Chiara Lombardini

• Sviluppo e mantenimento di rapporti con editori e distributori per garantire una varietà e disponibilità di titoli.
• Gestione dell'inventario di libri, inclusa l'acquisizione, il monitoraggio e la rotazione delle scorte.
• Realizzazione di strategie di marketing e promozionali per aumentare la visibilità della libreria e attrarre nuovi clienti.
• Consulenza personalizzata ai clienti nella scelta dei libri, basata sulla comprensione delle loro preferenze e necessità.
• Verifica degli assortimenti in magazzino, registrazione e catalogazione della merce in ingresso.
• Esposizione di nuovi prodotti per ampliare e adattare l'offerta merceologica alle tendenze del mercato editoriale.
• Valorizzazione degli spazi mediante la collocazione appropriata dei libri all'interno del punto vendita.
• Gestione degli aspetti economici, finanziari e amministrativi della libreria.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.

Svolgimento delle mansioni in un ambiente entusiasmante di enorme rilevanza artistica, culturale e spirituale, in un clima internazionale e multilingue. Il lavoro è orientato principalmente all'accoglienza e al servizio della clientela, offrendo tutto il supporto necessario al singolo visitatore nello svolgimento dei suoi acquisti presso il punto vendita.

Mansioni svolte e competenze necessarie:

• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
• Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
• Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
• Collaborazione nella gestione delle scorte merce, assicurando un costante e pertinente rifornimento degli articoli, calibrato in base all'andamento delle vendite.

Esperienza lavorativa umanamente molto arricchente presso l'IC "Via Olcese" di Roma, di breve durata causa successiva altra assunzione altrove.

Nello specifico il lavoro consisteva nel seguire bambini sordi e con altre disabilità dell'istituto, traducendo per loro in LIS le lezioni di ogni materia, creando contenuti didattici accessibili, favorendo l'integrazione tra gli studenti sordi e il resto della classe, creando un ponte comunicativo e diventando una figura di riferimento per tutti i bambini in uno spirito di collaborazione con gli altri insegnanti.

• Supporto agli alunni con disabilità e/o difficoltà di apprendimento durante l'esecuzione di esercitazioni pratiche in aula o nei laboratori.
• Adattamento dei materiali didattici alle difficoltà e alle specifiche capacità comunicative e linguistiche.

Mansioni specifiche svolte:

• Sviluppo e implementazione di strategie comunicative efficaci per facilitare l'inclusione degli alunni con bisogni speciali.
• Attività di mediazione in classe con sistemi di comunicazione e metodologie idonee alla comprensione delle lezioni e allo sviluppo di nuove competenze.
• Creazione di materiali didattici innovativi e inclusivi, adatti a diversi stili di apprendimento.

Servizio di accoglienza e vendita al pubblico nei principali musei comunali di Roma, presso le biglietterie e i bookshops. Il lavoro ha richiesto grandi capacità comunicative e forte empatia umana, capacità gestionale del tempo e delle risorse umane, problem solving, predisposizione alla collaborazione, capacità di svolgere il lavoro anche sotto pressione e adattandosi a possibili imprevisti, cordialità e riguardo verso i visitatori, attenzione alla sicurezza.

Principali mansioni:

• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
• Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
• Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
• Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
• Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.

Lavoro di manualità, precisione, assistenza e attenzione al cliente, team working.

• Programmazione giornaliera delle attività di confezionamento, ottimizzazione dei tempi e riduzione degli sprechi materiali.
• Carico e scarico manuale della merce, organizzazione dello spazio di magazzino per facilitare l'accesso ai materiali necessari.
• Assistenza al cliente nella scelta dei prodotti, fornendo consulenze personalizzate.
• Gestione dell'area vendita, organizzazione degli spazi espositivi e rifornimento dei prodotti.
• Cura della relazione col cliente di modo da garantirne la soddisfazione.

Animazione per bambini dai 3 ai 10 anni.

• Pianificazione e realizzazione di laboratori creativi incentrati sull'arte, la musica e il teatro per l'età scolare.
• Coordinamento di gite ed escursioni all'aperto, garantendo la sicurezza e il divertimento dei partecipanti.
• Gestione di situazioni di emergenza e di primo soccorso, assicurando il benessere fisico dei bambini.
• Supervisione e animazione di giochi di gruppo e sportivi, promuovendo il lavoro di squadra e l'inclusione.