MASSIMO RUSSOLILLO
Account Manager B2B
POZZUOLI,NA
Preferenze lavorative
Profilo professionale
Professionista con spiccate doti comunicative e consulenziali, specializzata in soluzioni di telecomunicazione e supporto tecnico. Abile nella gestione di clienti e stakeholder, con attitudine al lavoro di squadra e alla creazione di relazioni solide e collaborative.
Panoramica
21
21
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
YOUCALL
2017.01 - 2026.01
- Gestione e sviluppo di clienti Business e Residenziali nel settore telecomunicazioni.
- Vendita di soluzioni FTTH, FTTC, FWA, VoIP e servizi integrati.
- Sopralluoghi tecnico-commerciali e analisi di fattibilità.
- Elaborazione preventivi, gestione contratti e coordinamento con reparti tecnici e di attivazione.
- Supporto pre e post-vendita e fidelizzazione del cliente.
- Sviluppo di partnership locali e rete commerciale sul territorio.
- Supporto pre e post-vendita, gestione del portafoglio clienti e sviluppo di partnership locali sul territorio.
- Inquadramento: Tempo indeterminato full-time – CCNL
Consulente di vendita Business & Retail
Fastweb e H3G
2004.11 - 2016.06
- Consulenza commerciale per soluzioni di telefonia fissa, mobile e ADSL.
- Gestione clienti Business e Residenziali.
- Attività di vendita diretta e sviluppo portafoglio clienti.
Istruzione
Diploma di maturità - Tecnico industriale specializzazione Elettronica E telecomunicazione
Augusto Righi & VIII Righi
Napoli01.2004
Competenze
- Spiccate capacità comunicative e relazionali, maturate in contesti B2B e B2C ad alta esposizione verso il cliente
- Attitudine alla costruzione di relazioni di fiducia durature con clienti, partner e stakeholder
- Capacità di ascolto attivo e comprensione delle esigenze del cliente, con approccio consulenziale
- Ottima gestione del rapporto cliente in tutte le fasi: pre-vendita, vendita e post-vendita
- Abilità nella negoziazione commerciale e nella gestione di interlocutori con ruoli e livelli decisionali differenti
- Predisposizione al lavoro in team e al coordinamento con reparti tecnici e operativi
- Elevato senso di responsabilità, affidabilità e orientamento alla soluzione dei problemi
- Conoscenza dei servizi di telecomunicazione fissa e dati: FTTH, FTTC, FWA
- Soluzioni di telefonia VoIP E Reti Wi-Fi per clienti Business e strutture multi-utenza
- Analisi di fattibilità tecnica e sopralluoghi tecnico-commerciali
- Supporto tecnico in fase di pre-vendita e post-vendita
- Interfaccia operativa con reparti tecnici per attivazioni, migrazioni e troubleshooting
- Configurazione di base apparati di rete (modem, router, telefoni IP)
- Utilizzo di CRM e strumenti di ticketing per la gestione delle richieste clienti
- Redazione di preventivi tecnici e documentazione commerciale
- Gestione dei reclami
- Capacità di multitasking
- Conoscenza del prodotto
- Capacità relazionali
- Attitudine al lavoro di squadra
- Orientamento al cliente
- Comunicazione efficace
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Strategie commerciali
Certificazioni
- ECDL – Patente Europea del Computer (AICA)
- CCNA – Cisco Certified Network Associate (Networking Basics)
- Certificazione Agente Certificato FASTWEB – Livello Professionale
- FASTWEB SOHOS – Soluzioni Small Office/Home Office
- Corsi FASTWEB: Tecniche di Vendita
- Door to Door
- R.A.C. – Ruolo Agenti di Commercio
ALTRE INFORMAZIONI
- Disponibilità a trasferte e spostamenti sul territorio.
- Patente di guida: B.
- Automunito.
- Elevata affidabilità, precisione e senso di responsabilità.
- Attitudine al problem solving e all’apprendimento continuo.
Disclaimer
Il sottoscritto è a conoscenza che, ai sensi dell’art. 26 della legge 15/68, le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l’uso di atti falsi sono puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, il sottoscritto autorizza il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base art. 13 del D. Lgs. 196/2003.
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
MADRELINGUA: ITALIANO
ALTRA LINGUA: INGLESE - Discreta conoscenza della lingua inglese
Disponibilità lavorativa
lunedì
martedì
mercoledì
giovedì
venerdì
sabato
domenica
mattina
pomeriggio
sera
Scorri per sfogliare
Hobby e interessi
Calcio
Pallanuoto
Musica
Informatica
Cronologia
YOUCALL
2017.01 - 2026.01
Consulente di vendita Business & Retail
Fastweb e H3G
2004.11 - 2016.06
Diploma di maturità - Tecnico industriale specializzazione Elettronica E telecomunicazione
Augusto Righi & VIII Righi