Chiara Musaró
Andrano,LE
Profilo professionale
affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione alle esigenze individuali. Conoscenza del settore, elaborazione dei pagamenti, gestione di organizzazione efficiente e attenta pulizia.In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto alla vendita
Gabriele Fersini
Spongano, Le
2020.08 - ad oggi
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
Operaio lavanderia industriale
Michela Pantaleo
Tiggiano, LE
2019.06 - 2019.11
- Classificazione dei tessuti secondo il tipo e il colore per ottimizzare il processo di lavaggio.
- Piegatura, stiratura e imballaggio dei capi trattati secondo le specifiche del cliente.
- Controllo qualità del lavaggio, identificazione delle macchie residue e loro trattamento specifico.
- Organizzazione del magazzino dei prodotti trattati, garantendo efficienza nella preparazione degli ordini.
- Gestione del processo di lavaggio industriale, inclusa la selezione dei programmi e dei detergenti adeguati.
- Confezionamento dei capi manuale o con macchinari, utilizzando materiali appositi.
- Stiratura degli abiti con attrezzature manuali o macchinari professionali automatici.
- Sanificazione dei capi secondo gli standard di igiene richiesti dalla normativa di settore.
- Lavaggio in base al colore, al tessuto e al tipo di trattamento previsto per l'abbigliamento.
- Acquisizione dell'abbigliamento dal cliente e movimentazione dei capi nelle aree di lavoro.
- Utilizzo delle macchine da stiro professionali individuando le tecniche più adatte alla tipologia di capo, biancheria o accessorio da stirare e valutando l'uso di additivi e prodotti per migliorare i risultati.
- Gestione delle operazioni di ricezione di capi di abbigliamento, articoli e prodotti tessili vari, effettuando un primo controllo visivo su indumenti e affini per ipotizzare la tipologia di trattamento più adatta.
- Realizzazione di trattamenti speciali come processi di disinfezione e sterilizzazione, anti tarme e follatura rispettando le caratteristiche dei tessuti e soddisfacendo le esigenze del cliente.
- Regolazione e gestione dei macchinari per il lavaggio e l'asciugatura dei capi.
- Stiratura dei capi in base alle specifiche tecniche dei tessuti e alle richieste dei clienti.
- Caricamento della biancheria pulita sui carrelli per la preparazione alla consegna.
- Gestione dei rapporti con la clientela per gestire rapidamente eventuali richieste speciali.
- Ispezione della biancheria per individuare eventuali danni o macchie persistenti.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Senso Unico
Surano, Lecce
2018.06 - 2018.10
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.
- Ricezione degli ordini online e preparazione della merce per la spedizione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Cameriera
Bettola
Specchia, Lecce
2018.05 - 2018.06
- Gestione del servizio ai tavoli in ristoranti di alta cucina, inclusa l'organizzazione delle prenotazioni e l'accoglienza dei clienti.
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor.
- Ricezione e gestione delle ordinazioni consegnandole in cucina e verificandone la corretta comprensione.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
Istruzione
Diploma - Scienze umane
Liceo Statale G.Comi
Tricase07.2017
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza dei prodotti
- Uso del registratore di cassa
- Utilizzo del sistema POS
- Problem solving
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Abilità relazionali
- Esperienza nella gestione dei reclami
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Disponibilità al lavoro su turni
- Attenzione al dettaglio
- Capacità organizzative
- Assistenza clienti
- Gestione del personale
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Cordialità
- Contabilità e fatturazione
- Attitudine collaborativa
- Gestione dei contanti
- Gestione della liquidità di cassa
- Organizzazione del punto vendita
- Supervisione delle operazioni
- Esperienza in cassa
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Cronologia
Addetto alla vendita
Gabriele Fersini
2020.08 - ad oggi
Operaio lavanderia industriale
Michela Pantaleo
2019.06 - 2019.11
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Senso Unico
2018.06 - 2018.10
Cameriera
Bettola
2018.05 - 2018.06
Diploma - Scienze umane
Liceo Statale G.Comi