spinelli spa
Genova, GE
04.2025 - ad oggi
  • Gestione delle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo la massima soddisfazione.
  • Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti e le procedure.
  • Gestione di chiamate in entrata e uscita per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornire informazioni precise.
  • Gestione e ottimizzazione viaggi import ed export
  • gestione KPI con i clienti
  • Gestione fatture rail e punti hub interni

Procurement Analyst

Maersk
Genova
10.2023 - 11.2024
  • Analisi delle offerte per gare d’appalto (tenders) e trasporti spot, selezionando le migliori offerte.
  • Gestione della parte contrattuale: negoziazione e firma di contratti con nuovi fornitori e per nuovi depositi.
  • Registrazione delle tariffe nel sistema SAP TM e gestione degli aggiornamenti.

Gestione dei Trasporti

Maersk
Genova
11.2021 - 09.2023
  • Gestione dei trasporti terrestri (import/export), ottimizzazione dei trasporti di container.
  • Coordinamento dei trasporti ferroviari, camion e block trains (treni dedicati alla compagnia), massimizzando l’efficienza.
  • Gestione dei container vuoti e coordinamento con i depositi inland e i fornitori per garantire soluzioni ottimali.
  • Gestione delle relazioni con i fornitori, supporto alla catena di approvvigionamento e alla qualità dei servizi.

customer service

Maersk
Genova
04.2021 - 10.2021
  • Gestione delle prenotazioni import/export e assistenza ai clienti nella gestione delle loro prenotazioni.
  • Coordinamento con i clienti per risolvere le loro richieste e fornire soluzioni efficaci.
  • Monitoraggio delle spedizioni e gestione dei problemi relativi alle consegne e alle prenotazioni.

Istruzione

Laurea Triennale - Economia Marittima e dei Trasporti

Università di Genova
03.2021

Diploma - Tecnico Informatico

I.I.S. Gastaldi-Abba

Competenze

  • SAP TM
  • COUPA
  • Microsoft Office
  • Salesforce
  • Lavoro in team e autonomia: Esperienza nel lavorare sia in team che in modo autonomo, con una buona capacità di adattamento in ambienti diversi
  • Gestione delle scadenze e degli obiettivi: Rispettare rigorosamente le scadenze e gli obiettivi, con una gestione efficace delle priorità
  • Motivazione e determinazione
  • Capacità di adattamento
  • Gestione dei rapporti con i clienti
  • Flessibilità
  • Problem solving
  • Gestione dello stress

LINGUE

Italiano, Arabo : Langue madre
Inglese : B2
Francese : B1

Hobby e interessi

  • viaggiare e scoprire culture nuove
  • calcio
  • Volontariato/attività sociali

Cronologia

Customer Service Specialist

Spinelli spa
04.2025 - ad oggi

Procurement Analyst

Maersk
10.2023 - 11.2024

Gestione dei Trasporti

Maersk
11.2021 - 09.2023

customer service

Maersk
04.2021 - 10.2021

Diploma - Tecnico Informatico

I.I.S. Gastaldi-Abba

Laurea Triennale - Economia Marittima e dei Trasporti

Università di Genova

Profili simili

Crea profilo
Chaimaa Hansali