Cinzia Bonati

Gestione propria attività

• Gestione della merce dei fornitori e del magazzino.
• Apertura, chiusura e gestione della cassa e dei pagamenti.
• Valutazione delle vendite e identificazione di nuove strategie ai fini di incrementare il fatturato annuo.

• Rifornimento degli scaffali durante il turno e dopo la chiusura al pubblico.
• Pulizia e riordino del reparto di competenza.
• Applicazione o variazione dei prezzi dei prodotti a seconda di offerte e promozioni in essere.
• Verifica dei livelli di scorte e della corrispondenza con l'inventario di magazzino.

• Esecuzione di test su campioni nel rispetto delle procedure e dei protocolli di laboratorio.
• Gestione e corretta conservazione dei reagenti e dei materiali di consumo di laboratorio.
• Riordino, pulizia e sterilizzazione dell'area di lavoro e delle attrezzature di competenza.

• Supporto nella risoluzione di eventuali problemi su servizi e prodotti.
• Servizio di customer service e risposta alle domande dei clienti.
• Gestione dei reclami secondo gli standard di servizio e le linee guida aziendali.
• Assistenza e risoluzione diretta di problematiche di natura commerciale.
• Apertura e registrazione di ticket per richieste di assistenza tecnica.

• Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.
• Individuazione e risoluzione di richieste o problematiche del cliente.
• Gestione telefonica di reclami e problematiche in maniera collaborativa e diligente.
• Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di eventuali lamentele e reclami.
• Effettuazione di chiamate seguendo lo script fornito.

Percepisco NASPI

• Guida di autobus turistici lungo percorsi prestabiliti, garantendo la sicurezza dei passeggeri.
• Pianificazione di itinerari ottimali per tour turistici, considerando il traffico e le condizioni meteorologiche.
• Cura, manutenzione ordinaria e pulizia del mezzo.
• Comunicazione tempestiva alla centrale operativa in caso di emergenze, incidenti o anomalie di servizio.