Chiara Fabbrini

Riporto diretto: Site Manager

Interfacciamento con il Site Manager e Sales Manager per il monitoraggio dell'andamento delle commesse assegnate. Sono Responsabile Operativo della sede di Verona, dei Clienti assegnati e del conto economico. Sviluppo il business rispetto ai Clienti acquisiti e Prospect.

Riporto Diretto: Head of Business Management

Interfacciamento diretto con tutte le figure manageriali in Azienda, partecipazione a staff meeting e responsabilità del conto economico aziendale

Clienti seguiti: Volkswagen Group Italia, Audi Italia, Lamborghini, Porsche, MAN, Hoffmann, Boscolo Tour, Immobiliare.it., Casavo

Responsabilità operativa delle commesse acquisite a me affidate e del rispetto dei processi concordati con studio di nuovi processi per aumentare l'efficienza e l'efficacia sia in termini operativi che economici o per migliorare l'experience del cliente.

Sviluppo del business rispetto ai clienti già acquisiti e dei Clienti Prospect attraverso lo studio e l'elaborazione di piani di sviluppo e induction, presentazioni aziendali, preventivi economici e piani di lavoro.

Gestione dell'intera sede di Verona con occupancy di circa 100 persone.

• Riporto diretto: Head of Operation
• Clienti seguiti: Volkswagen Group Italia, MAN, Bankabile, Nuova Veronato
• Gestione di Team dedicati per un totale di circa 50 risorse.
• Monitoring dei KPI's concordati e degli economics con l'obiettivo di mantenere e superare le attese dei Clienti rispettando e mantenendo sano il clima con le risorse impiegate.
• Interfacciamento con tutte le figure manageriali dell'Azienda, partecipazione a staff meeting con contributo attivo su tematiche generali e strategiche aziendali

• Riporto Diretto: Key Account Manager
• Clienti seguiti direttamente: Skoda, Seat, Porsche, Ducati, Domotecnica, Logitek
• Responsabilità di Clienti in ambito Customer Care e Lead Generation. Sviluppo progetti e stesura di processi e workflow operativi, analisi dei risultati rispetto ai KPI's concordati, monitoring degli economics con mantenimento dell'equilibrio tra esigenze aziendali e quelle dei Clienti.
• Up-selling e acquisizione di nuove attività, elaborazione di presentazioni di progetto e formulazione di preventivi economici

• Riporto diretto: Head of Operation
• Coordinamento del Team Customer Care per il Brand Skoda e Seat di Volkswagen Group Italia. Team multicanali composto da oltre 15 persone ed interfacciamento continuo e diretto con il Cliente per analisi e confronto dei risultati e verifica/review dei processi

• Assistenza I Livello H24 per gli utenti del ramo autostradale BS-PD

Percorso non completato causa subentro esperienze professionali.

Superati 30 esami